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全員改善培訓(xùn)課程
企業(yè)效率是什么？
企業(yè)效率 = 產(chǎn)出 ＞ 投入 = 銷售* = 成本最小。
企業(yè)效率 = 消除所有浪費(fèi) = *成本。
企業(yè)效率 = 個人效率 + 團(tuán)隊效率 + 供應(yīng)鏈效率。
企業(yè)效率 = 滿足客戶需求 + 創(chuàng)造客戶價值。
提高企業(yè)整體效率的戰(zhàn)略管理：
把2：8定律，變?yōu)?：2定律，即企業(yè)所有的資源只有20%用于創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)利潤的工作，轉(zhuǎn)變提高為80%的資源用于創(chuàng)造客戶價值和企業(yè)利潤的工作。
績效考核不留死角，把每個人、每件事都納入績效考核。
企業(yè)*人才向“*機(jī)會”集中。
舍棄無效益的、或不具有前景的產(chǎn)品和項(xiàng)目。
做到及時供應(yīng)（在客戶需要的時候出現(xiàn)在客戶面前）。
選擇最少的產(chǎn)品和服務(wù)種類，做到世界*。
讓每個員工開動腦筋，思考合理做法。
培養(yǎng)提高企業(yè)整體效率的“敬業(yè)意識”：
一個人認(rèn)真對待自己的工作，一心一意、誠心誠意，做好每項(xiàng)工作，就會心情好、身體好、精神好、成就好！
相反，如果一個人對待工作，內(nèi)心厭煩、做事馬虎、損壞材料、浪費(fèi)多多、以次充好、欺瞞詐騙、怨天尤人，那么，就會情緒消沉、疾病纏身、沒有任何成就，也就可悲地度過空虛的人生！
人生幸福與個人對社會的貢獻(xiàn)不可分，成功與敬業(yè)、勤業(yè)、精益求精不可分。
提高效率：全員高效行動法則20條
一、把持續(xù)提高效率，納入企業(yè)愿景
以“愿景”拉動：
拉動企業(yè)全體人員拼命工作，實(shí)現(xiàn)成長，實(shí)現(xiàn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。
破除因循守舊：
所有現(xiàn)在合理的、滿意的，都可以進(jìn)一步改善。
所有保持現(xiàn)狀、推托抱怨，都是要破除的。
所有懶惰、無知、逃避，都要覺醒、進(jìn)步！
二、務(wù)“本”
企業(yè)要追求的是銷售額、利潤、員工福利、品牌知名度和美譽(yù)度，但這一切的“根”是什么：
真心誠意地服務(wù)客戶；
實(shí)戰(zhàn)智慧、員工能力成長和持續(xù)學(xué)習(xí)；
預(yù)定目標(biāo)，無論如何都要達(dá)成目標(biāo)的決心；
責(zé)任和使命；
刻苦耐勞地去做，追求完美的品質(zhì)；
不斷總結(jié)，不斷提高；
團(tuán)隊的合作、協(xié)作、互助。
三、每個員工都是一個企業(yè)家
為目標(biāo)客戶提供完美體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，把客戶需要的產(chǎn)品和客戶需要的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)做到位，客戶就會搶著付錢給你。
節(jié)約出來的錢，就是賺到的錢，就是利潤，就是員工的福利，因此要徹底消除一切的浪費(fèi)！
跟員工分享企業(yè)的收益，員工跟企業(yè)分享自己的好點(diǎn)子、好主意，自然多賺錢。
四、贏得客戶心
對客戶的需求沒感覺，就永遠(yuǎn)成為不了內(nèi)行。
在制造產(chǎn)品之前，先了解客戶的真實(shí)需求，真正找準(zhǔn)客戶的需求，做出客戶需要的產(chǎn)品，客戶就會排隊來購買。
只有洞察客戶的需求，才能設(shè)計出客戶想要購買的產(chǎn)品，為此，必須要傾聽客戶的心聲。
客戶是喜新厭舊的，堅持為喜新厭舊的客戶，提供日新月異的產(chǎn)品和服務(wù)。
