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一線主管課程培訓

培訓目標
通過課程兩天學習，學員能夠：
正確地看待和認識問題
掌握解決問題的思路
培養(yǎng)利用團隊方式來解決問題的意識
能夠結(jié)構(gòu)化的思維和模型來分析與解決問題
識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的工具
能夠理解防錯的原理與思路，明確標準化的作用，預(yù)防問題的發(fā)生

課程大綱
第一天
一、解決問題的意識與思維
1 什么是問題
2 有效/無效解決問題的特征是什么？
3 問題意識
4 5個為什么與5W1H
5 解決問題的素質(zhì)要求
6 團隊解決問題的要點
二、解決問題的結(jié)構(gòu)化模式
1 PDCA的應(yīng)用
2 團隊導向的解決問題的模式
3 解決問題的六步法

三、結(jié)構(gòu)化解決問題的工具
1 鑒別和選擇問題：鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
如何自選課題
是非矩陣表-如何收集信息
如何定義問題
頭腦風暴法-廣泛的收集創(chuàng)新觀念
如何把握現(xiàn)狀
找出問題癥結(jié)
層別法---找出問題癥結(jié)
柏拉圖---找出問題癥結(jié)
以實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點

第二天
2 鑒別根本原因：鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
3 發(fā)展多種解決方案并篩選*方案---尋找并鑒別 多種問題解決方案并選擇
系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究,因勢利導,發(fā)現(xiàn) 解決方案
以實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以實際問題來進行決定矩陣訓練與評點
目標設(shè)定的SMART原則
4 制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂 詳細的行動計劃（預(yù)計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
箭條圖—合理地安排計劃與工作進程
應(yīng)用實際問題訓練甘特圖與箭條圖
5 執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
核查表---記錄歷史
SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否 穩(wěn)定的工具
應(yīng)用實際問題訓練控制圖
6 標準化---評估結(jié)果，確保有效；標準化
小組活動發(fā)表---泛化，效果*化
成功的案例

四、防止問題的發(fā)生－防錯
1 零缺陷活動
2 防錯方法應(yīng)用原理與原則
3 防錯的五大基本思路

培訓師介紹：張兵
《生產(chǎn)一線主管訓練營》金牌講師,精益與現(xiàn)場專家。具有十多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗、實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，熟悉生產(chǎn)制造型企業(yè)及相關(guān)工作流程，先后在多家著名跨國企業(yè)不同職位上擔任管理職務(wù)，豐富的職業(yè)經(jīng)驗涵蓋了生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)、項目、產(chǎn)品等，深諳制造型企業(yè)的現(xiàn)狀及管理特點。在企業(yè)就職期間，張老師擔任過精益小組成員，參與并主導了多項跨國精益改善項目的實施，因工作成效顯著、工作方法嚴謹實用、所率領(lǐng)團隊積極高效，多次被國外總部嘉獎。張老師知識結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實踐層次鮮明，授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性，善于引導和啟發(fā)學員思考，讓學員同時獲得深層次的感悟與實操性的工具方法。

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