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課程背景：
產(chǎn)品測(cè)試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測(cè)試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。
本課程關(guān)注于機(jī)電類產(chǎn)品測(cè)試管理體系建設(shè)，包括交通工具產(chǎn)品（汽車、摩托車、電車等）、機(jī)電類產(chǎn)品、電子通訊產(chǎn)品、醫(yī)療器械產(chǎn)品、家電類產(chǎn)品、電力自動(dòng)化產(chǎn)品、儀器儀表、安防產(chǎn)品等機(jī)械結(jié)構(gòu)、電子硬件、軟件一體化的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。它將從測(cè)試概念、測(cè)試組織建設(shè)、測(cè)試流程建設(shè)、測(cè)試方法建設(shè)、測(cè)試模板建立、測(cè)試技術(shù)建立、測(cè)試人員培養(yǎng)等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。
在測(cè)試組織建設(shè)上面，一些企業(yè)沒(méi)有設(shè)立專門(mén)測(cè)試部門(mén)，或者不知道如何設(shè)立專門(mén)的測(cè)試部門(mén)，讓研發(fā)人員自己去做測(cè)試工作，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了；有的企業(yè)雖然設(shè)立了專門(mén)的產(chǎn)品測(cè)試部門(mén)，但僅僅對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不參與研發(fā)過(guò)程的測(cè)試工作；如何設(shè)置測(cè)試部門(mén)，測(cè)試部門(mén)的職責(zé)如何，成功企業(yè)測(cè)試部門(mén)有哪些職責(zé)，在一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，測(cè)試團(tuán)隊(duì)由哪些角色組成，職責(zé)如何，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)如何，研發(fā)測(cè)試和生產(chǎn)測(cè)試有什么關(guān)系，本課程將通過(guò)深入淺出的實(shí)際案例回答這些問(wèn)題。
產(chǎn)品測(cè)試是理論性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科，在企業(yè)有哪些成功的測(cè)試?yán)碚摚统晒Φ臏y(cè)試方法，本課程有會(huì)有相應(yīng)的答案：什么是阿爾法測(cè)試，什么是貝塔測(cè)試，什么是漸增測(cè)試，標(biāo)桿測(cè)試如何實(shí)施，客戶測(cè)試如何實(shí)施，部件測(cè)試和產(chǎn)品測(cè)試有什么關(guān)系，本課程將通過(guò)一些成功企業(yè)的實(shí)例講述這些內(nèi)容。
針對(duì)不同類型的產(chǎn)品，測(cè)試項(xiàng)目是不同的，如可靠性測(cè)試項(xiàng)目有哪些，環(huán)境可靠性和機(jī)械可靠性測(cè)試分別有哪些測(cè)試項(xiàng)目，震動(dòng)測(cè)試、沖擊測(cè)試、跌落測(cè)試、“三防”測(cè)試、EMC測(cè)試、溫濕度測(cè)試等各有哪些方法，也是本課程回答的問(wèn)題。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試人員要做哪些工作，研發(fā)人員是否要測(cè)試，二者如何分工，測(cè)試流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程有什么關(guān)系，是不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后才能進(jìn)行測(cè)試，研發(fā)人員的活動(dòng)和測(cè)試人員的活動(dòng)是并行還是串行，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中測(cè)試人員有哪些具體的測(cè)試活動(dòng)，也將在課程中給予回答。
以及有些企業(yè)中，測(cè)試人員沒(méi)有成就感，如何解決測(cè)試人員沒(méi)有成就感的問(wèn)題。
技術(shù)文檔模板是許多企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的凝結(jié)，本課程將展示大量的成功企業(yè)測(cè)試模板，如測(cè)試方案、測(cè)試用例設(shè)計(jì)方案、測(cè)試環(huán)境建設(shè)方案、集成測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告、BETA測(cè)試方案等等。

培訓(xùn)特色：
課程完整介紹新產(chǎn)品測(cè)試體系，以及測(cè)試各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基本職責(zé)、方法。
課程內(nèi)容來(lái)自于講師長(zhǎng)期的研發(fā)工作實(shí)踐和長(zhǎng)期的咨詢經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。
系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程、模板。
課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。
實(shí)用的測(cè)試技術(shù)方法，有助于企業(yè)用于具體工作。
講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（中興）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)和5年多的研發(fā)管理體系建設(shè)咨詢經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種產(chǎn)品測(cè)試問(wèn)題。