發(fā)現(xiàn)客戶沒有得到滿足的需求，想方設(shè)法滿足“客戶沒有得到滿足的需求”，讓客戶得到需求的滿足。
五、創(chuàng)造暢銷商品
低價產(chǎn)品，要在保證品質(zhì)的前提下，盡量降低成本。
高價產(chǎn)品，要盡可能在產(chǎn)品中融入人文關(guān)懷。
在制造之前、在制造過程中，要征得客戶的認(rèn)可。
“最好的”產(chǎn)品不等于暢銷品，“客戶最需要的”產(chǎn)品才是暢銷品。暢銷產(chǎn)品=顧客問題的解決。
顧客是“問題的化身”，顧客沒有問題才奇怪。
銷售人員有責(zé)任把消費(fèi)者教育成為“合格的用戶”。
消費(fèi)者在購買新產(chǎn)品之前，需要教育消費(fèi)者了解和掌握新產(chǎn)品的功能和用法。
六、提供關(guān)切客戶個性需求的職業(yè)化服務(wù)
外部因素：
清潔的環(huán)境
美麗的裝飾
生動的展示
豐富的商品
快捷的流程
七、為客戶多做一些
企業(yè)是“替天行道”的：這個“天”就是廣大的客戶，企業(yè)就是要幫助客戶解決問題、實(shí)現(xiàn)夢想。
大傻瓜=大贏家。
為什么呢？只要是消費(fèi)者需要的，別家企業(yè)不愿意做的，都樂意去做。這在別人眼里是大傻瓜的行為，久而久之這個企業(yè)就成為了大贏家。
讓公司增長的效益，向每個員工滲透，共贏共享公司的效益，必然帶來全員的凝聚力、執(zhí)行力和向心力。
八、順應(yīng)市場需求
政策對市場的影響，就是風(fēng)吹浪涌。
等到風(fēng)平浪靜之后，水面還是那么高。
就是說，政策不會影響到市場的基本需求，等政策過去，市場會恢復(fù)到基本的需求、基本的購買量。
企業(yè)要做的是，做好你自己的工作：
順應(yīng)市場基本需求；
滿足市場基本需求；
創(chuàng)造市場基本需求。
九、踐行正確的企業(yè)文化
佛教的經(jīng)營文化：
有求必應(yīng)，助人為樂。
慈悲為懷，普度眾生。
正確的企業(yè)文化：
客戶第一。關(guān)注我們的每一個客戶，讓客戶滿意。
員工第二。尊重每個員工的尊嚴(yán)和價值。
社會第三。為社會做出貢獻(xiàn)，維護(hù)社會共有財產(chǎn)。
股東第四。關(guān)注股東利益，給股東合理的回報。
十、產(chǎn)品不只是物質(zhì)！
產(chǎn)品是人品、創(chuàng)意、文化、技術(shù)、勞動、物料的結(jié)合。
產(chǎn)品的價值，包含：
參與產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的所有人員的人品；
創(chuàng)意；
文化；
技術(shù)；
勞動技能；
物料；
產(chǎn)品的靈魂是思想。
十一、小樣品、大市場
把小錢（初始投資）花在“樣板/樣品”上，贏得目標(biāo)市場的青睞。
把大錢（追加投資）花在“復(fù)制/復(fù)制/復(fù)制……”上，贏得大市場。
十二、人人為我，我為人人
如果你只關(guān)心“自己的問題”：
——“我的問題沒解決，我怎么有心思關(guān)心你的問題？”，那么，你就不能解決自己的問題。
當(dāng)你認(rèn)識到“別人的問題”就是“我自己的問題”，
那么，你在幫助解決別人的問題的時候，也就解決了你自己的問題。
十三、標(biāo)準(zhǔn)化與個性化兼顧
產(chǎn)品和服務(wù)，既要標(biāo)準(zhǔn)化，也要因人而異，給予每個客戶個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
建立全球化的供應(yīng)鏈和價值鏈。
采購全球的產(chǎn)品，借鑒來自全球的創(chuàng)意、創(chuàng)新成果。
十四、上善若水
水，不爭。不與萬物爭，能流則流，不能流則蓄積。
水，有志。一直向下流去，流向*處的大海。
水，有恒。不論前程有多少的坎坷，注滿一個坑然后繼續(xù)前行，再注滿一個坑再繼續(xù)前行。
水，變化。在不同的環(huán)境、不同的時機(jī)，可以是固體的冰，可以是液態(tài)的水，可以是無形的蒸汽，可以是湖，可以是溪，可以是大洋，可以是浪花。
