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學(xué)習(xí)目標(biāo):
理解領(lǐng)悟目標(biāo)管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
在實(shí)際工作中，有效改善公司績效體系和完善績效體系的建設(shè)；
對績效管理體系建設(shè)有一個(gè)完整的正確的輪廓；
掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的績效管理機(jī)制。

內(nèi)容介紹:
第一單元: 績效管理概況
1. 成功企業(yè)所必需具備的管理要素
2. 成功企業(yè)的基本特征
3. 績效管理體系建設(shè)的急迫性和重要性
4. 新時(shí)代績效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
5. 績效管理的定義和概念
6. 績效管理對企業(yè)發(fā)展的意義和作用
7. 企業(yè)績效管理建設(shè)的目標(biāo)和過程
8. 績效管理:部門經(jīng)理在管理職責(zé)上的核心職能
9. 績效管理體系建設(shè)中的角色分工:公司、人事部、業(yè)務(wù)部門、員工
10. 企業(yè)績效管理的*觀念綜述
觀念一:每一位部門經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
觀念二:企業(yè)管理的核心是針對目標(biāo)的績效管理。
觀念三:績效管理的關(guān)鍵是提升部門和企業(yè)的整體績效。
觀念四:企業(yè)績效管理的*目標(biāo)并不只是利潤*化而是有四個(gè)*目標(biāo)
課堂討論:“我們大家來找碴”
在你的公司和部門里，有哪些目標(biāo)管理和績效管理薄弱的表現(xiàn)？原因是什么？
第二單元:績效管理體系的基礎(chǔ)建設(shè)
一、 目標(biāo)管理體系的建設(shè)
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定原則與方法
目標(biāo)設(shè)定的類型及舉例:業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)、能力目標(biāo)和管理目標(biāo)
目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”和“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)的分解:自上而下、時(shí)間、空間
目標(biāo)設(shè)定的9個(gè)要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
目標(biāo)管理中的軟指標(biāo)體系的設(shè)定和量化技巧
目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
二、 部門職能和職責(zé)的分工
部門職能反映企業(yè)的效率
部門職能分解和厘清的工具介紹
如何解決和預(yù)防部門工作重疊、遺漏、分工不明、責(zé)任不清的問題
目標(biāo)管理中部門職能的常見誤區(qū)
第三單元:績效管理體系建設(shè)
整體績效管理體系介紹（1-10的管理體系:1套政策、2類考核、3大技術(shù)、4個(gè)階段、5檔打
分、6個(gè)原則、7個(gè)來源、8個(gè)字母、9大要素、10個(gè)步驟）
績效考核體系的運(yùn)作流程
傳統(tǒng)績效考核的幾種主要方法介紹
*績效考核的幾種主要方法介紹（KPI-核心績效指標(biāo)、BSC-平衡計(jì)分卡、360度-全方位考核
評估、RONA-凈資產(chǎn)回報(bào)率等）
信息化、網(wǎng)絡(luò)化的績效考核軟件系統(tǒng)工具簡介
第四單元:績效管理和績效考核實(shí)踐
如何設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)？
如何確定部門和崗位的核心績效指標(biāo)（KPI）？
如何建立軟指標(biāo)體系（工作態(tài)度和行為指標(biāo)）？
如何制定中高層管理人員的績效指標(biāo)體系（四個(gè)維度）？
如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度？
績效考核的周期
影響員工績效的十種因素分析和改進(jìn)方法
優(yōu)秀企業(yè)的績效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
第五單元:績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
績效記錄
績效面談的流程和步驟
不同績效員工的面談重點(diǎn)
績效評估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
績效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)？
由誰來給員工做評估？
現(xiàn)場咨詢和問答