課程大綱：
一、測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系
質(zhì)量的概念
過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量管理概念
質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
模板展示：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃模板
質(zhì)量管理活動(dòng)
質(zhì)量策劃
質(zhì)量控制
質(zhì)量保證
質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量改進(jìn)的信息來(lái)源？
質(zhì)量管理基本思想
測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
測(cè)試原則與方法
為什么要盡早測(cè)試
木桶原理 ?20/80原則 ?Good-Enough原則
錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 ?測(cè)試成本分析
測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
驗(yàn)證與確認(rèn)?廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
測(cè)試重心 ?測(cè)試投入?測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
測(cè)試方法分類
白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
測(cè)試策略 ?單元/部件測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、市場(chǎng)測(cè)試
ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試
測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性

二、測(cè)試工程過(guò)程
V型測(cè)試過(guò)程
V測(cè)試模型
單元測(cè)試計(jì)劃 ?單元測(cè)試 ?單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
集成測(cè)試計(jì)劃 ?集成測(cè)試?集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 ?系統(tǒng)測(cè)試 ?系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系
模板展示：某公司測(cè)試計(jì)劃模板
生產(chǎn)測(cè)試、客戶驗(yàn)證與市場(chǎng)需求
測(cè)試環(huán)境建設(shè)
模板展示：某公司測(cè)試環(huán)境建立方案模板
測(cè)試用例
模板展示：某公司測(cè)試用例模板
測(cè)試缺陷管理
模板展示：某公司測(cè)試缺陷跟蹤管理模板
測(cè)試報(bào)告
模板展示：某公司工程樣機(jī)測(cè)試報(bào)告模板
單元/部件測(cè)試過(guò)程
產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
演示：某公司產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)展示
單元/部件測(cè)試基本概念 ?單元/部件測(cè)試的意義
單元/部件測(cè)試過(guò)程 ?單元/部件測(cè)試階段輸出
演示：?jiǎn)卧?部件測(cè)試計(jì)劃模板講解
單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
演示：?jiǎn)卧獪y(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
單元/部件測(cè)試執(zhí)行
演示：?jiǎn)卧?部件測(cè)試報(bào)告模板講解
演示：?jiǎn)卧獪y(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
案例分析
演示講解：?jiǎn)卧獪y(cè)試用例模板演示
測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
集成測(cè)試過(guò)程
集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
集成測(cè)試基本概念 ?集成測(cè)試對(duì)象 ?集成測(cè)試中的角色定義
集成測(cè)試的特點(diǎn)
集成測(cè)試順序確定
演示講解：BB和BUILD對(duì)應(yīng)關(guān)系表模板
演示：BBIT測(cè)試計(jì)劃模板講解
演示講解：BUILD集成路標(biāo)模板
演示：產(chǎn)品集成測(cè)試方案模板講解
演示：集成測(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
集成測(cè)試準(zhǔn)備 ?集成測(cè)試執(zhí)行 ?缺陷跟蹤
演示：集成測(cè)試報(bào)告模板
演示：集成測(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) ?典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素
集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 ?系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
演示：系統(tǒng)測(cè)試方案模板
系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
演示：系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)入準(zhǔn)則
系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
演示：系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)出準(zhǔn)則
測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
演示：測(cè)試環(huán)境建設(shè)方案模板舉例
演示：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告模板
問(wèn)題跟蹤反饋 ?基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 ?“黑白唱”
試生產(chǎn)測(cè)試過(guò)程（中間試驗(yàn)過(guò)程）
試生產(chǎn)測(cè)試基本概念
試生產(chǎn)測(cè)試策略
試生產(chǎn)方案模板、舉例
試生產(chǎn)測(cè)試的特點(diǎn)
試生產(chǎn)測(cè)試執(zhí)行
演示：缺陷跟蹤、缺陷跟蹤管理模板舉例
過(guò)程記錄 ?結(jié)果確認(rèn)
試生產(chǎn)測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)
演示：試生產(chǎn)測(cè)試報(bào)告模板
試生產(chǎn)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
客戶試用測(cè)試
客戶選擇及準(zhǔn)備
需要什么樣的產(chǎn)品上市策略？
某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變
BETA測(cè)試的使命與目標(biāo)
演示：客戶驗(yàn)證方案書(shū)模板
演示講解：客戶試用流程
測(cè)試人員在客戶試用中的職責(zé)
客戶試用報(bào)告模板（BETA測(cè)試）