水，利益眾生。人類需要水的滋養(yǎng)和沐浴，動物、植物需要水的滋養(yǎng)和沐浴，水利益一切眾生卻不求回報。
十五、全員資源化
一塊土地可以種植，可以造房，是可以不斷開發(fā)的資源。
企業(yè)的每個員工，都是一個可以開發(fā)的資源，員工資源開發(fā)的好，員工就可以為企業(yè)和客戶創(chuàng)造出五倍、十倍、百倍的業(yè)績和效益。
每個員工——管理人員、營業(yè)員、工人、看門人，都可以人才化。什么是人才化呢？就是培養(yǎng)成職業(yè)化的人才、專門性的人才、盡心盡力的創(chuàng)造型工作者。
為此，就要發(fā)掘員工的優(yōu)勢和才干，培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，給予員工全力以赴工作的氛圍和環(huán)境，滿足員工的物質(zhì)需要和精神需要。
十六、解決人才短缺
針對員工，制定定期漲薪計劃。
為員工提供工作技能培訓(xùn)。
對員工（包括管理者）提供人文關(guān)懷。
實(shí)施“粗分工”和“少人化”，也就是一人多能，在不增加人員的情況下擴(kuò)大產(chǎn)能、擴(kuò)大銷售、增加效益、提高員工報酬和福利。
用心創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，讓員工富有榮譽(yù)感。
十七、正確的制度
制定《企業(yè)制度》，要做到：
調(diào)動全員積極性、主動性、自覺性。
保證全員穩(wěn)定發(fā)揮能力。
制度的長久性。
十八、目標(biāo)管理
做到《目標(biāo)管理》，要做到：
明確時間，明確數(shù)字；
發(fā)下愿心，做足服務(wù)。
十九、正確的做人
不管目標(biāo)遠(yuǎn)近，今天立刻采取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動，時間是你最重要的幫手
做好你自己，一個好人會讓周圍的人變好
堅持群策群力，集思廣益，消除“小報告”副作用的辦法是把“投訴者”和“被投訴者”召集到一起面對面溝通
把抱怨和責(zé)罵下屬的時間，用于傾聽下屬心聲和意見，用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬提升能力、提高效率、豐富素質(zhì)
二十、把要做的寫下來
把有效地做法，統(tǒng)統(tǒng)變成書面制度
上級定期聽取下級述職報告，而且反復(fù)詢問7遍
把想到要做的事，隨手寫下來，免得忘記，逐一落實(shí)
貫徹會議決定，信守合同約定，禍莫大于朝令夕改
企業(yè)提高效率，要怎么做？
企業(yè)資源 = 資金（包括固定資產(chǎn)）+ 人力資源。
人力資源，是企業(yè)可以無限放大的核心資源！
面對資金的高利息、人力資源的高工資、物價的上漲，
企業(yè)如何生存和發(fā)展？
企業(yè)要做正確的事（滿足市場需要）；
企業(yè)要用正確的方法做事（產(chǎn)出大于投入）。
為什么說，管理出效益？
管理者是什么人？
凡是對其他人的工作成果承擔(dān)責(zé)任的人，都是管理者。
管理的作用：
（1）管理的根本作用，是實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。
（2）管理者運(yùn)用自己的權(quán)力、權(quán)威、資源、知識，幫助他人履行職能、做出業(yè)績（成果），為實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。
（3）管理者關(guān)注：
——每個人的實(shí)際工作業(yè)績和取得業(yè)績的過程；
——每個人的物質(zhì)和精神需求；
——市場需求和客戶需求；
——產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品銷售；
——成本投入和盈利。
效率，如何計算？
效率 = 銷售額追求* – 投入成本追求最小。
