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【課程大綱】
第一部分 項目與工程項目現(xiàn)場管理基本概念
項目的作用
小組研討：企業(yè)為什么要做項目？
案例：南航地產為什么要做項目？
案例：恒大地產為什么要做廣州恒大足球項目？
項目是組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的手段
戰(zhàn)略管理-做正確的事，項目管理-正確地做事
什么是工程現(xiàn)場管理
工程現(xiàn)場管理定義：基于企業(yè)的戰(zhàn)略和遠景目標，努力解決在項目實施過程中發(fā)生的各種問題，提供客戶滿意的建筑產品。
房地產企業(yè)與施工企業(yè)現(xiàn)場管理的差異
1.企業(yè)目標差異
2. 客戶的差異
現(xiàn)場管理本質上是對項目進行經營管理的過程
1.經營：1）提供令客戶滿意的產品；2）保證公司盈利目標的實現(xiàn)
2.管理：1）有效預測問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；2）有效調動和運用資源實現(xiàn)組織目標
項目的概念和特點
概念：為創(chuàng)造獨特的產品、服務、成果，實現(xiàn)特定的目標，而進行的臨時性的工作
工程現(xiàn)場項目的三個特點
1.臨時性
2.獨特性
3.精心規(guī)劃
研討：南航地產現(xiàn)場管理項目有這些特點嗎？請舉例說明。
工程現(xiàn)場項目管理常見的9問題
客戶需求
銷售配合
合作伙伴
控制成本
公共資源
安全文明
防范風險
質量第一
保證工期
工程現(xiàn)場項目管理二維坐標簡介
項目5過程維度
項目10知識領域維度
工程現(xiàn)場項目10知識領域維度概述
項目10知識領域結構圖：以整合為目標，以范圍、進度、費用、質量構成鐵三角，以干系人、溝通、風險為方式，以人力、采購為支持的項目管理模式
工程現(xiàn)場項目管理鐵三角
項目管理鐵三角簡介：項目范圍、進度、費用、質量構成鐵三角
項目管理三個剛性目標相互制約
案例：廣東某知名房地產公司產品難題——生產很多功能的山寨樓盤，還是生產功能少而精的樓盤？

第二部分 工程現(xiàn)場管理啟動過程組
啟動過程組的位置、概念
啟動過程組：出臺項目章程，確定并核準項目或項目階段
獲得授權的流程
項目章程
項目章程的本質意義：公司授權項目經理動用組織資源實現(xiàn)項目項目
案例：廣東某知名房地產公司的項目章程（立項報告）
實操演練：參考案例模板，制作立項報告
工程現(xiàn)場管理干系人利益和權力象限
案例：房地產項目的干系人利益和權力象限劃分
實操演練：列出實際工程現(xiàn)場項目的核心干系人，劃分象限
針對不同象限干系人應用不同管理策略
工程現(xiàn)場管理干系人分析矩陣
實操演練：有什么對策能提升現(xiàn)場管理項目干系人支持或減少反對？
干系人影響力、項目風險和變更代價隨時間的變化
項目管理團隊對待干系人的原則

