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產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)

課程背景
研發(fā)三大核心人才訓(xùn)練營(yíng)（研發(fā)中基層管理者孵化營(yíng)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理速成營(yíng)、產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)）系列課程是講師在華為任職十年（2003年-2013年）間從工程師、項(xiàng)目經(jīng)理到金牌PDT開發(fā)代表和產(chǎn)品經(jīng)理的真實(shí)寫照。為了讓本系列課程所涉及的內(nèi)容更充實(shí)、更接地氣、更具有可復(fù)制性，講師歷時(shí)2年多，與十多位華為在職或離職的優(yōu)秀研發(fā)主管、項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等新老同事通過面談、微信互動(dòng)、小型研討活動(dòng)等多種形式進(jìn)行交流、探討和驗(yàn)證。并提煉出他們之所以能夠在團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理領(lǐng)域取得驕人成績(jī)的關(guān)鍵DNA，呈現(xiàn)給當(dāng)下正在努力學(xué)習(xí)和模仿華為的國(guó)內(nèi)企業(yè)及經(jīng)理們：
本課程聚焦產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，如果下列幾個(gè)問題中有3個(gè)以上能戳中您的痛處，您就有必要來聽聽講師給您開出的“建議”：
1、企業(yè)為什么需要設(shè)置“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)職位？“產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制”能幫助企業(yè)解決什么問題？
2、網(wǎng)上充斥著大量互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的信息，我們傳統(tǒng)行業(yè)是否需要產(chǎn)品經(jīng)理，傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理要具備哪些素質(zhì)和能力？如何定位產(chǎn)品經(jīng)理的角色與職責(zé)？
3、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門經(jīng)理、市場(chǎng)（客戶）經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作界面如何劃分？中小企業(yè)沒有上述這些細(xì)分角色時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)以哪些工作為重心？
4、公司絕大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理是由研發(fā)技術(shù)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管轉(zhuǎn)崗而來的，他們的工作還是以項(xiàng)目交付和技術(shù)攻關(guān)為主，通過何種手段才能牽引他們以客戶和市場(chǎng)工作為主？
5、產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧外部客戶和內(nèi)部交付，而工作障礙主要體現(xiàn)在內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào)上，產(chǎn)品經(jīng)理是“光桿司令”，我該如何協(xié)調(diào)周邊部門？我是否有權(quán)力可以考核他們？
6、我們公司準(zhǔn)備或已經(jīng)實(shí)施了IPD，也任命了一批產(chǎn)品經(jīng)理，但他們還擔(dān)當(dāng)不起 “對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功”負(fù)責(zé)的重任，成功的產(chǎn)品經(jīng)理要如何選拔和培養(yǎng)？
7、在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的影響下，老板要學(xué)喬布斯、馬化騰做*的產(chǎn)品經(jīng)理，我們這些產(chǎn)品經(jīng)理就成了給老板打雜的了，我們應(yīng)該成為怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理？
8、榜樣的力量是無(wú)窮的，我們企業(yè)的行業(yè)環(huán)境跟華為類似，想學(xué)習(xí)華為的成功產(chǎn)品經(jīng)理是如何管理產(chǎn)品和PDT團(tuán)隊(duì)的？
9、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品規(guī)劃、需求調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等具體工作中，需要掌握哪些工具、模板和方法來提升工作效率和質(zhì)量？
本課程以華為成功產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵DNA為模型，以產(chǎn)品生命周期各階段產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容為主線，采用訓(xùn)練營(yíng)的方式，全面梳理了產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品從創(chuàng)新到上市再到運(yùn)營(yíng)的各個(gè)階段應(yīng)當(dāng)具備的能力和要掌握的管理工具及方法，并系統(tǒng)而又精要地給出了產(chǎn)品經(jīng)理當(dāng)前正面臨的上述問題或困境的解決思路和實(shí)踐方法。

培訓(xùn)收益
1、成功產(chǎn)品經(jīng)理的角色與定位：學(xué)習(xí)和理解產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位以及產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理活動(dòng)中的六大工作職責(zé)。
2、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃：通過一個(gè)全景案例的演練，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握運(yùn)用BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）開展產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃的流程、工具及方法。
3、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品需求管理：學(xué)習(xí)華為需求管理體系的運(yùn)作，學(xué)習(xí)如何識(shí)別產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，學(xué)習(xí)常用的用戶調(diào)研方法特別是深度訪談以及從調(diào)研反饋中抽取用戶真實(shí)的需求，掌握需求篩選決策模型并用于實(shí)踐。
4、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐：掌握產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本模式，學(xué)習(xí)如何分析用戶痛點(diǎn)需求并觸發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)意；學(xué)習(xí)商業(yè)模式畫布并如何運(yùn)用商業(yè)模式畫布從不同的角度進(jìn)行創(chuàng)新。
5、成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)：掌握新產(chǎn)品立項(xiàng)分析的工具，理解IPD體系下的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理的分工與合作，新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理；掌握新產(chǎn)品的賣點(diǎn)梳理及FFAB宣傳策略；掌握成本分析及產(chǎn)品定價(jià)的方法；掌握基本的成本費(fèi)用控制等財(cái)務(wù)知識(shí)并能運(yùn)用到產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)分析。
成功產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉：學(xué)習(xí)和理解優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，利用公司人才培養(yǎng)機(jī)制和產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉，走“之”字型成長(zhǎng)之路，完成產(chǎn)品經(jīng)理的蛻變。
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高管、產(chǎn)品線主管、市場(chǎng)部主管及市場(chǎng)研究人員、戰(zhàn)略與規(guī)劃部人員、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理/總監(jiān)、技術(shù)經(jīng)理/總監(jiān)等。