效率 = 貢獻(xiàn) = 個人貢獻(xiàn) = 團(tuán)隊貢獻(xiàn)。
效率 = 只做附加值的工作 = 不做無用功。
提高效率 = 公司高盈利 = 能夠應(yīng)對通貨膨脹和競爭。
提高全體員工的效率，為什么從計劃開始？
思想產(chǎn)生行動，行動產(chǎn)生結(jié)果。
沒有思路，就沒有出路。
把思路寫下來，就是計劃。
計劃，是對要達(dá)成的目標(biāo)與行動的清楚描述。
計劃，把要達(dá)成的目標(biāo)，分解成現(xiàn)在就要做的一系列細(xì)小的工作。
計劃，要周全、細(xì)密，要吸收不同的意見，要取得團(tuán)隊一致同意。
計劃，避免了蠻干、胡亂干、浪費(fèi)資源、難以彌補(bǔ)的差錯等等。
有了計劃，立刻照計劃去一點(diǎn)一滴的把每件事做到位。
企業(yè)要制定哪些提高效率的目標(biāo)？
土地、建筑、設(shè)備等固定資產(chǎn)的效率目標(biāo)；
現(xiàn)金資本投入的效率目標(biāo)；
體力勞動和智力勞動的效率目標(biāo)。
如何提高土地、建筑、設(shè)備、資本的效率？
土地開發(fā)；建筑空間綜合運(yùn)用。
設(shè)備的產(chǎn)能利用；保證設(shè)備“無次品運(yùn)轉(zhuǎn)”。
生產(chǎn)線的合理化；整個工作區(qū)域的合理化。
慎重引入新設(shè)備，用好現(xiàn)有設(shè)備。
資金“投入-收益”決策分析。
對資金投入之后的業(yè)績，進(jìn)行跟蹤反饋和評價。
資金的統(tǒng)一使用。
把“利潤留存”“自有資金”與按照“貸款”同等借貸成本，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)成本核算，反映企業(yè)資金真實(shí)效率。
保持高比例分紅，員工持有股份。
通過外部借貸，或內(nèi)部虛擬借貸（員工持股），解決資金問題。
提高資本運(yùn)營的效率
提高資金周轉(zhuǎn)率：
同一筆資金用于交易，周轉(zhuǎn)1次是6%利潤，周轉(zhuǎn)2次就是12%利潤！
做好以下工作：
1）預(yù)收款，合同簽訂。
2）以銷定產(chǎn)（訂單的計劃管理）。
3）物流管理（庫存減到*）。
4）信息鏈接產(chǎn)業(yè)鏈（與上下游合作的信息化）。
5）按時收款（提前做好收款準(zhǔn)備工作，確保按時收款）。
6）高盈利項(xiàng)目的支持條件（回款期=借貸期）。
如何提高體力勞動和智力勞動效率？
體力勞動的有效工作，只做附加值工作。
用計劃性，取代盲目性。
目標(biāo)市場決策，目標(biāo)客戶決策，產(chǎn)品組合決策。
產(chǎn)品完美設(shè)計。
產(chǎn)品質(zhì)量保證，消滅次品。
客戶信息反饋，帶來產(chǎn)品的系統(tǒng)改善。
廣告、渠道、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)的協(xié)調(diào)平衡推進(jìn)。
以全員培訓(xùn)提升個人能力和團(tuán)隊能力：理念、方法、技術(shù)、知識。
崗位工作合理化。
通過信息交流，提高效率
信息輸出：
“公司中誰需要我提供信息？”——“我要提供哪些信息？”
信息輸入：
“我要向誰了解信息？”——“我要了解哪些信息？”
提高效率，需要哪些信息？
1）財務(wù)信息：庫存，應(yīng)收款，應(yīng)付款，銷售回款，成本分析；
2）業(yè)務(wù)信息：服務(wù)客戶，新客戶開拓，客戶投訴，產(chǎn)品分類數(shù)據(jù)；
3）競爭信息：主要競爭對手的信息；
4）資源配置信息：資金分配，預(yù)期目標(biāo)，到期分析，人力資源配置。
讓信息，提高效率
信息工具的使用：
1）固定電話：通話，傳真。
2）智能手機(jī)：移動通話，短信，上網(wǎng)，飛信，游戲等。
3）電腦：處理文件，上網(wǎng)。
4）上網(wǎng)：郵件，QQ，搜索，博客/微博/微刊，游戲，學(xué)習(xí)，交易，社區(qū)，論壇，交友，娛樂，新聞，廣告等。
