機(jī)制功能困惑是多數(shù)經(jīng)營管理者難以意識(shí)到的問題。戰(zhàn)略定位明確、規(guī)劃計(jì)劃詳細(xì)、組織實(shí)施推進(jìn)困難,常在于企業(yè)的組織機(jī)制驅(qū)動(dòng)力軟弱。機(jī)制障礙如同文化障礙一樣,潛在、無形、無影,而且形成障礙的原因極其復(fù)雜。如果經(jīng)營管理者意識(shí)不到機(jī)制功能問題,則這種經(jīng)營管理困惑無法得到解除。
機(jī)制的本質(zhì)就是驅(qū)動(dòng)力。驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)大的企業(yè),人與組織、資源價(jià)值培育、資本增值運(yùn)營等,方方面面的能力提升都很快而且可持續(xù)。失去對(duì)企業(yè)組織或企業(yè)人的驅(qū)動(dòng)力,企業(yè)的發(fā)展會(huì)立即停止,生存將非常艱難。
改變機(jī)制讓企業(yè)獲得新生
改革開放前,江西省內(nèi)稍有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的市縣都有自己的制藥廠。有些制藥廠是國有企業(yè),有些是集體企業(yè)。國有企業(yè)的資本資產(chǎn)屬于國家所有,集體企業(yè)的資本資產(chǎn)屬于地方政府所有。這些藥廠在國家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,生存狀況都不錯(cuò)。國家實(shí)施改革開放政策,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)化的過程中,這些制藥企業(yè)的命運(yùn)各不相同。有一部分直接破產(chǎn)倒閉,極少部分繼續(xù)生存下來,大部分被民營企業(yè)整體兼并收購。
人還是那些人、設(shè)備還是那些設(shè)備、產(chǎn)品還是那些產(chǎn)品、市場(chǎng)還是那個(gè)市場(chǎng),為什么這么多制藥企業(yè),突然間活不下去了?關(guān)鍵就在于企業(yè)的經(jīng)營管理機(jī)制問題。
國企的生存發(fā)展取決于經(jīng)營管理者的公關(guān)能力,公關(guān)能力強(qiáng)就能爭取到資金、項(xiàng)目、產(chǎn)品、市場(chǎng)計(jì)劃配額等一系列資源。國企的利潤創(chuàng)造來自于爭取更多的市場(chǎng)計(jì)劃配額,擴(kuò)大產(chǎn)能、加大產(chǎn)量。國企的利益分配是人人都有,權(quán)力大小、級(jí)別高低、資格新老有區(qū)別。國企的核心資源就是關(guān)系、權(quán)力、資歷、能力等,缺失這些核心要素資源,無論對(duì)企業(yè)還是個(gè)人都將一籌莫展。國企的經(jīng)營發(fā)展機(jī)制、組織管理機(jī)制、利益創(chuàng)造與分享機(jī)制,必須圍繞著關(guān)系、權(quán)力、資格、能力來運(yùn)行。
從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下轉(zhuǎn)軌至市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的國企或集體企業(yè),憑關(guān)系,無法獲得資本、資金、產(chǎn)品、技術(shù);憑權(quán)力,無法驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)銷售和組織活力;憑資歷,資歷一文不值;憑能力,又沒有多少經(jīng)營管理的能力優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)需要憑借的核心資源,是市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制必須圍繞市場(chǎng)擴(kuò)張、產(chǎn)品競(jìng)爭力、技術(shù)支撐、客戶服務(wù)來運(yùn)行,否則就沒有贏利能力和利潤可言。而這些正是國企所嚴(yán)重缺乏的經(jīng)營管理要素,因?yàn)閲笈c民企的運(yùn)營機(jī)制基礎(chǔ),以及功能目標(biāo)存在本質(zhì)的不同。
