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【課程背景】
在企業(yè)培訓(xùn)越來越要依靠企業(yè)內(nèi)部自我交付的背景下，企業(yè)需要快速的復(fù)制出企業(yè)核心的競爭力及經(jīng)驗，需要緊貼業(yè)務(wù)，解決問題 關(guān)注績效的務(wù)實課程及自主課程體系。因此，如何科學(xué)化、系統(tǒng)化、專業(yè)化的培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師和管理者自我課程開發(fā)的能力尤為重要。 “翻轉(zhuǎn)項目式企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)培訓(xùn)“ 很好的契合了企業(yè)的這一需要。以項目管理形式，充分調(diào)研企業(yè)及組織需要解決的問題，作為課程開發(fā)立項的基礎(chǔ)和輸入，且可通過企業(yè)實際資源需要，客戶化的設(shè)計項目目標(biāo)、進度、范圍及面授輔導(dǎo)時間。為保證課程開發(fā)成果，采取導(dǎo)師面授和課下開發(fā)輔導(dǎo)相結(jié)合的項目操作模式，即導(dǎo)師作為開發(fā)過程專家，企業(yè)組織并形成內(nèi)容專家互為補充，即保證了課程開發(fā)的內(nèi)容能夠緊貼實際業(yè)務(wù)，又使課程成果兼具理論高度和精度，項目實施，以需求分析、課程設(shè)計、課程開發(fā)、課程實施、課程評估五個步驟展開，本項目特別注重項目周期內(nèi)學(xué)習(xí)時間和資源的*化利用，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，充分利用翻轉(zhuǎn)課堂理念，將項目和學(xué)習(xí)重點從傳統(tǒng)的關(guān)注課堂面授，*化的前置后移，注重對整個項目過程全方位監(jiān)翻轉(zhuǎn)和監(jiān)控，有效解決了課前知識和能力準(zhǔn)備不足，課中一傳授知識，課后行為轉(zhuǎn)化和跟蹤無力的以往項目及培訓(xùn)現(xiàn)狀。每個環(huán)節(jié)不但注重理論依據(jù)（why、,更注重工具及模板的應(yīng)用（how、，特別強調(diào)讓學(xué)員課上現(xiàn)場操作與課下開發(fā)作業(yè)相結(jié)合的方式，真正做到了學(xué)以致用，知行合一。讓學(xué)員不但全方位的掌握了課程設(shè)計與開發(fā)的技術(shù)，又能切實的交付多門基于關(guān)注行為改變和績效改善的課程開發(fā)成果。該培訓(xùn)產(chǎn)品一經(jīng)推出備受青睞和推崇，持續(xù)為華為、移動、電信、惠普、海信等眾多客戶提供了滿意的服務(wù)及交付了超出期望的課程開發(fā)成果。 課程版權(quán)所有者尚峰導(dǎo)師，華為大學(xué)授課評估*滿意度100%的創(chuàng)造和保持者，華為課程開發(fā)及內(nèi)訓(xùn)師指導(dǎo)顧問，理論功底深厚，項目經(jīng)驗豐富，授課風(fēng)格輕松不失親切；理性融合感性，專業(yè)而不乏味；實用而不艱澀，授課采用形象講解、案例研討、現(xiàn)場演練、影情景模擬、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方式，切實地做到了教與學(xué)的完美契合，堪稱引領(lǐng)中國培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。

【課程大綱】
『課程開發(fā)項目式培訓(xùn)』操作流程
1、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)項目組成立
企業(yè)內(nèi)部立項：企業(yè)做好項目組激勵及項目組管理激勵制度， 做好項目組成員資料搜集積累學(xué)習(xí)的工作，做好項目調(diào)研工作的前期安排與部署工作。
2、課題需求調(diào)研并立項確定課程目標(biāo)
把調(diào)研和需求分析的方法和工具提前翻轉(zhuǎn)給學(xué)員，顧問線上和線下全程輔導(dǎo)并解決調(diào)研中的實際問題，并輔助做好課程需求調(diào)研分析
此階段的調(diào)研及需求分析可以找到組織預(yù)期實現(xiàn)的績效水平與現(xiàn)狀的差距并找出問題原因，培訓(xùn)有效前提下課題立項并確立培訓(xùn)目標(biāo)。
3、課程整體設(shè)計面授（2-3天，依據(jù)企業(yè)項目要求而定、
面授前將授課內(nèi)容及知識點提前翻轉(zhuǎn)給學(xué)員，顧問輔以線上線下指導(dǎo)，集中2-3天面授形式為答疑輔導(dǎo)、協(xié)作共創(chuàng)。實操演練，重點講解課程整體設(shè)計的方法，各課題項目小組對課程目標(biāo)、內(nèi)容及大綱進行全面設(shè)計，此階段輸出的是課程內(nèi)容大綱。即交付成果為課程策略書。
4、課件及PPT制作學(xué)員課下完成
基于課程大綱，各開發(fā)小組完成課件及PPT制作，案例素材的搜集，顧問輔以線上線下指導(dǎo)，即交付成果為授課PPT。
