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銀行人的管理執(zhí)行力與心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)

課程大綱
引言 當(dāng)前金融監(jiān)管形勢(shì)與任務(wù)
金融活，經(jīng)濟(jì)活；金融穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)穩(wěn)。
“樹(shù)不能長(zhǎng)到天上，高杠桿必然帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)。”
早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置
防止發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)是金融工作的永恒主題
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、深化金融改革
2019年整治銀行業(yè)市場(chǎng)亂象工作要點(diǎn)

模塊一 新時(shí)代銀行人的職業(yè)發(fā)展之路
一、銀行業(yè)所需要的職業(yè)精神
敬業(yè)奉獻(xiàn)
腳踏實(shí)地的走好每一步
誠(chéng)信、自律
勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
一氣呵成的專注
危機(jī)意識(shí)
“止于至善”
團(tuán)隊(duì)精神
二、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你
不怕起點(diǎn)低，就怕境界低
處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
“差不多”差多了
簡(jiǎn)單的事情做到最好

三、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里
單位只為你的“使用價(jià)值”買單
個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律
是選擇錢(qián)，還是選擇路
地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)
四、主動(dòng)：從要我做到我要做
你是雇員，但你更是主人
五、責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有發(fā)展
拿得起責(zé)任，放得起架子
優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者
六、執(zhí)行：保證完成任務(wù)
不是做事，而是做成事
進(jìn)球才是硬道理
燒開(kāi)一壺水
從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”

七、品格：小勝憑智，大勝靠德
成為值得信賴的人
堅(jiān)守原則，即使天塌下來(lái)
經(jīng)得住考驗(yàn)才是真品格
八、績(jī)效：不重勞苦重功勞
“老黃牛”也要插上績(jī)效的翅膀
以成敗論英雄
強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向
優(yōu)化你的工作方式
九、協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我
沒(méi)有誰(shuí)能獨(dú)自成功

十、智慧：有想法更要有方法
作智慧型員工
辦法比努力更重要
加一點(diǎn)智慧的佐料，讓工作的湯“鮮“起來(lái)
讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速
十一、形象：你就是單位的品牌
不要往自己也喝的井水里吐痰
你就是單位的金字招牌
十二、快速提升自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
變“自然人”為“職業(yè)人”

模塊二   新時(shí)代銀行人的管理執(zhí)行力提升
一、什么是真正的團(tuán)隊(duì)
（一）團(tuán)隊(duì)的定義、特征
（二）與相關(guān)概念（群體等）的區(qū)別：從“團(tuán)伙”或短片說(shuō)開(kāi)去……
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理者的角色定位
二、團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行力的重要性（團(tuán)隊(duì)的價(jià)值）
1、正反兩個(gè)方面事例說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的特征和重要性
結(jié)論：?jiǎn)?匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的雙贏理念
討論話題1：如何理解名言“不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)”
討論話題2：你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)發(fā)生了哪些變化，有85/90后問(wèn)題嗎？有物質(zhì)主義傾向嗎？
3、銀行管理是什么？落腳點(diǎn)在哪里？
結(jié)論：得人心者得天下

三、提升團(tuán)隊(duì)管理執(zhí)行力的工作方法
（一）識(shí)人用人（人員與崗位的合理匹配）
1、如何識(shí)人：心理學(xué)對(duì)人的分析（DISC、性格分析等）; 專業(yè)、閱歷、能力等分析；
2、如何用人：個(gè)人主觀訴求與團(tuán)隊(duì)任務(wù)相結(jié)合；
（二）工作分配
1、工作分配中的常見(jiàn)誤區(qū)：
a.大包大攬
b.鞭打快牛
c.放任自流
d.分配受阻
e.授意不明
2、如何正確分配工作

（三）調(diào)動(dòng)員工積極性
a.樹(shù)立管理者個(gè)人影響力（如何樹(shù)立運(yùn)用你的非權(quán)力影響力、以身作則）
b.目標(biāo)一致
c.制度合理
d.分工明確
e.溝通順暢
f.獎(jiǎng)罰分明（正向激勵(lì)為主）
g.員工參與決策
h.員工情緒管理
i.矛盾的協(xié)調(diào)處理（包括員工之間的矛盾，員工與管理者之間的矛盾）

（四）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)
1、管理好自己
2、在團(tuán)隊(duì)中建立好培訓(xùn)工作
3、在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
4、人性化的管理
5、要讓每個(gè)成員明白團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)
6、做好團(tuán)隊(duì)的幕后總指揮
7、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效追蹤
a)客戶經(jīng)理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
b)過(guò)程管理
c)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
d)結(jié)果管理

四、提升管理者的溝通協(xié)調(diào)能力
（一）向上溝通篇--如何與你的上級(jí)溝通？
1、你的上級(jí)的性格是怎樣的？
2、他的管理風(fēng)格中的習(xí)慣溝通方式如何？
3、如何發(fā)展順暢的上級(jí)溝通？
4、確保你與上級(jí)溝通順暢的七個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)？
（二）向下溝通--如何同你的下屬溝通？
1、你的管理風(fēng)格測(cè)試；
2、你的思考模式是怎樣的？
3、管理風(fēng)格分析：你的溝通優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如何？
4、不同的溝通方式用在不同的員工狀態(tài)。

五、績(jī)效維護(hù)
1、科學(xué)制定績(jī)效目標(biāo)
2、時(shí)時(shí)監(jiān)控績(jī)效行為
3、合規(guī)開(kāi)展績(jī)效考核
4、高效進(jìn)行績(jī)效面談

模塊三 新時(shí)代銀行人的陽(yáng)光心態(tài)建設(shè)
一、 你準(zhǔn)備好了嗎
二、 心態(tài)認(rèn)知，重新感悟
1.什么是心態(tài)，包含哪些要素
為什么要調(diào)整心態(tài)
健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么
我們的痛苦來(lái)自于哪里（乘車、乘客）
心態(tài)的力量到底有多大
三、改變態(tài)度的工具
信心比黃金更重要
調(diào)整自己，改變態(tài)度
學(xué)會(huì)享受過(guò)程，而非死盯成功
把握當(dāng)下，精彩每一天
發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá)

四、 熱愛(ài)工作，燦爛人生
明確自己的價(jià)值期許
確立多元成功模式
個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)需求的關(guān)系
不同的職業(yè)選擇，不同的人生體驗(yàn)（視頻）
工作是帶薪的學(xué)習(xí)過(guò)程
五、 積極心態(tài)，與企業(yè)共贏
拒絕拖延，立即行動(dòng)
對(duì)積極、主動(dòng)、敬業(yè)的認(rèn)同
積極嘗試以其邂逅機(jī)遇
互利共生，差異也是一種美
學(xué)會(huì)寬容，善于妥協(xié)
停止抱怨，與企業(yè)共贏（游戲）
六、 情緒管理，壓力應(yīng)對(duì)
分子分母的關(guān)系
半夜里陌生人的電話
天涯何處無(wú)芳草

銀行人的管理執(zhí)行力與心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)