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第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1. 質(zhì)量管理的基本概念
2. 質(zhì)量管理的發(fā)展
3．八大質(zhì)量管理原則
4、基本質(zhì)量管理理念極其含義
5．質(zhì)量方針目標(biāo)管理
6．質(zhì)量信息管理
7．質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
8、 現(xiàn)階段質(zhì)量管理幾個(gè)誤區(qū)

第二部分: 現(xiàn)場質(zhì)量管理
1. 如何處理品質(zhì)異常
2. 如何處理客戶抱怨
3. 現(xiàn)場不合格品的處理方式
4．如何制作檢驗(yàn)規(guī)范
5．如何做好換線過程中的質(zhì)量控制
6．現(xiàn)場計(jì)量儀器及檢測設(shè)備的管理
7．現(xiàn)場質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄的管理
8．如何做好現(xiàn)場質(zhì)量人員的培訓(xùn)工作
9．質(zhì)量管理中常用的目標(biāo)、指標(biāo)

第三部分: 抽樣檢驗(yàn)技術(shù)實(shí)務(wù)
1. 抽樣檢驗(yàn)基本概況(總體、樣本）
2. 檢驗(yàn)的分類
3. 抽樣方法介紹
4. 不合格的分類及不合格的分級(jí)原則
5. 如何制定抽樣方案（抽樣水準(zhǔn)、AQL值）
6. 不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
7．嚴(yán)格度轉(zhuǎn)移規(guī)則
8 課堂案例模擬

第四部分：SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)
1. 過程控制的概念及特點(diǎn)
2. SPC控制圖基本原理及重要性
3. 兩類錯(cuò)誤及3σ 原則
4．如何選擇控制圖
5．如何量身制作本企業(yè)的控制圖
6．案例：控制圖的實(shí)際建立過程
7．如何判異及分析
8．過程能力的計(jì)算及分析

第五部分: QC手法的應(yīng)用及品管圈（QCC）推行實(shí)務(wù)
1. QC七大手法應(yīng)用概況
2. 柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用
3. 層別法+柏拉圖+因果圖解決質(zhì)量問題的案例
4．QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟
5．QCC活動(dòng)的管理
6．QCC活動(dòng)實(shí)施案例

 老師介紹：王鐵力 
  生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)講師、咨詢師、工商管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)人力資源管理師、國家注冊審核員。20年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾在企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)課長、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)部長、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)副總裁等職務(wù)，曾任職企業(yè)有富士康、深圳理光、IBM、偉志服飾等企業(yè)。王鐵力老師1998年開始從事管理咨詢工作，是國內(nèi)最早一批企業(yè)管理咨詢師。先后在香港、新加坡管理咨詢公司擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問。 2002年開始授課，至10年王老師已是中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心、清華大學(xué)教育培訓(xùn)中心等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)講師。全國巡回授課，有著近600多場公開課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)，曾咨詢服務(wù)過的企業(yè)達(dá)40多家。2010年受某大型服飾企業(yè)董事長邀請(qǐng)，任企業(yè)生產(chǎn)副總裁。企業(yè)拳拳盛意，王老師決定回爐深造，全面負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營。