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希望提高溝通能力，理解他人，表達(dá)自己，并能將工作計(jì)劃準(zhǔn)確地與上級(jí)和同事溝通或提高工作的溝通能力(會(huì)議、工作匯報(bào)、演講)的人士

【課程大綱】

1.溝通基礎(chǔ)篇

• 溝通的模型

• 溝通的效果：四個(gè)層次

• 溝通的障礙來自哪里

溝通的漏斗法則

• 個(gè)人風(fēng)格的不同：四種風(fēng)格分析

2.有效溝通的個(gè)人技巧

• 語言溝通:表達(dá)、傾聽、提問

• 非語言的溝通

• 學(xué)會(huì)聆聽——積極傾聽

• 設(shè)身處地——建立同理心

• 書面溝通:準(zhǔn)確有效的商業(yè)文件

3.團(tuán)隊(duì)不同角色的溝通

• 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

• 與部下溝通的技巧

• 與同事溝通的技巧

• 與客戶溝通的技巧

4.會(huì)議中的有效溝通

• 會(huì)議的種類

• 有效會(huì)議的組織技巧

• 準(zhǔn)備和主持會(huì)議

5.如何正確面對(duì)并合理解決沖突

• 沖突管理的DISC模型

• 利害干系人借用技巧

 

盧老師 

南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位，在泛美管理咨詢公司學(xué)習(xí)了《*的7習(xí)慣》及職業(yè)經(jīng)理人時(shí)間管理培訓(xùn)課程。2008年-2010年，作為課題骨干參與國家科技部重大基礎(chǔ)專項(xiàng)研究計(jì)劃，課題涉及中國傳統(tǒng)文化領(lǐng)域哲學(xué)方面的創(chuàng)新研究。曾在某世界*的管理培訓(xùn)公司任專職講師多年，現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)力、通用管理以及營銷等領(lǐng)域?qū)Ｂ氈v師。

盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費(fèi)品及生物工程行業(yè)十八年市場(chǎng)營銷，銷售，及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵(lì)計(jì)劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的方式重點(diǎn)幫助高級(jí)經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊(duì)伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場(chǎng)總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)營銷管理人員及一線營銷隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn)。

◆ 盧女士主講課程包括：

? 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

? 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》

? 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

? 《*的七個(gè)習(xí)慣》

? 《時(shí)間與壓力管理》               

? 《高級(jí)管理人員的溝通策略》

? 《溝通與協(xié)調(diào)》

? 《客戶關(guān)系管理》

? 《職業(yè)化成長全方位》

? 《沖突管理》

? 部分學(xué)員評(píng)語：

 

可以讓自己在工作中注意細(xì)節(jié)問題，把工作做的更好。

  東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司  盧先生

 

對(duì)我?guī)椭艽?，心靈碰撞，除了對(duì)工作有幫助外，對(duì)人生的思考也有幫助。

雅斯拓（北京）智能卡科技有限公司  侯女士