* 交易（電子商務(wù)）：公司網(wǎng)站，淘寶，京東商城，亞馬遜，招聘網(wǎng)，地方信息港，趕集網(wǎng)，同城58等。
* 計劃優(yōu)先。
* 選擇直達(dá)對方的手段，重復(fù)使用；
選擇單一工具，或是，組合運(yùn)用信息工具，收到*效果。
建立“命運(yùn)共同體”的同事關(guān)系，提高效率
老板與員工、員工與員工的關(guān)系，是合作、共贏、共生。
合作的基礎(chǔ)，是相互信任，相互尊重，各盡所長。
相互信任的基礎(chǔ)，是每個人承擔(dān)和履行各自的責(zé)任。
每個人承擔(dān)起各自責(zé)任，前提是明確每個人負(fù)有哪些責(zé)任。
 * 列出責(zé)任清單
提高效率的目標(biāo)管理法
目標(biāo)：（1）收入/貢獻(xiàn)，（2）支出/成本。
提高效率的目標(biāo)管理的核心思想：
 每個人考慮“自己能為整體做什么？”
 每個人做到“我為整體盡可能多做一些！”
 整體是什么？世界、國家、地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、公司、團(tuán)隊。
目標(biāo)管理的核心法則：
每個部門、每個人既要做好本職工作，又要做好團(tuán)隊配合，并把自己的目標(biāo)和整體成果聯(lián)系在一起。
為了有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，組織應(yīng)當(dāng)透明化：
1）明確每個部門的職責(zé)，明確每個人的分工；
2）每個人都專注做好自己的事，做好配合的事；
3）遇到自己解決不了的問題，知道去找誰。
提高效率的目標(biāo)管理法
注意事項(xiàng)：
在每一項(xiàng)工作上、在工作的每個階段，設(shè)立明確的目標(biāo)。
制定達(dá)到目標(biāo)的計劃。
在一段時間內(nèi)，把自己的主要思想和精力，集中在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)上。
所有的成功，都是從明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的明確計劃開始的。
正確的目標(biāo)：任何人獲得的財富，都是向他人提供服務(wù)的結(jié)果。
要實(shí)現(xiàn)財富和地位的目標(biāo)，*的途徑就是向社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
提高效率的目標(biāo)管理法
馬上行動，大量行動：
目標(biāo)非常重要。但是，沒有大量的行動，就什么都不會發(fā)生；目標(biāo)必須通過不斷的努力來實(shí)現(xiàn)。
目標(biāo)誕生于心靈，然后，大量的行動，使心中的目標(biāo)成為現(xiàn)實(shí)。
積水成淵，積土成山。目標(biāo)小，需要的行動也少；目標(biāo)越大，需要的行動越多。
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不只是需要大量的行動，更需要時間，因此，馬上行動就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的根本保證。
提高效率的目標(biāo)管理
避免盲人摸象——“自顧自”的誤區(qū)！
企業(yè)是一個整體！社會是一個整體！人與人是一個整體！
提高效率的目標(biāo)管理
三個石匠的故事：整體目標(biāo)是第一目標(biāo)。
提高個人工作效率
員工個人工作效率提升的關(guān)鍵：善用時間！
消除以下時間浪費(fèi)現(xiàn)象：
1）可以節(jié)省的時間（例如，招待時間過長）。
2）做“無用工作”的時間（例如，填寫無用文件、搬移庫存）。
3）未曾利用的時間（例如，私人聊天、看花邊新聞）。
4）單位時間工作量不足（例如，推銷品種單一）。