很多國企或集體企業(yè)被民企收購之后,進(jìn)行了改制,改制成功的企業(yè)都活了下來??梢娊?jīng)營管理機(jī)制功能價(jià)值,可以決定企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,甚至生死存亡。經(jīng)營管理機(jī)制功能不健全,或不適應(yīng)生存競(jìng)爭環(huán)境,企業(yè)必死無疑。
機(jī)制的本質(zhì)就是能力。要真正理解能力,必須先理解能量。能量是欲望滿足所需要的資源,及其相關(guān)資源獲取轉(zhuǎn)化機(jī)能。生命都有生存、生長、繁衍的欲望精神,要滿足這些欲望就需要能量。草和樹的生存、生長、繁衍需要養(yǎng)分、水、陽光與空氣;兔子和豹子的生存、生長、繁衍,需要食物、水、空氣和陽光。養(yǎng)分、水、食物、陽光和空氣就是能量,沒有這些能量就無法滿足生命欲望,生存將無法持續(xù)下去。能力的本質(zhì)就是尋找、獲取資源,并通過消耗或轉(zhuǎn)化資源獲取能量的系統(tǒng)機(jī)能。
人類的欲望精神并不像植物和其他動(dòng)物一樣,僅僅在于生存、生長和繁衍后代。人類還有永無止境的幸福欲望,甚至連占有和無止境地儲(chǔ)存能量,也成為人類的一種享受。所以人類到處尋找更多的能量,來滿足生命欲望。
人類的欲望與植物和其他動(dòng)物不同,所需要的能量自然也與植物和其他動(dòng)物不同。我們不僅僅需要食物、水、空氣、陽光,我們還需要美景、美酒、美麗的衣裳、豪華的住宅、美麗的詩篇、美妙的音樂、神丹妙藥、奇談怪論,我們更需要知識(shí)、技術(shù)、友誼、愛、財(cái)富、美貌等等。也許有人說最需要錢,金錢似乎是人類最重要的能量,其實(shí)不然。金錢本身不是能量,只是人類儲(chǔ)存、交換能量的媒介與方式。正是這種能量媒介和方式,使人類對(duì)能量的追求和儲(chǔ)存達(dá)到了貪婪和瘋狂的狀態(tài)。人類幾乎所有種類的能量,都能以金錢的方式進(jìn)行儲(chǔ)存,金錢也幾乎可以轉(zhuǎn)換成任何種類的能量。
人類有豐富的精神欲望,同樣也擁有豐富的資源獲取轉(zhuǎn)化和能量儲(chǔ)存手段,即個(gè)人、組織、社會(huì)財(cái)富機(jī)能與機(jī)制。機(jī)能、機(jī)制的功能、效果、效率就是能力,能力的本質(zhì)就是機(jī)制功能。牛羊吃草生存,其本身擁有從雜草中吸取營養(yǎng)的身體機(jī)能。獅子捕食動(dòng)物,其本身具備捕獵的機(jī)能。企業(yè)吃什么生存發(fā)展,同樣必須具備相應(yīng)的機(jī)制能力。
不同的能力可以解決不同的問題,不同的能力可以滿足不同的需求。水可以解渴,火能夠驅(qū)寒,石可以建房。鞋匠的能力是可以讓客戶的腳舒適,醫(yī)生能減輕你的痛苦、挽救你的生命,老師能讓你獲取知識(shí)。但鞋匠不會(huì)無償?shù)淖屇愕哪_舒服,他必須從你這得到相應(yīng)能量。醫(yī)生也不會(huì)無償?shù)販p輕你的痛苦、挽救你的生命,因?yàn)樗哪芰σ彩怯脕慝@取能量的。老師有能力讓你掌握知識(shí),但老師的能力也是用來謀生的。在人類社會(huì)中,能力是通過解決他人的問題、滿足他人的需求來獲取能量的手段。
企業(yè)依靠什么生存?只有為他人解決問題、排除困難、滿足需求、帶來享受,才能獲取能量、獲得回報(bào)。組織機(jī)能活力,贏利能力是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障手段。沒有機(jī)制支撐就沒有能力,沒有能力就無法贏利生存。
資源是企業(yè)生存、發(fā)展所需要的能量,企業(yè)生存、發(fā)展、壯大,必須有資源保障支持。沒有資金、設(shè)施設(shè)備、人、組織、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、品牌、技術(shù)等要素資源,企業(yè)無法生存。資源是企業(yè)的基本生存要素保障。
