做供應(yīng)鏈改善之前，為什么要先做診斷？回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)為何做改善？企業(yè)肯定是有一些感知，請記住這個(gè)詞是感知。如感受到客戶抱怨增加了，以前客戶對我們沒那么煩躁，現(xiàn)在開始動不動則訓(xùn)斥，而且時(shí)不時(shí)捅到老板那里去了，要不今天出現(xiàn)一批貨物中少帶了一個(gè)組件，要不包裝物損壞的不成樣子了，要不貨不去，搞到客戶很不爽?？傊@些其實(shí)是感知，就和醫(yī)生通過檢驗(yàn)或者化驗(yàn)單來判斷病人生病的類型一樣。
回歸企業(yè)為什么要先做診斷？基本上是感受到企業(yè)出現(xiàn)一些問題，如庫存到處堆放，但是客戶卻不斷抱怨，這些問題的解藥是什么？難道直接把庫存全部大甩賣掉嗎？可是在那么多庫存的時(shí)候，客戶還在抱怨，如果把庫存都低價(jià)甩賣掉后，客戶的抱怨就會消除掉，還是會變得更加嚴(yán)重，所以需要診斷，診斷會告訴我們，庫存的結(jié)構(gòu)性問題有多嚴(yán)重，然后如何引導(dǎo)通過計(jì)劃，引導(dǎo)生產(chǎn)短缺的產(chǎn)品，讓供應(yīng)鏈走向正軌，從而解決結(jié)構(gòu)性的庫存問題，這里舉的例子只是庫存問題。實(shí)際上，供應(yīng)鏈涵蓋了以及掩蓋了很多企業(yè)運(yùn)營中的問題。例如，質(zhì)量瑕疵、效率低下，造成企業(yè)規(guī)模越大，老板卻越賺不到錢的現(xiàn)象，診斷的益處是對癥，針對性的開出解決企業(yè)供應(yīng)鏈問題的方法，這樣的路徑往往是最高效的，所謂的一劍封喉，不了解問題，如何直達(dá)病灶呢？
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