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高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 培訓(xùn)班

課程目的：
1、對團(tuán)隊意義與自我團(tuán)隊角色定位有更清晰的認(rèn)知；
2、學(xué)員能夠掌握組建團(tuán)隊的主要步驟；
3、轉(zhuǎn)變團(tuán)隊運作思維，建立全新開放式的管理環(huán)境。

課程大綱：
一、卓越團(tuán)隊的七大特征
視頻《南極大冒險》思考問題：團(tuán)隊存在的目的是什么？怎樣評價一個團(tuán)隊是優(yōu)秀的團(tuán)隊？優(yōu)秀團(tuán)隊有哪些特征？
1、團(tuán)隊聰明還是健康重要？
.三個和尚沒水喝的啟示
.群體無意識現(xiàn)象
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3、卓越團(tuán)隊的七大特征
.共同的目標(biāo)：諾基亞王朝衰敗的啟示
.均衡的角色：團(tuán)隊體育競技的配合
.彼此的信任：信任的本質(zhì)
.相互的鼓勵：大雁團(tuán)隊的叫聲
.良好的溝通：有效溝通的要點
.有力的執(zhí)行：給加西亞的信
.持續(xù)的學(xué)習(xí)：阻礙團(tuán)隊學(xué)習(xí)的原因

二、團(tuán)隊角色自我認(rèn)知
.游戲：團(tuán)隊協(xié)作游戲與分享
1、BELBIN 團(tuán)隊角色理論
.思考型人才：智多星、監(jiān)督員、專業(yè)師
.社交型人才：外交家、協(xié)調(diào)員、凝聚者
.行動型人才：實干家、推進(jìn)者、完美主義者  
2、不同角色性格分析
.不同角色的典型特征
.不同角色的積極特性
.不同角色可容忍的弱勢
.不同角色在團(tuán)隊中的作用
3、團(tuán)隊角色學(xué)員自我測試
.學(xué)員自我測試與講師指導(dǎo)
4、高效團(tuán)隊的人崗匹配
.案例分析與模擬練習(xí)

三、團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
1、團(tuán)隊協(xié)作的五大障礙
.缺乏信任
.懼怕沖突
.欠缺承諾
.逃避責(zé)任
.無視結(jié)果
2、五大障礙具體表現(xiàn)
.團(tuán)隊缺乏信任的表現(xiàn)
.團(tuán)隊?wèi)峙聸_突的后果
.團(tuán)隊成員欠缺承諾的表現(xiàn)
.團(tuán)隊責(zé)任心缺失的結(jié)果
.團(tuán)隊忽視結(jié)果的后果
3、克服團(tuán)隊協(xié)作的模型
.信任與承認(rèn)弱點有關(guān)
.掌控好團(tuán)隊沖突軸
.不斷兌現(xiàn)承諾
.共同責(zé)任與共同擔(dān)當(dāng)
.團(tuán)隊要的是結(jié)果
小組活動：講講我的故事（承認(rèn)弱點的真誠）

四、團(tuán)隊沖突與溝通
1、什么是沖突？
2、沖突的根源
思考討論：哪些情況會造成沖突？沖突的根本原因是什么？    
3、沖突的正面意義
.沖突有哪些積極意義
.轉(zhuǎn)變對沖突的認(rèn)知觀念
.把握積極沖突的平衡點
4、托馬斯·基爾曼模型
.堅持性
.合作性
5、解決沖突的雙贏思維
.有效解決沖突的思維方式
.第三選擇
6、討論：團(tuán)隊溝通中常見的問題有哪些？
.自我發(fā)現(xiàn)的反饋模型——喬哈里視窗
.反思與探詢技巧

五、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
1、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的定義
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的六個特征
.基于問題——客戶問題為什么遲遲得不到解決？
.快速響應(yīng)——組織環(huán)境是否敢于試錯再糾正？
.持續(xù)改進(jìn)——虎頭蛇尾的改進(jìn)計劃
.團(tuán)體學(xué)習(xí)——真正的學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的？
.知識管理——警惕推倒重來的陷阱
.創(chuàng)新思維——創(chuàng)新的基礎(chǔ)是開放的思維  
3、團(tuán)體學(xué)習(xí)的七大障礙
4、團(tuán)體學(xué)習(xí)技術(shù)——深度匯談
.GE 團(tuán)體學(xué)習(xí)案例分享

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