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內(nèi)訓(xùn)師多維度技能培訓(xùn)

【課程背景】
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問題：
雖然企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有較強(qiáng)的表達(dá)意愿，工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也十分豐富，但卻總難自信*地將內(nèi)容傳授給員工；也許希望輕松面對群體，有效的傳達(dá)自己的信息與思想，增強(qiáng)個(gè)人的影響力，卻又不能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣；專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn)，期望精彩的演繹課程內(nèi)容，卻難以講得完整、精彩，課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對，課程結(jié)束后學(xué)員仍然懵懵懂懂，不是一問三不知，就是知道但不會用。
因此提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！本課程從解決以上問題入手，量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，課程全方位提升培訓(xùn)師能力，達(dá)到“想清楚、講明白、聽得懂、學(xué)得會、做得到”的目的。

【課程收益】
1.使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求；
2.提升內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象；
3.掌握成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素；
4.克服學(xué)員上臺的緊張感；
5.掌握登臺禮儀規(guī)范及臺上呈現(xiàn)技巧；
6.掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；
7. 掌握課程開發(fā)工具，輕松開發(fā)各種類型課程；
8.提高表達(dá)能力幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧；
9.掌握課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問
10.掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng)，促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開；
……

【課程特色】
1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動(dòng)。
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場提供方案、工具、模板。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管，企業(yè)內(nèi)部各級管理人員
【課程時(shí)長】
2天，12小時(shí)

【課程大綱】
第一講：知己解彼，把握培訓(xùn)“根本”——綜合全面的認(rèn)識培訓(xùn)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-新手如何快速修煉成長起來
-講的內(nèi)容就是企業(yè)需要的
-需要根據(jù)學(xué)員不同類型，調(diào)整對應(yīng)的授課方式和風(fēng)格
-抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，領(lǐng)悟成人教育的本質(zhì)，依此做出培訓(xùn)的改變和調(diào)整
本講內(nèi)容：
一、首先認(rèn)識你的職業(yè)——培訓(xùn)的內(nèi)涵
1.什么是培訓(xùn)
2.企業(yè)為什么要做培訓(xùn)
3.企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)
4.企業(yè)是如何評價(jià)培訓(xùn)效果的
案例研討：培訓(xùn)成功嗎；人資部的煩惱；部門的心聲

二、其次清晰認(rèn)知自己——“我”是誰
1.合格培訓(xùn)師的成長模型
2.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的四種角色
3.培訓(xùn)師應(yīng)培養(yǎng)的能力和素質(zhì)
4.培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
5.啟航——培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備
現(xiàn)場互動(dòng)：你*的挑戰(zhàn)是什么
三、接著要了解學(xué)員——“他”是誰
1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和痛點(diǎn)
2.培訓(xùn)師的有效對策
3.成人不喜歡的培訓(xùn)師言行
4.性格的概念以及性格在培訓(xùn)中的作用
5.認(rèn)識學(xué)員，區(qū)分學(xué)員，因材施教
現(xiàn)場互動(dòng)：幫我介紹他
行動(dòng)學(xué)習(xí)：重新認(rèn)識自我

四、最后，要把握行業(yè)動(dòng)態(tài)——培訓(xùn)教育的發(fā)展趨勢
1.知識轉(zhuǎn)移的三大學(xué)派及其特點(diǎn)
2.從培訓(xùn)師角度看衡量培訓(xùn)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)
3.培訓(xùn)師必須堅(jiān)持的一個(gè)核心理念
4.培訓(xùn)師是引子，互動(dòng)是趨勢，轉(zhuǎn)變才是標(biāo)準(zhǔn)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：你心目中的“完美”培訓(xùn)

第二講：鍛煉“膽子”敢上臺——緊張產(chǎn)生的原因和對策
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-上臺就緊張，就算還會說話，但詞兒都忘了，腦子里一片空白
-聲音顫抖，岔氣，肚子疼，這樣怎么能展示出最好的狀態(tài)
-如何才能夠克服緊張
本講內(nèi)容：
一、認(rèn)識緊張的成因
1.講臺上，緊張的表現(xiàn)都有哪些，對照一下
2.關(guān)于緊張的兩個(gè)原理
3.緊張的三大來源
4.培訓(xùn)師要正確認(rèn)識緊張
現(xiàn)場互動(dòng)：登臺訓(xùn)練——40秒課程期許

