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培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)呢？具體地說，培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。

　　“上山看體力、下山看素養(yǎng)?！比绻嘤?xùn)師就是那“攀登者”，那么，職業(yè)素養(yǎng)就是安身立命的“護(hù)身符”。無論主講什么課程的培訓(xùn)師，走上講臺(tái)都是為了走下講臺(tái)。從站在講臺(tái)上的那一刻開始，職業(yè)素養(yǎng)就保護(hù)著培訓(xùn)師的職業(yè)生命不斷前行。

　　師德：尊崇真知，樂業(yè)度人

　　職業(yè)操守是培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)行為的準(zhǔn)則。培訓(xùn)關(guān)乎員工的職業(yè)生命、事業(yè)生命、精神生命，是“人命關(guān)天”的大事。只要是關(guān)乎“生命”的事情，那么首先就要講道德，培訓(xùn)師遵紀(jì)守法還不夠，法律只是底線。培訓(xùn)師首先要講師德，正如醫(yī)生要講醫(yī)德一樣。

　 　1. 教起于德而非術(shù)

　　醫(yī)生要學(xué)習(xí)的第一課就是講《希波克拉底誓言》，而非醫(yī)術(shù)。一名好的培訓(xùn)師也要有崇高的品德，要能傳授給學(xué)員他們渴求的知識(shí)，將學(xué)員所需要的外部知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為其內(nèi)在素質(zhì)和能力，而不是按照培訓(xùn)師自己的意愿去灌輸。

　 　2. 尊崇真知

　　培訓(xùn)師不要認(rèn)為自己是萬(wàn)能的上帝，以為自己站在講臺(tái)上就什么都懂。對(duì)成年人的培訓(xùn)，培訓(xùn)師和學(xué)員比的不是知識(shí)面，一個(gè)培訓(xùn)師的知識(shí)儲(chǔ)備再多，也不可能完全覆蓋學(xué)員的知識(shí)范圍。我們之所以成為學(xué)員的老師，是因?yàn)槲覀冊(cè)谀硞€(gè)方面，比學(xué)員懂得更深、更精、更早。當(dāng)我們進(jìn)入自己不在行的領(lǐng)域，依然是個(gè)小學(xué)生。如果在某些方面明明不如學(xué)員，還要強(qiáng)詞奪理，不斷辯解，那就會(huì)弄巧成拙，畫虎不成反類

　 　3. 樂業(yè)度人

　　課堂即人生，人生即課堂。在課堂上，面對(duì)眾多學(xué)員渴望求知的眼睛，培訓(xùn)師就是他們職業(yè)人生的引航者。很多時(shí)候，在企業(yè)中有些培訓(xùn)師又是學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)，這里就要把領(lǐng)導(dǎo)的身份放在一邊。培訓(xùn)師講課不是講話，講話要進(jìn)行諄諄教導(dǎo)，風(fēng)格要語(yǔ)重心長(zhǎng)，而講課必須做到循循善誘，善誘方能度人，要按照學(xué)員的特質(zhì)，引導(dǎo)他到達(dá)成長(zhǎng)、成熟、成功的彼岸。

　　師藝：技能嫻熟，造詣精專

　　“工欲善其事，必先利其器?！迸嘤?xùn)師的技藝之“器”不利就去教別人，會(huì)誤人子弟。

　 　1. 技能嫻熟

　　有的課程為什么不好聽，關(guān)鍵在于培訓(xùn)師技能不過關(guān)。素質(zhì)類、管理技能類的課程怎么講？一般來說，素質(zhì)類的課程用空序構(gòu)思，重點(diǎn)講“是什么”；技能類的課程用時(shí)序構(gòu)思，重點(diǎn)講“怎么做”。比如：“管理職能”屬于素質(zhì)類，通常會(huì)從計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮等并列順序講授，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“管理職能是什么”。而“管理問題診斷”屬技能類的課程，通常會(huì)從呈現(xiàn)、解析、選擇、達(dá)成這樣具有時(shí)間順序的步驟進(jìn)行分解。有的培訓(xùn)師不懂技能，更談不上技能嫻熟，所以講出的課程就不好聽。

　 　2. 造詣精專

　　培訓(xùn)師要努力在行業(yè)、企業(yè)的細(xì)分專業(yè)里做到*，可能根據(jù)所處的行業(yè)、企業(yè)來確定自己的研修方向，做跨領(lǐng)域，細(xì)劃分的培訓(xùn)課題，謀求造詣的精專。比方說：講《九型人格》的課做不到行業(yè)、企業(yè)*，那就跨領(lǐng)域研究，尋求兩個(gè)領(lǐng)域的交集，做《人力資源的九型人格的識(shí)別與甄選》。先做好一門課程，在一門課程上有了突破之后，就會(huì)產(chǎn)生暈輪效應(yīng)，再擴(kuò)展就相對(duì)容易了。

