規(guī)模和利潤(rùn)之間如何平衡，一直是很多企業(yè)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。接近30年持續(xù)增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)，帶來(lái)了認(rèn)識(shí)上的一個(gè)誤區(qū)，人們認(rèn)為規(guī)模增長(zhǎng)是活的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本途徑，規(guī)模越大，利潤(rùn)越多，成功越大。有人直接認(rèn)為，有了規(guī)模就有了一切。
如果企業(yè)陷入規(guī)模和利潤(rùn)的正相關(guān)關(guān)系中，就會(huì)忽略一個(gè)關(guān)鍵因素，這個(gè)關(guān)鍵因素就是“顧客”。
規(guī)模比企業(yè)的持續(xù)發(fā)展更重要么？追求規(guī)模而忽略甚至偏離了原有的定位，忽略了顧客價(jià)值，最終會(huì)失去市場(chǎng)。對(duì)于顧客而言，規(guī)模的大小并不是他們所真正關(guān)心的，顧客真正關(guān)心的還是企業(yè)為顧客帶來(lái)什么樣的價(jià)值，并且要能夠感受到這些價(jià)值。
早期規(guī)模能夠帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槭袌?chǎng)處在需大于求的階段。此時(shí)市場(chǎng)是基于需要，而非基于價(jià)值。另外，在這個(gè)時(shí)期，顧客相對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)力量是非常弱小的，根本沒(méi)有任何話語(yǔ)權(quán)。
時(shí)代改變要求我們必須調(diào)整企業(yè)的導(dǎo)向，從規(guī)模導(dǎo)向調(diào)整到顧客導(dǎo)向上來(lái)。
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