二、克服緊張的對策
1.應(yīng)對緊張的三大原則
2.登臺前，運(yùn)用六種方法，助你消除緊張
3.培訓(xùn)中，產(chǎn)生緊張，就接著用這五種技巧
4.克服緊張過程中的常見疑問及解答
現(xiàn)場互動(dòng)：克服你的緊張情緒
案例研討：為什么他那么緊張

第三講：塑造“形體“要適宜——展示出你的專業(yè)和魅力
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-登臺亮相就有專業(yè)水準(zhǔn)
-舉手投足間展示出魅力
-要盡快獲得學(xué)員的認(rèn)可
本講內(nèi)容：
一、塑造良好專業(yè)形象的意義
1.從五個(gè)方面，就可以看出培訓(xùn)師的專業(yè)程度
1.從行為心理學(xué)看塑造良好專業(yè)形象的必要性
2.從現(xiàn)場培訓(xùn)中看塑造良好專業(yè)形象的作用
案例研討：一次失敗的授課
現(xiàn)場互動(dòng)：我心目中的職業(yè)培訓(xùn)師

二、塑造良好形象的原則和方法
1.職業(yè)著裝對照表
2.站姿、手勢有講究
3.形體要整，五點(diǎn)一面
4.注意移動(dòng)，遵守“三定法則”
 5.專業(yè)的PPT演示，才能不辜負(fù)辛苦做出來的作品
案例研討：講臺形象測評；幻燈片演示測評
三、“身動(dòng)”才能“生動(dòng)”
1.身體語言，無聲的奧秘
2.專業(yè)培訓(xùn)師要充分運(yùn)用身體語言，提升培訓(xùn)質(zhì)量
3.正確運(yùn)用身體語言的“四要”和“四不要”
4.專業(yè)眼神的“定視”與“動(dòng)視”訓(xùn)練
5.表情訓(xùn)練很簡單，貴在堅(jiān)持
6.運(yùn)用手勢語言的三個(gè)注意
7.培訓(xùn)師身體語言運(yùn)用的總體原則
現(xiàn)場互動(dòng)：身體語言的有效訓(xùn)練
行動(dòng)學(xué)習(xí)：如何通過身體語言判斷學(xué)員類型

第四講：學(xué)會“講話“是基礎(chǔ)——語言表達(dá)和發(fā)音練習(xí)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-運(yùn)用語言的魅力，達(dá)到感染學(xué)員的效果
-如何使講話如何才能做到鏗鏘有力和抑揚(yáng)頓挫
-精心組織的內(nèi)容完美地表達(dá)出來
-講多了，喉嚨沙啞緩不過來
本講內(nèi)容：
一、語言表達(dá)的重要性
1.培訓(xùn)場景中常見語言表達(dá)出現(xiàn)的問題
2.語言表達(dá)在培訓(xùn)中的作用
3.語言表達(dá)的三個(gè)基本原則
案例研討：問題出在哪里

二、培訓(xùn)過程中的語言表達(dá)
1.專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用
2.不同語態(tài)，不同理解
3.詞語的隱含意義常常造成困惑
4.修飾語的獨(dú)特作用
5.讀懂語氣詞
6.注意口語
7.……
案例研討：語言的藝術(shù)
現(xiàn)場演練：快速朗讀訓(xùn)練
三、提升語言表達(dá)能力的方法
1.化繁為簡，短小精悍
2.強(qiáng)辯是逞能，要學(xué)會借勢
3.修辭的力量
視頻案例：偉大的演講
現(xiàn)場演練：該怎么改

四、發(fā)音是提升培訓(xùn)師魅力的關(guān)鍵要素
1.為什么培訓(xùn)師會感到嗓子疼和聲音沙啞
2.培訓(xùn)現(xiàn)場聲音不佳的幾種表現(xiàn)
3.悅耳聲音的原則和作用
現(xiàn)場互動(dòng)：不感興趣的培訓(xùn)
五、發(fā)音的專業(yè)訓(xùn)練方法
1.正確的發(fā)音要用氣，你會呼吸嗎
2.演講的三步練習(xí)法
3.吐字、停頓、輕重音、音調(diào)、語速……
現(xiàn)場演練：正確的發(fā)音；試讀文章