5、課程教學(xué)方法開發(fā)與撰寫面授
（2-3天，依據(jù)企業(yè)對項目要求而定、
面授前將授課內(nèi)容及知識點提前翻轉(zhuǎn)給學(xué)員，顧問輔以線上線下指導(dǎo)，集中2-3天面授形式為答疑輔導(dǎo)、協(xié)作共創(chuàng)、實操演練，重點講解各教學(xué)和學(xué)習(xí)原理和常用教學(xué)方法的設(shè)計和應(yīng)用，學(xué)員課堂實操演練設(shè)計，并對各自課程的主要教學(xué)知識點進行教學(xué)方法開發(fā)及教師手冊的部分撰寫。
6、講師手冊的撰寫
學(xué)員課下完成
基于授課PPT，各開發(fā)小組分頭撰寫并完成教師手冊的撰寫和案例的編寫。顧問輔以線上線下指導(dǎo)，即交付成果為講師手冊。
7、課程集中優(yōu)化或內(nèi)化說課輔導(dǎo)
（2-5天，依據(jù)企業(yè)對項目要求而定、
對各課程全面進行優(yōu)化輔導(dǎo)，可根據(jù)企業(yè)需要或進行模塊試講和內(nèi)化落地輔導(dǎo)。交付完整標(biāo)準(zhǔn)的每門課程的五件套。
第一講：培訓(xùn)正在改變
一、培訓(xùn)在發(fā)生哪些改變
1、培訓(xùn)需求個性化
2、培訓(xùn)設(shè)計項目化
3、培訓(xùn)結(jié)果績效化
二、培訓(xùn)師角色在發(fā)生哪些改變
1、從培訓(xùn)的促進者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的設(shè)計者
2、從學(xué)習(xí)的設(shè)計者轉(zhuǎn)向績效的改善者
第二講：培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
一、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的客觀愿意(需求狀態(tài)缺口模型)
1、新員工入職
2、崗位能力要求
3、管理者培養(yǎng)晉升
4、人才培養(yǎng)與發(fā)展
5、關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效促進
6、企業(yè)變革與產(chǎn)品創(chuàng)新
7、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級推進
二、培訓(xùn)需求調(diào)研常用方法與操作
1、訪談法的運用與注意事項
2、集體訪談法的運用與注意事項
3、問卷調(diào)研法法的運用與注意事項
4、現(xiàn)場觀察法的運用與注意事項
5、小組研討法的運用與注意事項
6、個案研究法的運用與注意事項
三、調(diào)研詢問的技術(shù)：WHY-WHY技術(shù)、STAR技術(shù)
四、問卷設(shè)計演練
五、需求分析模型與實操應(yīng)用 
1、基于戰(zhàn)略的需求分析
戰(zhàn)略需求-戰(zhàn)略-能力-學(xué)習(xí)(SCL)工具模型的應(yīng)用
演練：公司“以客戶為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略培訓(xùn)需求
2、基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求分析模型
基于業(yè)務(wù)與績效差距的GAPS工具模型應(yīng)用
HPT工具模型的應(yīng)用
演練：以解決績效差距的培訓(xùn)需求
3、基于人才發(fā)展的需求分析模型
基于勝任力能力(CBET)工具模型的應(yīng)用
演練：后備三級管理者的培養(yǎng)
第三講：課程整體規(guī)劃與設(shè)計
一、培訓(xùn)對象的分析
1、崗位及能力要求
2、知識及經(jīng)驗要求
3、績效及差距要求
二、課程目標(biāo)的設(shè)計
1、目標(biāo)的概念及重要性
2、課程目標(biāo)的分類理論
1）行為結(jié)果目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用
2）展開過程目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用
3）表現(xiàn)型目標(biāo)及其教學(xué)應(yīng)用
4）迪克和凱瑞模型在目標(biāo)設(shè)計中的運用
3、布魯姆及教學(xué)目標(biāo)呈現(xiàn)層級
1）認(rèn)知領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級：識記-理解-應(yīng)用
2）技能領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級：模仿-獨立-遷移
3）情感領(lǐng)域的課程目標(biāo)層級：比較-整合-升華
4、目標(biāo)的撰寫ABCD原則
目標(biāo)設(shè)計練習(xí)與實操：課程目的設(shè)計
三、課程內(nèi)容三步法設(shè)計
1、目標(biāo)向內(nèi)容分解