　　師威：自尊自律，嚴(yán)格要求

　　培訓(xùn)師的威信、威嚴(yán)，是從自我約束中樹立起來的，只有先管好自己，才能嚴(yán)格要求學(xué)員。

　 　1. 自尊自律

　　培訓(xùn)師的語(yǔ)言與行為要與自身的職業(yè)形象相符。不能忽視學(xué)員的感受，喋喋不休，以自我陶醉的狀態(tài)來完成授課內(nèi)容；也不能不斷與學(xué)員發(fā)生觀點(diǎn)，語(yǔ)言沖突，把自己完全置于學(xué)員的對(duì)立面；更不能過分追求課堂效果和學(xué)員評(píng)價(jià)，沒有原則地取悅學(xué)員，甚至傳授一些培訓(xùn)師明智是無用、重復(fù)，甚至有害的知識(shí)。

培訓(xùn)師的自律還體現(xiàn)在用語(yǔ)規(guī)范上，做到“三不講”：“紅”的不講，涉及敏感的政治事件、人手時(shí)不講，不要褒貶時(shí)政，講到政府的時(shí)候，要持友好正面的立場(chǎng)；“黑”的不講：不傳播違法、邪教內(nèi)容，更不能攻擊別人的宗教信仰；“黃”的不講，低級(jí)趣味、色情淫穢的內(nèi)容不講。有時(shí)培訓(xùn)師以為“黃段子”可以“活躍”氣氛，“融洽”關(guān)系，其實(shí)不然，它會(huì)損毀你在學(xué)員心目中的形象。培訓(xùn)師在課堂上可以很詼諧，但不要忘記分寸。

　 　2. 嚴(yán)格要求

　　我們經(jīng)常稱老師為“恩師”、“嚴(yán)師”，從沒有稱“寬師”的。因?yàn)椤皫煛焙汀皣?yán)”總是緊密相連的，嚴(yán)師才能出高徒。

　　任何一個(gè)偉大運(yùn)動(dòng)員的后面，都有一個(gè)嚴(yán)格的教練。培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的愛，是嚴(yán)格得近乎折磨的愛。大愛不是小恩小惠，而是大恩大惠。小恩小惠似朝露，大恩大惠似甘露，培訓(xùn)師只有嚴(yán)格要求學(xué)員才是真心關(guān)愛。

　 　師風(fēng)：形象規(guī)范，風(fēng)格獨(dú)特

　　良好的職業(yè)風(fēng)范，讓人站上講臺(tái)就與眾不同，培訓(xùn)師的舉手投足都會(huì)表現(xiàn)出自己的內(nèi)涵。

　 　1. 形象規(guī)范

　　規(guī)范的形象體現(xiàn)著專業(yè)的態(tài)度，學(xué)員都按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來要求培訓(xùn)的外在形象，那就是為人師表，課堂上表現(xiàn)是否得體，課堂下是否仍然具有職業(yè)風(fēng)范，都會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。我們通常講“首因效應(yīng)“，學(xué)員最先接觸的是培訓(xùn)師的外在形象，形象會(huì)留給學(xué)員深刻的印象。培訓(xùn)師是睡眼蒙眬，還是精神抖擻，頭發(fā)是亂蓬蓬的，還是梳理得體的，這都關(guān)系到學(xué)員對(duì)我們和課程的評(píng)價(jià)。記住，當(dāng)我們走到學(xué)員的視野里，培訓(xùn)就開始了。

　 　2. 風(fēng)格獨(dú)特

　　獨(dú)特的風(fēng)格是成熟培訓(xùn)師的標(biāo)志，無論培訓(xùn)師是哪種風(fēng)格都是經(jīng)過長(zhǎng)期修煉形成的，有如釀酒，經(jīng)久彌醇，又如品茶，清香明志。這與培訓(xùn)師的個(gè)人性格特點(diǎn)、培訓(xùn)課程的內(nèi)容都有非常大的關(guān)系。大多數(shù)培訓(xùn)師自知風(fēng)格偏向，亦能用自己的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己之短，同時(shí)也會(huì)通過不斷地修煉，不同的培訓(xùn)環(huán)境、不同的課程內(nèi)容、不同的培訓(xùn)需求，在本色上加以變化。風(fēng)格的養(yǎng)成往往遵循這樣的路徑：找到欣賞目標(biāo)——刻意模擬仿制——融會(huì)貫通超越——回歸獨(dú)特本質(zhì)。


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