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標(biāo)題：孟宗義授課視頻-11《管理者要經(jīng)營(yíng)好員工的情緒》

類(lèi)型：【員工心態(tài)】

簡(jiǎn)介：

服務(wù)行業(yè)的經(jīng)理人，首先不但使自己情緒處于*狀態(tài)。還要著意經(jīng)營(yíng)好員工的情緒。尤其是服務(wù)于終端客人的服務(wù)人員的情緒。而客人對(duì)服務(wù)人員的情緒又是其為敏感的。盡管所有的流程都做得不錯(cuò)，但壞的情緒，可能使良好的氛圍頓時(shí)變得不盡人意。

時(shí)間：2021-07-21 04:44:14

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