5）等待時間（例如，因其他人工作遲誤導(dǎo)致）。
6）低效率的時間（例如，缺乏培訓(xùn)的錯誤工作法）。
7）缺乏計劃的時間（例如，工作步驟混亂、缺乏準(zhǔn)備）。
提高個人工作效率
消除*的浪費(fèi)：不工作；或是，沒有做附加值的工作。
例如，等待、路上時間、返工、返修、訂單錯誤、發(fā)貨錯誤、空跑、無聊、怠工、偷懶、逃避、做表面功夫。
解決之道：
1）列出詳盡的工作內(nèi)容清單；
2）建立詳細(xì)的聯(lián)系人通訊錄（保存在手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）；
3）列出未來的已知的全部工作備忘錄；
4）凡是需要確認(rèn)的，均采用雙重確認(rèn)；
5）用好工作中的每一分鐘，交替進(jìn)行和推進(jìn)各項(xiàng)工作；
6）工作 = 行動+學(xué)習(xí)+思考+創(chuàng)新。
提高個人工作效率
提高個人工作效率的主要方法：
1）專注做好自己的工作（做手術(shù)的醫(yī)生不會接電話?。?br /> 2）弄清報酬與工作內(nèi)容的關(guān)系：
“公司付薪酬購買你的服務(wù)是什么？”
“你的工作應(yīng)貢獻(xiàn)什么價值？”（想想理發(fā)師為你做了什么？營業(yè)員為你做了什么？）
3）認(rèn)清“業(yè)績”是什么：
業(yè)績 = 成果 = 質(zhì)量 × 數(shù)量 + 心態(tài)。
提高個人工作效率
工具的運(yùn)用：工具提高效率！
1）生產(chǎn)的工具；
2）銷售的工具；
3）管理的工具。
關(guān)于工具的問題：
“什么事能夠完成這項(xiàng)工作的工具？”
“什么是最簡單、最小、最輕便、最容易的工具？”
“我們已經(jīng)有了什么工具？還缺乏什么工具？怎么辦？”
提高個人工作效率
有效崗位培訓(xùn)：
1）關(guān)于企業(yè)經(jīng)營、管理、營銷、創(chuàng)新知識的培訓(xùn)。
2）“我們的工作目標(biāo)是什么”的培訓(xùn)。
3）“我們詳盡的工作內(nèi)容清單”的培訓(xùn)。
4）“保證產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的最快捷工作流程是什么？”的培訓(xùn)。
5）企業(yè)理念、制度、紀(jì)律的培訓(xùn)。
提高個人工作效率
建立集體智慧小組：
一個人的想法，一定是有局限性的。
幾個或一批志同道合的人，和諧地討論目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃，就能夠解決幾乎所有的問題。
當(dāng)一批志同道合的人互相坦誠地溝通，就能夠激發(fā)每個人的潛能。
以一種和諧的精神，將二個、或多個人思想結(jié)合起來，互相理解，互相幫助，目標(biāo)一致，就會創(chuàng)造出人間奇跡。
任何生意，要做成功就必須采用團(tuán)隊合作！一個人如果忽視團(tuán)隊的共同目標(biāo)，就不會很好地協(xié)作，就必然以失敗告終。
提高個人工作效率
正確的信念，保證我們做正確的事：
人人有追求幸福的權(quán)利，每個人都可以主動做利己利人的事。
種瓜得瓜，種豆得豆，善有善報，惡有惡報。
心中念念不忘“與人和諧”“擁有財富和幸福”“愛”“責(zé)任”，必然反映在目標(biāo)和行動上，現(xiàn)實(shí)中就會擁有財富和幸福。
相信自己的潛能，相信宇宙的無限智慧通過某種方式與我相連。
善意待人，積極響應(yīng)別人，正面理解別人。
必須承擔(dān)的責(zé)任，就高興地去做，認(rèn)真地去做！
讓自己快樂地、主動為別人提供服務(wù)！
提高個人工作效率
比得到的報酬多做一些：
多做一些，可以讓客戶容易注意到你。
多做一些，可以讓別人愿意與你合作，你有更多的機(jī)會。
多做一些，可以讓你獲得行動的自由，因?yàn)槟銥閯e人提供“更好的服務(wù)”這件事，是不需要別人批準(zhǔn)的。
