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課程背景
摩托羅拉的培訓(xùn)投入1美金可以獲得30美金的投資回報(bào)；肯德基大多數(shù)鐘點(diǎn)工同樣能擁有正式員工一般的高水準(zhǔn)服務(wù)；而在中國，許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)看起來很重要，做起來不重要，忙起來卻不要；許多企業(yè)形成一種“員工不培訓(xùn)會(huì)走，培訓(xùn)完走的更快”的現(xiàn)象；許多企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用總被無情浪費(fèi)，難以產(chǎn)生量化的價(jià)值。
“企業(yè)沒有培訓(xùn)很難成功,有了培訓(xùn)不一定成功,只有正確的培訓(xùn)才能成功!”因此，有必要從戰(zhàn)略高度來定義員工的學(xué)習(xí)發(fā)展，以價(jià)值為核心，構(gòu)建科學(xué)實(shí)效的企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展體系，才能讓培訓(xùn)產(chǎn)生真正的價(jià)值。
課程目的
1、深刻認(rèn)識(shí)并理解企業(yè)培訓(xùn)的精髓及發(fā)展趨勢；
2、解構(gòu)對(duì)培訓(xùn)體系的已有認(rèn)知，促使學(xué)員理解并重新建構(gòu)新的思維模式；
3、幫助學(xué)員掌握構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系；
4、開拓培訓(xùn)管理者的視野，進(jìn)一步提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)的操作能力；
5、了解勝任素質(zhì)的意義與內(nèi)涵；
6、掌握勝任素質(zhì)體系建立的技巧與方法；
7、分享企業(yè)在勝任素質(zhì)體系建立中的問題；
8、闡述不同企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)案例；
9、解答學(xué)員的問題與困惑。

課程大綱
模塊一：全局考慮——培訓(xùn)制度
一、立搭架子：管理系統(tǒng)
1、企業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)因
認(rèn)識(shí)“學(xué)習(xí)歸零”現(xiàn)象
企業(yè)知識(shí)和技能的四大來源
企業(yè)靠誰來推動(dòng)培訓(xùn)
2、培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃
3、職責(zé)分工
4、組織學(xué)習(xí)方式
崗前培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)
自我開發(fā)
學(xué)歷與資格認(rèn)證教育
5、因需而變的學(xué)習(xí)體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方式與職位對(duì)應(yīng)關(guān)系
學(xué)習(xí)特點(diǎn)與培訓(xùn)方式對(duì)應(yīng)關(guān)系
?學(xué)習(xí)內(nèi)容與培訓(xùn)方式對(duì)應(yīng)關(guān)系
二、穩(wěn)定乾坤：制度流程
1、體系五大關(guān)鍵點(diǎn)
崗位能力課程對(duì)照體系
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā)體系
內(nèi)部培訓(xùn)師的養(yǎng)成體系
培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化體系
培訓(xùn)支持與制度保障體系
2、常用的企業(yè)培訓(xùn)體系介紹
分享：《新員工培訓(xùn)管理制度》
《在職員工培訓(xùn)管理制度》
《外派人員培訓(xùn)管理制度》
《培訓(xùn)需求調(diào)查流程》
《培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程》
《培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程》
《培訓(xùn)外包管理流程》
《培訓(xùn)評(píng)估工作流程》
模塊二：步步為贏——培訓(xùn)運(yùn)作
一、以終為始：培訓(xùn)需求
1、需求分析三大維度
2、需求調(diào)研的信息來源
3、需求調(diào)研的四個(gè)方向
4、需求調(diào)研方法、運(yùn)用及工具
面談法
問卷法
觀察法
小組討論法
5、需求確認(rèn)：制定培訓(xùn)目標(biāo)
分享：《培訓(xùn)需求調(diào)查表》
《培訓(xùn)需求分析報(bào)告》
