只要客戶現(xiàn)在要,就立刻可以得到,這才是競爭制勝的法寶。如果是做實體連鎖門店的,那么在2023年以后,會有什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)呢?
第一個,一定是線上加線下的結(jié)合,來提升營業(yè)收入。整個口罩這三年讓我們已經(jīng)深刻體會到,做線上做直播的重要性。所以很多老板在學(xué)習(xí)短視頻,在學(xué)習(xí)直播,在學(xué)習(xí)社群,但是在未來這是所有企業(yè)的標(biāo)配。在未來最重要的是啥?不是渠道,最重要的是流量的大單,所以一定是線上下單,線下的體驗,這樣的方式就加快了從產(chǎn)品購買到用戶體驗的整個的時間,然后實現(xiàn)了只要客戶現(xiàn)在要,就立刻可以得到。
第二個,顏值加體驗。所有的線下門店都要不斷的提升顏值和體驗,一定是線上爭制勝的法寶,而不是產(chǎn)品品質(zhì)。
第三個,趨勢認(rèn)識。23年之后有哪些政策的紅利趨勢。比如雙創(chuàng),比如市民下鄉(xiāng),比如資本下鄉(xiāng),比如海外的tiktok,這些都是政策和認(rèn)知的紅利。
當(dāng)然要想抓住上面的三個機(jī)遇,對所有實體門店連鎖老板來有三個挑戰(zhàn)。
第一個挑戰(zhàn),客戶越來越注重體驗,更愿意為體驗買單,而不是產(chǎn)品,這對于很多老板很難扭轉(zhuǎn)過來。所以未來的實體老板必須更加注重讓客戶有更好體驗的陳列,更好體驗的服務(wù),更好體驗的品牌力。所以二三年對所有實店老板要求會越來越高,每個實店老板都必須正規(guī)化、系統(tǒng)化,只有這樣才能有品牌溢價,才能有更高的利潤率。
第二個挑戰(zhàn),要提升整個空間的利用率?,F(xiàn)在的租金、人力原材料不停的漲價,但是客單價又漲得不多,這就讓很多的線下門店壓力越來大,再不像以前一樣,隨便開個店就能經(jīng)營的很好了。所以要提高店的空間利用率,空間合理化。現(xiàn)在就連咖啡店都在賣茶飲嘛,不就是為了拉客單拉坪效拉人效,所以要提高空間利用率,不是靠已有的主產(chǎn)品的堆砌,而是要去考慮目標(biāo)用戶的生活方式,去系統(tǒng)的解決。
第三個挑戰(zhàn),很多老板不懂得擁抱互聯(lián)網(wǎng),也不會線上線下結(jié)合,那應(yīng)該怎么做呢?
第一,要成立網(wǎng)銷部,要去獲取更多的線上流量。
第二,要建立營銷轉(zhuǎn)化部,去承接流量轉(zhuǎn)化,流量拉復(fù)購拉客單、拉裂變。
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