多做一些，能確保得到最高工資、最快升遷、最持續(xù)的工作保證。
多做一些，能得到以后的巨大的回報。
提高個人工作效率
自我管理，爆發(fā)自己的小宇宙！
只有你自己知道你每時每刻“到底在做什么”！
在自己的崗位上，在規(guī)定的工作時間內(nèi)，控制自己投入工作。
合理安排好自己必須休息的時間。
明確自己每一天的工作目標(biāo)，并且在自己的內(nèi)心里，把目標(biāo)視覺化。
始終以“服務(wù)客戶”和“客戶滿意”為自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。
不找任何借口，不拖延，不妨礙其他人的工作。
主動做事，主動找別人合作，主動思考工作的改善，主動匯報工作，主動反饋，主動跟進(jìn)各項(xiàng)開展中的工作。
堅持每天學(xué)習(xí)，保持讓身體健康的生活習(xí)慣。
說到做到。
提高個人工作效率
運(yùn)用思考和想象力：
想象力是人類創(chuàng)造幸福生活的偉大能力。
人類在大腦中，輕而易舉地創(chuàng)造出新事物、新目標(biāo)。
針對任務(wù)目標(biāo)，做長期的思考，導(dǎo)致“靈感”的產(chǎn)生。
明確的目標(biāo)，加上持續(xù)的思考，產(chǎn)生解決問題的靈感！
提高個人工作效率
培養(yǎng)文明的性格：
對公司忠誠，對客戶負(fù)責(zé)，對同事真誠。
不害怕犯錯誤，發(fā)現(xiàn)做錯立刻改正，不斷改進(jìn)工作，絕不拖延。
說禮貌用語，微笑待客，聲調(diào)大小適中，尊重每一個人。
容忍別人與自己不同，盡量溫和地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
盡可能擠時間看書學(xué)習(xí)，有豐富的詞匯，善于言談。
傾聽別人講話，記住別人的名字，真心欣賞別人。
山外有山，保持謙虛，別人批評自己時不發(fā)火，不指責(zé)嘲笑別人。
不在別人面前糾正手下或同事的錯誤、缺點(diǎn)。
不使用帶臟字的語言，不批評別人的宗教信仰。
不期望不勞而獲，不賭博，不欺詐，不浪費(fèi)食物，不損公肥私。
不懶惰，不拖拉，不亂花錢、亂借錢。
不報復(fù)別人，不占人便宜。
提高個人工作效率
培養(yǎng)合作力：
做事有明確目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的明確計劃。
主動、樂于與多人一起合作，堅持不懈，直到達(dá)成目標(biāo)。
在自己職責(zé)范圍內(nèi)，承擔(dān)全部責(zé)任（包括下屬責(zé)任）。
不斷尋找改進(jìn)工作的方法，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會。
根據(jù)事實(shí)發(fā)表意見，做事有激情，公正、公平對待所有人。
對自己、對工作伙伴、對公司有信心。
始終禮貌對待別人，多聽、多提問、少說。
熟悉自己和下屬工作的細(xì)節(jié)，善于觀察，勇于創(chuàng)新。
虛心，平靜接受任何人的批評，并堅持正確的做法。
主動推銷自己的想法、建議，為團(tuán)隊工作承擔(dān)全部責(zé)任。
主動向每個人表示友善。
欣賞他人優(yōu)點(diǎn)，稱贊他人成績。
成本控制，提高效率
什么是成本控制？
成本控制 == 最小成本。
1）“成本”對應(yīng)著“業(yè)績”！
2）沒有業(yè)績，再小的成本也是浪費(fèi)。
3）成本控制 =“*業(yè)績”前提下的“最小成本”！
4）成本控制 = 機(jī)會*化。
5）砍掉無效的經(jīng)營項(xiàng)目。
6）管理好“成本流”：
研發(fā)，人員開支，廣告，制造，物流，采購，應(yīng)收款，售后服務(wù)，投訴處理，等。
成本控制，提高效率
采購管理：
采購決定成本。
采購決定銷售。
最好的銷售，也無法彌補(bǔ)平庸的采購！
——錯誤的原材料/成品
——錯誤的價格
——錯誤的時間/數(shù)量
——錯誤的供應(yīng)伙伴
全員改善培訓(xùn)課程