課程描述INTRODUCTION
深圳客戶經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)課程內(nèi)容
· 客服經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理
培訓(xùn)講師：郭亞
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳客戶經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)課程內(nèi)容
課程收益
懂得什么的才是真正意義上的片區(qū)（網(wǎng)點(diǎn)周邊市場(chǎng)）開發(fā)；
掌握片區(qū)開發(fā)的營(yíng)銷思路與流程；
掌握“三進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)企業(yè)）、“五優(yōu)”（五類優(yōu)質(zhì)客戶群：老年客戶、女性客戶、商貿(mào)結(jié)算戶、中小企業(yè)主、代發(fā)工資戶）的開發(fā)流
課程大綱
第一模塊：網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)概述
1、什么是真正意義上的網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)；
2、片區(qū)開發(fā)的目的；
3、片區(qū)開發(fā)的“3345”原則；
4、我行片區(qū)開發(fā)的優(yōu)勢(shì)與定位。
第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)存在問題及營(yíng)銷思路
1、片區(qū)開發(fā)存在問題
2、針對(duì)存在問題的主要措施
3、片區(qū)開發(fā)的指導(dǎo)思路
一點(diǎn)一策
1+N
4、片區(qū)開發(fā)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
上規(guī)模
建渠道
網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)常態(tài)化
5、片區(qū)開發(fā)的營(yíng)銷模式
第三模塊：網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)的營(yíng)銷技巧
1、片區(qū)開發(fā)之片區(qū)排查技巧
排查的目的
排查的行動(dòng)內(nèi)容
排查的8大法
排查有效接近客戶的12方法
2、網(wǎng)點(diǎn)周邊企業(yè)渠道開發(fā)營(yíng)銷技巧
中小企業(yè)營(yíng)銷的目的
不同類型企業(yè)的市場(chǎng)分析
如何進(jìn)行企業(yè)渠道的開發(fā)
企業(yè)老板溝通的營(yíng)銷技巧
代發(fā)工資的流程及營(yíng)銷技巧
公私聯(lián)動(dòng)的營(yíng)銷技巧
案例分享
通過談代發(fā)工資營(yíng)保險(xiǎn)的案例
某銀行與高端幼兒園合作采取學(xué)費(fèi)代扣業(yè)務(wù)營(yíng)銷家長(zhǎng)的案例
快速獲取他行貴賓客戶信息并成功營(yíng)銷的案例
某銀行員工批量營(yíng)銷寶馬車主的案例
某銀行策反某市旅游局轉(zhuǎn)移代發(fā)工資案例
3、網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶渠道開發(fā)營(yíng)銷技巧
商貿(mào)客戶開發(fā)的目的
商貿(mào)客戶開發(fā)的營(yíng)銷切入點(diǎn)
3類不同商貿(mào)客戶的需求分析及營(yíng)銷技巧
商貿(mào)客戶開發(fā)的“新型”模式
商貿(mào)客戶開發(fā)的流程及營(yíng)銷技巧
案例分享
聯(lián)合網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶建立“樂享公社”的案例
與高端紅酒商合作開展沙龍的案例
與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)、工會(huì)合作開展針對(duì)有企業(yè)女職工“才藝大賽”新開卡6萬多張的案例
迪信通手機(jī)連鎖店?duì)I銷POS機(jī)成功并100%使用的案例
與美容會(huì)所合作共享客戶資源營(yíng)銷客戶的案例
與超市合作共同營(yíng)銷客戶的案例
與保險(xiǎn)公司合作開展少兒沙畫營(yíng)銷保險(xiǎn)的案例
4、網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)渠道開發(fā)營(yíng)銷技巧
社區(qū)營(yíng)銷的目的
不同社區(qū)的特點(diǎn)分析
社區(qū)老年客戶的營(yíng)銷技巧
社區(qū)女性客戶的營(yíng)銷技巧
社區(qū)精英客戶的營(yíng)銷技巧
社區(qū)獲客的“吸星大法”
社區(qū)入駐6大法
社區(qū)活動(dòng)的步驟與流程
社區(qū)服務(wù)的10大禮儀
案例分享——
與社區(qū)開展老年人“棋牌比賽”新開卡2萬張案例
與當(dāng)?shù)乩夏晡献鏖_展“老年客戶才藝大賽”新發(fā)卡5萬余張的案例
與老年大學(xué)合作集體開卡的營(yíng)銷案例
某銀行冬季在社區(qū)開展“送愛心白菜”批量營(yíng)銷客戶的案例；
在社區(qū)開展“中老年客戶”太極拳活動(dòng)的案例
參與高端社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)營(yíng)銷高端客戶的案例
社區(qū)路演獲客130戶，營(yíng)銷600多萬案例
利用重陽節(jié)通過與移動(dòng)公司合作營(yíng)銷老年15天新發(fā)卡6137張，余額1.6億的案例
義診活動(dòng)進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷老年客戶的案例
開展國(guó)學(xué)講堂現(xiàn)場(chǎng)新發(fā)卡49張的案例
通過開展網(wǎng)點(diǎn)第二課堂一位客戶經(jīng)理一年實(shí)現(xiàn)余額新增4800萬的營(yíng)銷案例
5、不同客戶群開發(fā)的技巧（五優(yōu)）
老年客戶群體
老年客戶的需求分析
老年客戶開發(fā)流程
老年客戶的常見營(yíng)銷活動(dòng)
女性客戶群體
女性客戶的需求分析
女性客戶開發(fā)流程
女性客戶的常見營(yíng)銷活動(dòng)
商貿(mào)客戶群體
商貿(mào)客戶的需求分析
商貿(mào)客戶開發(fā)流程
商貿(mào)客戶的常見營(yíng)銷活動(dòng)
中小企業(yè)主
中小企業(yè)主的需求分析
中小企業(yè)主的開發(fā)流程
中小企業(yè)主的常見營(yíng)銷活動(dòng)
代發(fā)工作戶
代發(fā)工資戶的需求分析
代發(fā)工資戶提高余額留存率的技巧
代發(fā)工資戶的常見營(yíng)銷活動(dòng)
第四模塊：網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)開發(fā)客戶的跟進(jìn)與維護(hù)
1、客戶跟進(jìn)的方式；
2、客戶跟進(jìn)的流程；
3、客戶跟進(jìn)的周期；
4、客戶跟進(jìn)技巧；
5、客戶維護(hù)的核心思想；
6、客戶維護(hù)的好處；
7、客戶維護(hù)的6大策略；
8、不同客戶的跟進(jìn)技巧。
深圳客戶經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)課程內(nèi)容
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