為什么流程無法落地？可能缺少了這最重要的一步。很多流程看起來很完美，但員工就是不買賬，為什么不買賬？要么是流程用不上，要么是用了更麻煩，沒有解決員工的核心需求，也沒有解決實質性的問題，那要怎么做？一定要做事前調研，不調研，怎么知道哪里是關鍵問題，哪里要改善。所以：
第一，要深入現(xiàn)場找到問題點。流程一定是用來解決問題，要主動到現(xiàn)場去發(fā)現(xiàn)流程的施工點。比如要做品控流程，那么就要到現(xiàn)場去看品質問題是在哪里？是處在人的環(huán)節(jié)還是機的環(huán)節(jié)，還是料的環(huán)節(jié)，還是法的環(huán)節(jié)，出在哪，就在哪里設置控制節(jié)點。
第二，要有明確具體的改善方向。許多管理者就喜歡把流程做的很大很全，文件厚厚的一大摞，看著很規(guī)范很標準，但就是不好用，用起來很費時間，還不如抓住一個方向，實實在在的做專做細。
第三，要明確初步的改善動作。答案在現(xiàn)場，現(xiàn)場有神靈，到問題發(fā)生的現(xiàn)場去了解問題，分析問題，就可以找到解決問題的線索，明確初步改善的動作，制定流程前的調研，你做到了嗎？
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