非人力資源經理的人力資源管理培訓課程大綱
講師:肖曉春 瀏覽次數(shù):2535
課程描述INTRODUCTION
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
培訓講師:肖曉春
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
您有過這樣的苦惱嗎:人是最難管理的資產!人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調、不團結、市場的變化和公司的策略調整也在考驗著團隊……
課程收益:
.明了自己是其所負責單位的人力資源第一負責人,在對部門人員進行“選、用、育、留”時能與人力資源部門進行高效合作;
.掌握面向下屬引導態(tài)度、傳播知識、訓練技能各類別的輔導技巧;
.了解績效評估四步驟及各自需要注意的細節(jié);
.了解辭退員工的注意事項和具體話術。
課程對象:人力資源以外的其他職能線的中層管理者
課程大綱
討論:呂布是合格的管理者嗎?
2. 非人力資源經理的人力資源角色
第一講:知——人力資源理論發(fā)展概述
1. 我天朝人之初
2)荀子:性本惡
2. 西方
二、人事管理先驅
2. 科學管理之父泰勒:科學化、標準化
1. 馬斯洛:需求層次理論
3. 赫茲伯格:雙因素理論(保健和激勵)
三、當代理論
2. *圣吉:《第*》、學習型組織
1)成人學習原理
3)建構主義
5)阿米巴
7)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新
思考:誰是最重要的人力資源管理者?
第二講:選——招聘甄選
1. 招募、篩選、錄用、評估
1)提出招聘需求
3)評估候選人
思考:業(yè)務經理在招聘哪些環(huán)節(jié)起輔助作用?
2)筆試——提供專業(yè)筆試題
二、心理效應及可能導致的誤區(qū)
2. 似我效應——誤區(qū)二:同質化嚴重/俄羅斯套娃現(xiàn)象
三、業(yè)務經理一定要掌握的最重要的篩選方法——面試
1)常規(guī)準備
a崗位說明書
3)樣本:客戶經理的崗位說明書(可由客戶單位提供,崗位可換)
2. 過程:面試有流程
a對求職者表示歡迎
c了解求職者相關信息
e提供公司有關資料/結束面試
3. 現(xiàn)場:問話有套路
a行為性問題
c引導性問題
研討和模擬演練:三類問題各自的效用
a定義:以問題追蹤為主的面談技巧
c適用范圍:考察該崗位的核心才能
練習:針對這些才能(可提前與客戶溝通)如何問出行為性問題
現(xiàn)場模擬演練:(招聘崗位和簡歷可提前與客戶單位溝通)
點評及提醒常見問題:情境假設、沒有追問、引導說法
1)不要將自己的想法強加于人
3)控制好面試時間
5)不當場拍板
1. 崗位說明書參與修訂
3. 工作情境主導設計
第二講:育——授人以漁
1. 管理者的天職:輔導下屬成長
1)「情感目標」Affective——引導態(tài)度
3)「精神性運動目標」Psychomotor——訓練技能
二、態(tài)度類員工培訓
1. 態(tài)度類培訓常見步驟
2)關聯(lián)感受
4)強化認同
三、知識類員工培訓
1. 知識類培訓常見步驟
2)關聯(lián)新知
4)強化記憶
四、技能類員工培訓
2. 技能類培訓常見步驟(全版)
a創(chuàng)造輕松氣氛
d確認下屬現(xiàn)狀
a詳細說明步驟
c全套連貫示范
a下屬復述要點
c全套連貫練習
a指定答疑師傅
c21天期末確認
1)說給他聽(講解陳訴)
3)讓他做做看(練習演練)
演練:模仿新聞視頻中連長訓練新兵投手榴彈拆解技能培訓步驟(可換成客戶公司技能)
案例討論:下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯誤如何輔導?下屬采取行動時知易行難如何破?
2. 培育下屬三途徑及721比例
2)SDP(自我啟發(fā))
3. OJT常用方法及指導六階段
1)經驗萃取
3)擴大工作內容
第三講:用——使眾人行
1. 員工類型:人皆可用
2)有能力,沒意愿
4)沒能力,沒意愿并不安
1)低指導低支持
3)高指導高支持
二、類型一員工施用:低指導低支持(授權)
案例研討:新挑戰(zhàn)授權下屬去完成
1)表達信任
3)給予權限
5)提供協(xié)助
2. 授權一定要做到的三大要點
2)過程監(jiān)控,及時糾偏
三、類型二員工施用:低指導高支持(溝通)
1)達成共識
3)提升績效
視頻案例:《大腕》片段
3. 職場溝通之術:共啟愿景
1)信息發(fā)布法:BAF&“那又怎樣”
視頻:《集結號》片段
4. 職場溝通之術:共情共鳴
1)Receive:放下自己的想法和判斷,一心一意地體會他人
2)Respond:重復言詞;匹配姿態(tài)神情音調音量;“還有呢”
看視頻、理套路:《生活大爆炸》片段
5. 職場團隊溝通
2)頭腦風暴
五、類型四及所有員工施用:高指導高支持(績效管理)
1)最重要的績效管理工具之一:BSC
3)績效管理中非HR經理角色分工
a績效目標和計劃
c績效考核
2. 績效目標設置
1)錨定效應——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標狠一點
案例:紡織女工的定額
案例:部門目標如何下達給下屬?
3. 績效實施過程督導
案例:兒玉泰介的秘訣
2)于人:嗑瓜子效應——>及時反饋、“火爐”原則
1)謹防近因效應——功夫在平時
5. 績效面談反饋
a營造寬松的氛圍
c詢問和傾聽
2)面談員工存在問題尚不自覺
b引導員工“自我評估”
d 使用積極而非消極的詞匯
a設立討論框架,不要卷入無關話題
c達成改進協(xié)議,確定需要采取的行動
4)績效面談注意要點
一、事業(yè)留人
1. 長周期、分階段培訓
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃、晉升通道
1. 待人如己——待人所欲
1) 走動式管理
2)設在員工間的辦公座位
3. 職場溝通之術:激勵人心
1)溝通響應風格類型特點介紹:批判型、建議型、探索型、體恤型
2)提倡:體恤探索優(yōu)先——先解決心情,再解決事情
a先肯定后指正
c變“但是”為“并且”
1. 錢不是萬能的
3. 與要走愛將的談話藝術
1)挽留五步驟:原則上同意、掌握去向、爭取咨詢的角色、迂回制勝、祝你幸福
一、哪些員工需開掉
2. 恐怖分子
二、解聘員工的六個窗口
2. 試用期證明不符合條件
4. 協(xié)商解除
6. 合同到期
案例研討:最后的談話
2. 要有事先預警與糾正措施
4. 要維持下屬的自尊
6. 要符合政府相關法令,防范可能的后遺癥
7. 要取得上司的支持,會同人事經理一起作業(yè)
非人力資源經理的人力資源管理培訓 課程
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