沒架構(gòu)，沒體系，管理就是瞎折騰。什么是管理體系？用一句話來概括，就是企業(yè)規(guī)則的集成。企業(yè)規(guī)則它包括組織架構(gòu)的設(shè)計，責(zé)權(quán)利機制設(shè)計、運行流程設(shè)計以及其他各類制度規(guī)范、管理方法、技術(shù)工具等。之所以稱之為集成，是因為體系是一個整內(nèi)部存在結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。那么如何構(gòu)建管理體系就是三個步驟，
第一，梳理價值創(chuàng)造活動，完善流程體系。這一環(huán)節(jié)必須要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向和客戶導(dǎo)向原則。也就是說，所有的價值創(chuàng)造活動以及相關(guān)流程都包含戰(zhàn)略思想和端對端理念。
第二，要依據(jù)流程體系來設(shè)計組織架構(gòu)安排，組織分工，實現(xiàn)活動流程與組織單元職位及機構(gòu)的對接和匹配。這一環(huán)節(jié)體現(xiàn)戰(zhàn)略決定組織原則。同時，在方法上要注重自下而上。即先依據(jù)細(xì)分的流程確定與之對應(yīng)的細(xì)微組織單元，再向上合攏為大的組織單元。
第三，在流程活動組織化的基礎(chǔ)上，設(shè)計組織運行協(xié)同的機制及責(zé)任、權(quán)利關(guān)系和結(jié)構(gòu)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的組織演變，我們把組織協(xié)同及連接機制概括為權(quán)力機制、流程機制和交易機制。將交易機制納入組織機制當(dāng)中，意味著市場和組織兩者邊界的消失。
以上三個步驟，它體現(xiàn)了以客戶價值為導(dǎo)向，以經(jīng)營活動為出發(fā)點，流程、組織協(xié)同這三個變量的組合構(gòu)成了企業(yè)管理體系的POC模型。
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