企業(yè)必須具備要素資源的開發(fā)獲取能力,其生存與發(fā)展才有保障。要資金沒有,要設(shè)備沒有,要人才沒有,要技術(shù)沒有,這樣的企業(yè)怎么能活下去。有資金、設(shè)備、產(chǎn)品、人才等,卻沒有思想、理念、文化,無法通過思想、理念、文化放大資源價(jià)值,形成資源價(jià)值優(yōu)勢(shì)、生存競(jìng)爭力,這樣的企業(yè)怎么可能快速發(fā)展,或基業(yè)長青。
要素資源開發(fā)獲取能力包括,品牌價(jià)值的塑造能力;新技術(shù)的創(chuàng)造、引進(jìn)、應(yīng)用能力;新產(chǎn)品的創(chuàng)造、更新、制造能力;市場(chǎng)渠道、客戶開發(fā)、管理、更新能力;資金籌措、周轉(zhuǎn)、增值能力;員工作素質(zhì)、工作技能提升能力,團(tuán)結(jié)、和諧、奮斗的組織塑造能力等。
在要素資源獲取、資源價(jià)值整合、轉(zhuǎn)換方面,具備較強(qiáng)能力的企業(yè),才能夠擁有良好的盈利能力,并持續(xù)地保持贏利能力。資源獲取并不難,對(duì)企業(yè)而言資金、設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等資源永遠(yuǎn)都不缺,缺乏的是獲取資源的能力、整合資源價(jià)值的能力。資源獲取能力、資源價(jià)值整合能力的本質(zhì),是企業(yè)組織機(jī)制功能與活力。組織機(jī)制功能強(qiáng)大、組織充滿工作活力、創(chuàng)造活力,資源的獲取與資源價(jià)值的整合就輕而易舉。
企業(yè)組織核心機(jī)制包括,利益創(chuàng)造與分配機(jī)制、責(zé)權(quán)管理機(jī)制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、人才機(jī)制、內(nèi)部競(jìng)爭考核機(jī)制等。機(jī)制功能強(qiáng)弱取決于經(jīng)營思想、管理理念、組織文化資源的豐富程度。經(jīng)營思想陳舊、管理理念落后、文化觀念封閉,組織機(jī)制功能與活力肯定軟弱。利益分配機(jī)制不公平、責(zé)權(quán)管理機(jī)制不平衡、人才機(jī)制不開放、競(jìng)爭考核機(jī)制驅(qū)動(dòng)力弱等,企業(yè)要素資源獲取、資源價(jià)值整合能力肯定弱,贏利能力、競(jìng)爭發(fā)展能力,便沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)組織的整體機(jī)制能力,作為特殊的要素資源,其功能價(jià)值是企業(yè)真正實(shí)力的體現(xiàn)。機(jī)制能力缺乏引發(fā)的問題,主要包括運(yùn)營效益與業(yè)績不穩(wěn)定,受外部環(huán)境的影響明顯。經(jīng)營管理總是模仿其他企業(yè),不知道自己擅長做什么?不知道自己到底能為客戶解決什么問題,甚至不知道自己潛在的客戶在哪里。
企業(yè)有規(guī)模但規(guī)模不代表能力,有資金但資金也不代表能力,人很多但人多也不代表能力。機(jī)制能力是企業(yè)獨(dú)特的要素資源獲取,價(jià)值組合,或融合增值手段、方法、模式。具體地說,就是能夠?yàn)榭蛻艚鉀Q問題、提供服務(wù),并以此吸引客戶、為企業(yè)帶來資源增值效益的方式與方法。
戰(zhàn)略定位、規(guī)劃與計(jì)劃、實(shí)施管控、評(píng)估調(diào)整經(jīng)營路徑完整,經(jīng)營思想開放、管理理念簡要、文化氛圍活躍、權(quán)責(zé)管理平衡、利益分配公正公開、人才策略開放等,就是企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制功能價(jià)值健全完善的標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)贏利并不困難,困難的是擁有健全的贏利機(jī)制功能。
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