第五講：功力盡在“控場”中——精彩呈現(xiàn)有技巧
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與，避免自己唱獨(dú)角戲
-營造良好的現(xiàn)場氛圍
-場面井然有序，保證培訓(xùn)順利進(jìn)行
-應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)，盡在掌握
-設(shè)計(jì)問題，提出問題，回答問題，胸有成竹，應(yīng)對*
本講內(nèi)容：
一、現(xiàn)場互動(dòng)，營造良好氛圍
1.缺乏互動(dòng)和互動(dòng)過火都是不妥的
2.為什么培訓(xùn)過程中，與學(xué)員的互動(dòng)是必要的
3.培訓(xùn)師在互動(dòng)過程中要遵循三個(gè)原則
4.良好的氛圍是烘托出來的，三個(gè)方法要熟練運(yùn)用
5.運(yùn)用多種互動(dòng)方法，讓互動(dòng)為培訓(xùn)做好服務(wù)
眼神微笑、學(xué)員讀片、故事游戲、語言引導(dǎo)、道具運(yùn)用、情景模擬……
案例研討：如何進(jìn)行改進(jìn)；游戲中的學(xué)習(xí)

二、靈活應(yīng)變，有效控制現(xiàn)場
1.現(xiàn)場失控的案例與場景
2.為什么會出現(xiàn)現(xiàn)場失控的情況
3.心態(tài)、意識和方法是合理控場的三個(gè)原則
4.高效控場，應(yīng)對各種場景
應(yīng)對不同類型的學(xué)員、時(shí)間失控、場面混亂、激烈爭論、面對挑戰(zhàn)……
5.控場實(shí)際貫穿整個(gè)培訓(xùn)的始終，牢記四個(gè)方法
案例研討：這次培訓(xùn)問題在哪里
現(xiàn)場演練：這些場景該怎么辦

三、解決問題，方能虎頭鳳尾
1.提問環(huán)節(jié)，經(jīng)常讓培訓(xùn)師留下遺憾
2.為什么還要設(shè)置提問環(huán)節(jié)
3.面對提問，培訓(xùn)師的正確心態(tài)
4.培訓(xùn)中的問題設(shè)計(jì)
5.回答學(xué)員問題的基本原則
6.現(xiàn)場回答問題的通用流程，照著做
7.應(yīng)對各種棘手的問題
專業(yè)質(zhì)疑、高手挑戰(zhàn)、故意找茬、連珠炮、不能說的秘密、不知道答案……
8.沒有人提問，冷場了怎么辦
案例研討：功虧一簣的遺憾
現(xiàn)場演練：如何提問更有效

第六講：葵花寶典有“模板“——照著做，錯(cuò)不了
培訓(xùn)師挑戰(zhàn)：
-不會開發(fā)課程，每次都是靠百度拼湊課件
-同樣的課程，不同的學(xué)員，效果截然相反
-不同的培訓(xùn)模式，都有什么樣的特點(diǎn)
-如何選擇最合適的培訓(xùn)模式
本講內(nèi)容：
一、培訓(xùn)模式的作用
1.培訓(xùn)模式選擇不當(dāng)?shù)膯栴}
2.如何選擇培訓(xùn)模式
3.常用的培訓(xùn)模式介紹

二、培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)對象分析
-行為冰山模型
-成人是如何學(xué)習(xí)的
-學(xué)員需求調(diào)查的方法
2、培訓(xùn)目標(biāo)確定
-課程開發(fā)的基本原則
-界定培訓(xùn)目的
-撰寫培訓(xùn)目的方法
-撰寫培訓(xùn)目標(biāo)方法
-撰寫課程題目方法

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)流程
-分析學(xué)習(xí)內(nèi)容
-內(nèi)容建模
-內(nèi)容排序
-形成三級大綱
2、課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
-要素型課程結(jié)構(gòu)
-流程型課程結(jié)構(gòu)
-因果順序課程結(jié)構(gòu)
-知識系統(tǒng)課程結(jié)構(gòu)

四、課件的制作
1、PPT課件制作思維與流程
2、版式優(yōu)化
3、文字的使用
.字號字體的使用
.純文字PPT示范
.排版小技巧
4、動(dòng)畫制作
五、重點(diǎn)培訓(xùn)模式講解
1.案例教學(xué)法
2.角色扮演法
3.小組競爭法
4.情景訓(xùn)練法
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)法
現(xiàn)場演練：不同培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)

內(nèi)訓(xùn)師多維度技能培訓(xùn)