1）從課程目的到課程目標(biāo)分解
2）從課程目標(biāo)到單元目標(biāo)分級
3）從單元目標(biāo)到具體內(nèi)容分解
4）分解的四項項原則：
How to do
We can do this only when
分解到知識的最小單位
考慮到學(xué)員的能力級別
2、知識的形式呈現(xiàn)與關(guān)系
1）四類知識形式：
事實性知識的組織
概念性知識的組織
程序性知識的組織
應(yīng)用性知識的組織
3、內(nèi)容與范圍的的界定
1）識別出各重點知識點
2）識別出難點知識點
3）識別出鏈接知識的廣度
4）識別出重難點知識挖掘的深度
四、此單元交付成果為課程說明書
五、此單元課程設(shè)計完成從課程目標(biāo)向大綱轉(zhuǎn)化
六、此單元教學(xué)方法采用課堂講解+實操+現(xiàn)場輔導(dǎo)+典型反饋
第四講：課程PPT課下制作與輔導(dǎo)
一、此周期各開發(fā)小組依據(jù)大綱制作并交付課程PPT
二、此周期課程設(shè)計完成從課程大綱向PPT轉(zhuǎn)化
三、此周期教學(xué)方法采用課下實操+輔導(dǎo)+典型反饋
第五講：教學(xué)策略與方法設(shè)計
一、相關(guān)教學(xué)理論與學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論的三大類流派
1、行為主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐
技能知識點的三級拓展法
練習(xí)實戰(zhàn)：技能類教學(xué)目標(biāo)的教法設(shè)計
2、認(rèn)知主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐
布魯納結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論及教學(xué)四原則
動機、結(jié)構(gòu)、程序、反饋四原則
演練：四原則教法課堂設(shè)計
3、建構(gòu)主義心理學(xué)流派與教學(xué)實踐
加涅九大教學(xué)事件及具體應(yīng)用
演練：加涅九大教學(xué)事件課堂設(shè)計
梅里爾五星學(xué)習(xí)教學(xué)法應(yīng)用
演練：五星教學(xué)法課堂設(shè)計
自然學(xué)習(xí)法則的教學(xué)應(yīng)用
演練：自然教學(xué)法課堂設(shè)計
科爾伯學(xué)習(xí)風(fēng)格理論及應(yīng)用
學(xué)習(xí)風(fēng)格測試及學(xué)員分類
成功教學(xué)的四個標(biāo)準(zhǔn)
二、常用八種培訓(xùn)教學(xué)方法設(shè)計研討
1、講授法的三種常見技巧
2、案例研討法發(fā)的三種操作模式
3、情景體驗法應(yīng)用范圍及操作事項
4、小組研討法的控制技巧
5、視聽教學(xué)法的應(yīng)用原理及引導(dǎo)技巧
6、現(xiàn)場示范法的應(yīng)用與注意事項
7、游戲帶動法的現(xiàn)場控制與引導(dǎo)技巧
8、行動學(xué)習(xí)法的現(xiàn)場教學(xué)技巧
三、E時代下的學(xué)習(xí)方法和技術(shù)應(yīng)用
1、E時代培訓(xùn)的特征
移動化、碎片化、社區(qū)化、個性化
2、微課程的理論及設(shè)計應(yīng)用
3、學(xué)習(xí)技術(shù)手段的改變
4、APP及微信互聯(lián)網(wǎng)終端技術(shù)在學(xué)習(xí)項目中的應(yīng)用
5、翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計與應(yīng)用
演練：就某一單元章節(jié)進行教法設(shè)計和撰寫
四、手冊撰寫與實務(wù)與實操練習(xí)
1、手冊撰寫的五線譜
1）手冊的版本編碼規(guī)則
2）課程的修正頁撰寫
3）手冊圖解說明與設(shè)計
4）課程撰寫展開的邏輯方式
5）撰寫手冊常用詞匯分類
演練：就某一單元進行設(shè)計與撰寫
2、案例的設(shè)計與撰寫
1）案例的素材與形式
2）案例的構(gòu)思與設(shè)計
3）案例的撰寫與試用
設(shè)計：從生活中汲取并進行案例設(shè)計
一、此單元課堂上進行部分典型知識點的教師手冊標(biāo)準(zhǔn)化撰寫
二、此單元課程設(shè)計完成從課程PPT向課程教師手冊轉(zhuǎn)化的部分
三、此單元教學(xué)方法采用課堂講解+頭腦風(fēng)暴+課堂實操+輔導(dǎo)+典型反饋
第六講：課下撰寫教師手冊
一、此周期各開發(fā)小組撰寫并交付課程講師手冊
二、此周期課程設(shè)計完成從課程PPT向課程教師手冊轉(zhuǎn)化
三、此周期教學(xué)方法采用課下實操+輔導(dǎo)+典型反饋
第七講：課程教學(xué)實施
一、內(nèi)部試講
二、反饋建議
三、綜合評估
四、修訂優(yōu)化
第八講：課程評估與優(yōu)化
一、精品課程開發(fā)評估的五要素
二、培訓(xùn)的柯式四級評估法
三、培訓(xùn)考夫曼五級評估法
四、培訓(xùn)評估如何關(guān)注行為與績效層級的實踐