二、人盡其才：培訓(xùn)計(jì)劃
1、崗位職務(wù)描述
崗位職務(wù)描述工作方法
崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)
2、人員素質(zhì)測評(píng)
個(gè)性分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)
人員培訓(xùn)測試
3、培訓(xùn)計(jì)劃的分類
年度培訓(xùn)計(jì)劃
部門培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)支援計(jì)劃
4、培訓(xùn)計(jì)劃制訂原則與步驟
5、培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式
會(huì)議決策
部門經(jīng)理溝通
領(lǐng)導(dǎo)決策
分享：《員工培訓(xùn)計(jì)劃表》
《培訓(xùn)申請(qǐng)表》
《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》
《培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告》
三、排兵布陣：培訓(xùn)組織
1、準(zhǔn)備階段
成立培訓(xùn)小組
培訓(xùn)宣導(dǎo)造勢
確定培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié)
篩選后備儲(chǔ)備干部
后勤工作
2、實(shí)施階段
四、成果驗(yàn)收：培訓(xùn)評(píng)估
1、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)前評(píng)估
培訓(xùn)中評(píng)估
培訓(xùn)后評(píng)估
2、四層面評(píng)估模式
反應(yīng)評(píng)估
學(xué)習(xí)評(píng)估
行為評(píng)估
效果評(píng)估
3、工作改善評(píng)估法
4、文件筐評(píng)估法
5、培訓(xùn)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
培訓(xùn)跟進(jìn)
培訓(xùn)輔導(dǎo)
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
分享：《培訓(xùn)效果調(diào)查表》
《培訓(xùn)效果評(píng)估表》
模塊三：重點(diǎn)布局——培訓(xùn)資源
一、選好演員：講師隊(duì)伍
1、內(nèi)部講師篩選規(guī)則
選拔范圍
選拔標(biāo)準(zhǔn)
選拔流程
2、內(nèi)部講師的管理
內(nèi)部講師工作職責(zé)
內(nèi)部講師管理辦法
內(nèi)部講師評(píng)價(jià)考核
內(nèi)部講師培訓(xùn)
課程開發(fā)
授課技巧
授課方法
培訓(xùn)管理
3、外部講師篩選規(guī)則
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇原則
內(nèi)外部講師的優(yōu)缺點(diǎn)
選拔標(biāo)準(zhǔn)
4、外部講師的管理
分享：《培訓(xùn)師反饋表》
二、排好節(jié)目：課程體系
1、一個(gè)好課程的標(biāo)準(zhǔn)
2、課程設(shè)計(jì)三大關(guān)鍵因素
3、課程結(jié)構(gòu)模型
4、課程開發(fā)全流程
5、培訓(xùn)教材設(shè)計(jì)原則
6、如何編寫《課程簡介》
7、如何規(guī)劃《課程大綱》
8、如何安排《課程時(shí)間表》
9、如何設(shè)計(jì)《講師手冊(cè)》
10、如何制作《課程PPT》
三、包羅萬象：教材資料
1、培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析
2、教材開發(fā)的方法
自編自制
集體合編
補(bǔ)充充實(shí)
借用現(xiàn)有
選用其他
2、教材的選擇方法
就地取材
照章實(shí)施
移花接木
拼接法
原汁原味
案例收集
分享：《課程內(nèi)容設(shè)計(jì)表》
《培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)表》
《培訓(xùn)教材一覽表》
四、理智盤點(diǎn)：培訓(xùn)檔案
1、培訓(xùn)預(yù)算編制
部門培訓(xùn)預(yù)算編制
公司培訓(xùn)預(yù)算編制
年度培訓(xùn)預(yù)算編制
培訓(xùn)預(yù)算編制流程
培訓(xùn)預(yù)算審核管理
2、培訓(xùn)體系建設(shè)的前提
建立崗位體系
建立勝任素質(zhì)模型
進(jìn)行崗位-能力分析
進(jìn)行能力-課程匹配
分享：《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》
《員工培訓(xùn)登記表》
《培訓(xùn)成本預(yù)算》