課程大綱
案例預(yù)演：
一個(gè)新任產(chǎn)品經(jīng)理的困惑：產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)當(dāng)是怎樣子的？
第一部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理的角色與定位
1、華為產(chǎn)品經(jīng)理的角色模型（文化傳承者、客戶經(jīng)營(yíng)者、產(chǎn)品管理者、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者）
2、華為的IPD產(chǎn)品管理框架及產(chǎn)品開發(fā)組織架構(gòu)
3、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品不同階段應(yīng)當(dāng)承擔(dān)分別承擔(dān)什么樣的角色和職責(zé)？
4、華為產(chǎn)品經(jīng)理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別有哪些？
5、華為產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理活動(dòng)中的主要職責(zé)
5.1、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃的owner
5.2、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的總管
5.3、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品創(chuàng)新與策劃的操盤手
5.4、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的助推器

第二部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃
1、華為產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃框架（BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）
1.1、常見的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃誤區(qū)
1.2、產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的組織與職責(zé)
1.3、BLM產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方法及各階段的輸出
2、雙差（業(yè)績(jī)差距、機(jī)會(huì)差距）分析及戰(zhàn)略目標(biāo)制定
2.1、什么是業(yè)績(jī)差距，什么是機(jī)會(huì)差距?
2.2、產(chǎn)品線戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成
2.3、如何做雙差分析？及本階段的注意事項(xiàng)
3、華為市場(chǎng)洞察（四看）的工具和方法
3.1、市場(chǎng)洞察之看趨勢(shì)（方法及案例）
3.2、市場(chǎng)洞察之看對(duì)手（方法及案例）
3.3、市場(chǎng)洞察之看客戶（方法及案例）
3.4、市場(chǎng)洞察之看自己（方法及案例）
4、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)過程
4.1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估與選擇
4.2、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及設(shè)計(jì)
4.3、全面審視新的業(yè)務(wù)模式及差距評(píng)估
5、產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)策略及路標(biāo)規(guī)劃
5.1、各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)及路標(biāo)規(guī)劃
5.2、整合產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)策略和路標(biāo)規(guī)劃
6、產(chǎn)品戰(zhàn)略執(zhí)行的組織能力支撐
6.1、支撐戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵任務(wù)分解和跟蹤
6.2、支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的組織流程優(yōu)化建議
6.3、戰(zhàn)略執(zhí)行能力的關(guān)鍵人才建議
7、案例演練：根據(jù)BLM框架的方法，為某企業(yè)的某產(chǎn)品線設(shè)計(jì)為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的業(yè)務(wù)模式