三、產(chǎn)品測(cè)試流程
整體介紹
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)?結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、舉例
跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) ?測(cè)試代表的職責(zé)定義
測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 ?技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
決策評(píng)審點(diǎn)
演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程
測(cè)試計(jì)劃的分層控制
產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架
產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程
各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)
概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)
產(chǎn)品包需求
需求的可測(cè)試性
可測(cè)試性需求案例分析
演示：可測(cè)試性需求模板
客戶服務(wù)的可診斷性
產(chǎn)品測(cè)試策略的確定
演示：測(cè)試策略模板講解
計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法
細(xì)化測(cè)試領(lǐng)域工作計(jì)劃
制訂整個(gè)產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證方案
演示：端到端測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃模板
可測(cè)試性設(shè)計(jì)
測(cè)試技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利申請(qǐng)
演示：測(cè)試專利申請(qǐng)策略、測(cè)試專利申請(qǐng)模板
集成測(cè)試策略確定
測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略
可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
演示：可測(cè)試性需求列表
開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
測(cè)試工具選型
集成測(cè)試工作的開(kāi)展
測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)
測(cè)試用例開(kāi)發(fā)、測(cè)試用例模板演示
部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示
構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）
漸增的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測(cè)試方法、框架，BBIT測(cè)試計(jì)劃模板
基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 ?產(chǎn)品組件集成與測(cè)試
SDV測(cè)試、SDV測(cè)試方案模板演示、SDV測(cè)試報(bào)告模板演示
SIT測(cè)試、SIT測(cè)試方案模板演示、SIT測(cè)試報(bào)告模板演示
生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的開(kāi)發(fā)
BETA測(cè)試用戶確定
演示：BETA測(cè)試方案模板講解
試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式
驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)
演示：某公司中試組織結(jié)構(gòu)圖與職責(zé)
SVT測(cè)試方法
生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)
演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試方案模板
演示：生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試報(bào)告模板
市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)
標(biāo)桿測(cè)試方法
認(rèn)證測(cè)試方法
測(cè)試總結(jié)報(bào)告
基于客戶交付的產(chǎn)品測(cè)試
專業(yè)實(shí)驗(yàn)結(jié)構(gòu)與職責(zé)
專業(yè)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試項(xiàng)目
可靠性測(cè)試內(nèi)容、舉例
安全性測(cè)試內(nèi)容、舉例
EMC測(cè)試內(nèi)容、舉例
噪聲測(cè)試內(nèi)容、舉例
熱測(cè)試內(nèi)容、舉例
環(huán)境測(cè)試內(nèi)容、舉例
回歸測(cè)試、舉例
發(fā)布階段測(cè)試工作介紹
客戶問(wèn)題跟蹤 ?產(chǎn)品升級(jí)
收集分析新需求 ?招標(biāo)支撐
重點(diǎn)客戶支撐 ?培訓(xùn)客戶 ?在線診斷
流程子流程
軟件測(cè)試子流程
軟件測(cè)試度量
某公司軟件測(cè)試度量基線
軟件測(cè)試子流程裁剪說(shuō)明
硬件開(kāi)發(fā)活動(dòng)概要
硬件產(chǎn)品構(gòu)成
硬件單板的構(gòu)成
硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容
硬件測(cè)試要點(diǎn)
舉例:硬件項(xiàng)目測(cè)試流程
單板軟件與硬件測(cè)試過(guò)程
舉例:研發(fā)新品采購(gòu)測(cè)試子流程

四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu)
演示：公司研發(fā)體系組織結(jié)構(gòu)與測(cè)試組織關(guān)系
演示：某中型企業(yè)產(chǎn)品線與測(cè)試部、中試部結(jié)構(gòu)圖
演示：研發(fā)體系測(cè)試部門(mén)組織及職責(zé)
演示：中試部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
演示：生產(chǎn)體系測(cè)試組織結(jié)構(gòu)圖
演示：試驗(yàn)場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)
演示：某公司跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色組成
產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)
測(cè)試代表的職責(zé)
測(cè)試外圍組的職責(zé)
部件測(cè)試組織
測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
測(cè)試人員核心素質(zhì) ?測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展
測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 ?測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃
演示：某公司測(cè)試人員的任職資格過(guò)程
測(cè)試人員的職責(zé)劃分
測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
組織定位與職責(zé)
IBM測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 ?測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感
如何提高測(cè)試人員的成就感
舉例：某公司提高測(cè)試人員成就感的具體做法
對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè)
企業(yè)測(cè)試體系典型問(wèn)題分析
測(cè)試技能發(fā)展歷程
測(cè)試體系如何從無(wú)到有建設(shè)?
如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
測(cè)試組織發(fā)展歷程
建立獨(dú)立的測(cè)試組織
如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門(mén)?
注：培訓(xùn)結(jié)束后，講師將向?qū)W員提供課程中展示的測(cè)試模板、檢查單、測(cè)試操作指導(dǎo)書(shū)等，如新產(chǎn)品測(cè)試策略、可測(cè)試性需求、產(chǎn)品集成測(cè)試方案、新產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)試方案、產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告、測(cè)試環(huán)境方案、測(cè)試用例方案、測(cè)試活動(dòng)輸入與準(zhǔn)出準(zhǔn)則等。