第三部分 工程現(xiàn)場管理規(guī)劃過程組
規(guī)劃過程組的位置、概念
規(guī)劃過程組：出臺項目管理計劃，確定和細化目標，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標和完成項目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線
研討：工程項目現(xiàn)場管理的計劃過程，存在哪些問題？
目前有哪些應對策略？
有什么對策可以改善的？
現(xiàn)場管理計劃的重要性
計劃的3個本質
現(xiàn)場管理計劃的測量尺作用
項目經理現(xiàn)場管理的核心能力是計劃能力
確定范圍
研討：南航地產工程現(xiàn)場管理工作包括什么？不包括什么？
范圍管理在現(xiàn)場管理中的位置
工程現(xiàn)場產品范圍與項目范圍
工程現(xiàn)場管理目標：通過項目策劃(Project Plan)和項目控制(Project Controlling)以達到項目進度、費用和質量目標
房地產的工程項目管理的范圍包括了
1.參與項目的前期設計
2.參與項目采購
3.依照公司的經驗計劃開展質量、進度和成本控制
4.配合銷售
5.對供方的管理
6.保證房屋竣工驗收………
實操演練：制作南航地產工程現(xiàn)場管理的WBS（工作分解結構）
1.步驟：確定項目范圍
2.類型：按照實際項目類型選擇：按組成部分、功能用途、生命期、地理位置，分解WBS
3.分解形式：列表式、組織結構圖式、魚骨圖式
制定進度計劃
案例：萬科地產三級計劃管理體系
1.一級計劃：三年經營計劃
2.二級計劃：項目開發(fā)工作指導書等
3.三級計劃：各專業(yè)部門圍繞項目的作業(yè)計劃
工期的經驗值是編制計劃的重要基礎
工程項目現(xiàn)場管理計劃的主要內容
1. 控制性進度計劃（為業(yè)主服務）
2. 施工總進度計劃（為施工服務）
3. 階段性進度計劃：月進度計劃、周進度計劃、日進度計劃
研討：南航地產現(xiàn)場管理項目進度領域有哪3個焦點問題？目前的應對辦法是？有什么可以改進的？
常用進度計劃三工具：里程碑圖，甘特圖，進度網絡圖
實操演練：制作南航地產工程現(xiàn)場管理項目進度網絡圖
制定預算
確定預算步驟、工具和成果
成本估算的四種常用方法：類比估算、參數(shù)估算、準備金分析、投標分析
制定預算
預算的構成
制定質量計劃
質量管理計劃：描述將如何實施組織的質量政策，以及項目管理團隊準備如何達到項目的質量要求
案例：萬科地產3-5年工程質量管理模型
質量成本：一致性成本和非一致性成本
實操演練：列舉南航地產現(xiàn)場管理項目中的一致性成本和非一致性成本項目，請每項舉2例說明。
制定風險計劃
研討：南航地產現(xiàn)場管理項目中有哪些事件影響項目范圍、成本、進度、質量目標，請舉例說明。
項目風險概念
制定風險登記冊
風險管理計劃核心點：方法論、角色與職責、風險類別
風險概率影響矩陣
識別風險工具：文件審查、核對表分析、圖解技術、SWOT分析
風險評估
制定風險方案
制定采購計劃
制定采購計劃步驟、工具和成果
合同類型：總價合同、成本補償合同、工料合同
合同風險分析

第四部分 工程現(xiàn)場管理執(zhí)行過程組
執(zhí)行計劃
研討：如何提高工程現(xiàn)場管理項目執(zhí)行階段績效？
關鍵點：有上級（業(yè)主）要求也要有下級（承包方）承諾，使之形成閉環(huán)
研討：執(zhí)行階段出現(xiàn)偏差怎么辦？
關鍵點：盡快回到原來路線，降低項目因不確定性帶來的風險
建設高效團隊
建設團隊步驟、工具和成果
團隊成員績效評估
工程項目的項目經理的角色
項目經理能力雷達圖
工程項目經理的團隊建設6工具：人際關系技能、培訓、團隊建設活動、基本規(guī)則、集中辦公/作戰(zhàn)室、認可與獎勵
工程現(xiàn)場管理應對沖突5種辦法：強制、面對、妥協(xié)、緩和、回避
現(xiàn)場管理更需要有效溝通
實操演練：信息為什么在傳遞中失真？
溝通模型中有效溝通要點：必須形成閉環(huán)，雙方用心傾聽
研討：工程現(xiàn)場管理溝通時，形式和內容哪個更重要？

第五部分 工程現(xiàn)場管理監(jiān)控過程組
監(jiān)控現(xiàn)場管理績效
案例：萬科地產通過績效報表有效監(jiān)控項目
實操演練：參考模版，制作南航地產的現(xiàn)場管理績效報告
監(jiān)控現(xiàn)場管理質量
監(jiān)控現(xiàn)場管理質量的5個有力工具：魚骨圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、散點圖
案例：廣東某知名移動通信公司用雙頭魚骨圖、帕累托圖分析投標失敗原因和制定改進策略
演練：參考模版，制作南航地產現(xiàn)場管理項目焦點問題的魚骨圖和帕累托圖，分析問題核心原因并制定改進對策
房地產質量水平3級評價
一級：質量控制-出廠前產品檢驗—通過入伙前模擬驗收
二級：質量保證-生產過程控制—通過質量體系
三級：質量管理-以顧客為中心—通過倡導質量文化
房地產客戶質量標準的特點
對滲漏水、裂縫無法接受
注重使用功能
關注觀感質量
關心質量的耐久性能
允許質量有瑕疵，但希望及時維修整改
案例：萬科地產質量體系介紹

第六部分 工程現(xiàn)場管理收尾過程組
合同收尾
驗收步驟、工具和成果
合同簽收
項目簽收
經驗總結和整改方案
案例：萬科地產如何通過組織過程資產（經驗總結）實現(xiàn)項目增值
經驗總結步驟、工具和成果
經驗總結模板