第三部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品需求管理
1、需求相關(guān)的幾個(gè)重要概念（客戶需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求）
1.1、“我希望擁有一部拍照功能強(qiáng)大，性價(jià)比高，拿出來又有面子的手機(jī)”這個(gè)客戶需求中可以分析出怎樣的產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)需求？
1.2、客戶需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)需求是如何演進(jìn)的？
2、華為需求開發(fā)與管理過程（收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證）
3、市場(chǎng)需求收集的常見途徑有哪些？
4、常用的客戶需求調(diào)研方法有哪些？
5、用戶深度訪談的過程（找誰(shuí)談、談什么、怎么談、如何從訪談內(nèi)容中提取需求）
6、找誰(shuí)談（識(shí)別訪談目標(biāo)用戶）
6.1、對(duì)于新產(chǎn)品，最好是找到你的早期支持客戶（或天使用戶）
6.2、運(yùn)用“用戶特性圖譜”來描繪你的目標(biāo)客戶
6.3、企業(yè)客戶的調(diào)研角色類型及決策影響
7、談什么（用戶訪談提綱設(shè)計(jì)）
7.1、區(qū)分兩種訪談?lì)愋停ㄌ剿餍驮L談、原因型訪談）
7.2、探索型訪談的5個(gè)基本問題設(shè)計(jì)
7.3、原因型訪談的5個(gè)基本問題設(shè)計(jì)
8、怎么談（用戶訪談過程控制）
8.1、用戶訪談不是找用戶聊天
8.2、遇到問題用戶怎么辦？（沒想法的用戶、很多建議的用戶、不善于表達(dá)的用戶……）
8.3、如何記錄訪談內(nèi)容？
8.4、用戶訪談過程的幾個(gè)注意點(diǎn)
9、如何從訪談內(nèi)容中提取用戶的真實(shí)需求？
9.1、什么才是用戶的真實(shí)需求？
9.2、案例分享：如何從用戶的只言片語(yǔ)中提取有關(guān)智能水杯的需求
9.3、案例分享：悲觀一點(diǎn)，關(guān)于智能手環(huán)的訪談，用戶可能只是在迎合你的需要
9.4、案例分享：辨識(shí)用戶說的是事實(shí)還是愿望
9.5、案例分享：不要把用戶的解決方案當(dāng)成他的真實(shí)需求
9.6、案例分享：如何把用戶陳述轉(zhuǎn)化為需求描述？(用戶故事卡)
10、產(chǎn)品需求分析過程（篩選、分類、分位、排序）
11、華為需求篩選模型及案例
11.1、案例分享：vivo手機(jī)的分屏多任務(wù)功能要不要做，曾經(jīng)有過比較大的爭(zhēng)論
11.2、案例分享：通信運(yùn)營(yíng)商的彩鈴業(yè)務(wù)為什么成功了，彩話業(yè)務(wù)為什么失敗了？
11.3、案例分享：華為手機(jī)開放平臺(tái)是否提供在線APP測(cè)試環(huán)境？
11.4、案例分享：國(guó)內(nèi)最簡(jiǎn)單的婚戀交友網(wǎng)站51230（我要愛上你）
11.5、案例分享：能否比對(duì)手更好地滿足用戶需求
12、案例演練：某機(jī)頂盒產(chǎn)品的用戶提綱設(shè)計(jì)及訪談練習(xí)

第四部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐
1、從關(guān)注成本到關(guān)注成長(zhǎng)的三種創(chuàng)新類型
2、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)是挖掘用戶痛點(diǎn)
2.1、用戶痛點(diǎn)分析工具
2.2、案例分享：豆?jié){機(jī)的用戶痛點(diǎn)分析
2.3、案例分享：滴滴出行是如何解決用戶痛點(diǎn)的？
2.4、案例分享：萬(wàn)和L7熱水器解決了用戶哪些痛點(diǎn)？
2.5、案例分享：美拍和快手是如何解決相同的用戶痛點(diǎn)的？
3、課堂演練：請(qǐng)針對(duì)您當(dāng)前正在開發(fā)的某一款產(chǎn)品或該產(chǎn)品的某一個(gè)功能，分析用戶的痛點(diǎn)。
4、商業(yè)模式創(chuàng)新工具：商業(yè)模式畫布
4.1、為什么要設(shè)計(jì)商業(yè)模式？
4.2、如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的商業(yè)模式？
4.3、案例分享：某機(jī)頂盒產(chǎn)品的商業(yè)模式分析
5、如何運(yùn)用商業(yè)模式畫布觸發(fā)創(chuàng)意？
5.1、從外部商業(yè)環(huán)境觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.2、從當(dāng)前的商業(yè)模式中觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.3、案例分享：如何運(yùn)用畫布指導(dǎo)創(chuàng)新
6、課堂演練：針對(duì)您當(dāng)前正在開發(fā)的產(chǎn)品，按照商業(yè)模式畫布，設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的商業(yè)模式，并思考該產(chǎn)品在商業(yè)模式上可以提出哪些創(chuàng)新。

第五部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)
1、華為IPD產(chǎn)品開發(fā)框架
2、新產(chǎn)品立項(xiàng)分析的過程和內(nèi)容
3、模板分享：新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書（BP）和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書
4、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT的設(shè)計(jì)
4.1、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工
4.2、產(chǎn)品經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責(zé)分工
4.3、產(chǎn)品經(jīng)理如何高效管理PDT團(tuán)隊(duì)？
5、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理
5.1、在不同生命周期階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
5.2、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的主要活動(dòng)
5.3、如何梳理并宣傳新產(chǎn)品的賣點(diǎn)？
5.4、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)的支持
5.5、產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)務(wù)及成本分析活動(dòng)
5.6、產(chǎn)品經(jīng)理如何控制產(chǎn)品的綜合成本和費(fèi)用？

第六部分  成功產(chǎn)品經(jīng)理的快速成長(zhǎng)之路
1、產(chǎn)品經(jīng)理在華為的職級(jí)定位
2、華為產(chǎn)品經(jīng)理的任職通道及成長(zhǎng)路徑
3、華為成功產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
4、成功產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案
5、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉
6、課堂總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)