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一、 課程背景

Ø 很多企業(yè)推行ISO9001流于形式，只知其形不知其神。認(rèn)證走過場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)推行變成文件化標(biāo)準(zhǔn)推行。內(nèi)審員不懂內(nèi)審的方法，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解很淺，學(xué)了內(nèi)審員課不懂內(nèi)審的內(nèi)審員大有人在。
Ø 為此，本公司特推出內(nèi)審員精品班培訓(xùn)，您以前是內(nèi)審員可以更深入理解標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵，您如不是內(nèi)審員，通過兩天學(xué)習(xí)您可系統(tǒng)理解標(biāo)準(zhǔn)精髓所在，更可獲得國家認(rèn)可的內(nèi)審員資格證書。
Ø PS:ISO9001:2015版即將發(fā)布，一旦發(fā)布將按新版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
二、 課程對(duì)象：
Ø 管理代表、內(nèi)審員、企業(yè)基層管理人員、部門主管、經(jīng)理管理人員

三、 課程目標(biāo)：
Ø 學(xué)員對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量控制知識(shí)有更深層次的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)品管現(xiàn)狀有了更強(qiáng)更具體的了解和認(rèn)識(shí)；
Ø 對(duì)ISO9000有了真正的接觸及初層次的了解；對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容真正去理解，并為將來的應(yīng)用作準(zhǔn)備；
Ø 掌握質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則，十二項(xiàng)原理及在管理體系中的應(yīng)用；掌握質(zhì)量管理休系的第一方、第二方、第三方審核的作用，異同內(nèi)容；
Ø 培養(yǎng)符合《ISO19011:2011管理體系審核指南》要求的必備素質(zhì)和能力的內(nèi)審員，內(nèi)審員全面掌握內(nèi)審的實(shí)戰(zhàn)技巧方法。

四、 課程收益：
Ø 取得國家認(rèn)可的內(nèi)審員資格證書。
Ø 取得拿來就能用的內(nèi)審檢查表，拿來就能用的審核報(bào)告，拿到ISO9001：2008的核心標(biāo)準(zhǔn)，取得掌握全套標(biāo)準(zhǔn)推行資料。
Ø 為企業(yè)培養(yǎng)熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，能運(yùn)用審核技巧提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，協(xié)助組織決策層完成組織發(fā)展目標(biāo)，使之良性循環(huán)的內(nèi)審員。
Ø 學(xué)習(xí)到國際*ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)核心要求，從此各類ISO管理問題難題難不倒您。成為企業(yè)及供應(yīng)鏈內(nèi)的ISO專家。
Ø 獲得一套精美的《ISO9001：2008質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)》培訓(xùn)教材（包括電子檔ISO9000的四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)資料）及《ISO9001：2008質(zhì)量管理內(nèi)審員培訓(xùn)》考試合格注冊(cè)證書。

五、 授課方式：
Ø 講解 + 案例分析 + 互動(dòng)研討+ 圖片分析 + 問題答疑 + 實(shí)例操作 + 練習(xí) + 考試

六、 課時(shí)設(shè)置
Ø 1-2天時(shí)間（6-12小時(shí)）,內(nèi)訓(xùn)根據(jù)需要調(diào)整時(shí)間及內(nèi)容

七、 課程大綱
第一篇 標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用培訓(xùn)（一天）
第一章2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)培訓(xùn)
1. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展
2. 2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
3. 2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)
4. 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
5. 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
6. 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

第二章 質(zhì)量管理體系要求及標(biāo)準(zhǔn)精講
1. 2008版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)概要
2. 質(zhì)量管理體系總要求及文件要求
3. 管理職責(zé)
4. 資源管理
5. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
6. 測(cè)量、分析和改進(jìn)

第二篇 內(nèi)審培訓(xùn)（一天）
第三章 質(zhì)量管理體系審核知識(shí)培訓(xùn)
1. 與審核有關(guān)的術(shù)語和定義的理解
2. 質(zhì)量管理體系審核的分類
3. 質(zhì)量管理體系審核的目的準(zhǔn)則
4. 質(zhì)量管理體系審核的特點(diǎn)
5. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與外部質(zhì)量管理體系審核的區(qū)別
6. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核與管理評(píng)審的區(qū)別
7. 審核原則

第四章 審核方案的管理 
1. 內(nèi)審審核方案的目標(biāo)
2. 內(nèi)審審核方案的內(nèi)容
3. 內(nèi)審審核方案的實(shí)施
4. 確保對(duì)審核活動(dòng)實(shí)施跟蹤驗(yàn)證
5. 內(nèi)審審核方案的記錄管理
6. 內(nèi)審審核方案的監(jiān)視與評(píng)審
7. 內(nèi)審審核方案的改進(jìn)

第五章 內(nèi)審實(shí)戰(zhàn)
1. 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的階段
2. 審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)
3. 文件評(píng)審
4. 現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備
5. 現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施階段
6. 編制、批準(zhǔn)和分發(fā)審核報(bào)告及審核的結(jié)束
7. 不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證

第六章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員
1. 內(nèi)審員的作用
2. 內(nèi)審員的選擇與能力要求
3. 對(duì)內(nèi)審員的管理

第七章 審核要點(diǎn)及40多個(gè)案例分析
1. 文件及管理
2. 管理職責(zé)
3. 資源管理
4. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
5. 測(cè)量、分析和改進(jìn)
6. 典型部門的審核
現(xiàn)場(chǎng)答疑+課堂練習(xí)+討論

八、 課堂練習(xí)及討論答疑
Ø 提問、練習(xí)
Ø 答疑

九、 培訓(xùn)特點(diǎn)：
Ø 理論與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)操作、角色扮演，結(jié)合案例討論，體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富生動(dòng)、通俗易懂、實(shí)操性強(qiáng)，同時(shí)針對(duì)實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)解答管理中的實(shí)際問題，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和技能來幫助企業(yè)解決一些實(shí)際的管理問題。

十、 考試
Ø 書面考試（培訓(xùn)考試合格者頒發(fā)《ISO9001：2008質(zhì)量管理內(nèi)審員》培訓(xùn)合格注冊(cè)證書）
Ø 考試完成后老師將現(xiàn)場(chǎng)答疑