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品質(zhì)管理課程 培訓(xùn)

課程介紹
《QCC-品質(zhì)圈培訓(xùn)》是質(zhì)量改善推動(dòng)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神的品質(zhì)核心課程，本課程通過成功的QCC案例分享，闡述QCC-品質(zhì)圈活動(dòng)推動(dòng)的流程及每個(gè)階段的注意事項(xiàng)，并對(duì)活動(dòng)推動(dòng)涉及到的品質(zhì)知識(shí)進(jìn)行介紹和講解，讓學(xué)員了解并掌握QCC-品質(zhì)圈活動(dòng)推動(dòng)的精髓和目標(biāo)，且會(huì)結(jié)合自身的環(huán)境進(jìn)行分析和選擇合適的品質(zhì)圈活動(dòng)的主題并進(jìn)行改善，從而提高團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的管理水平。

課程對(duì)象
1.品質(zhì)部中級(jí)管理人員PQE工程師，SQE工程師，品質(zhì)組長
2.工程部和生產(chǎn)部相關(guān)工程師，班組長
3.體系工程師
4.其他對(duì)課程感興趣的管理人員

課程目標(biāo)
1.了解QCC品質(zhì)圈活動(dòng)達(dá)到的目標(biāo)
2.了解和熟悉QCC品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)
3.了解和熟悉QCC品質(zhì)活動(dòng)圈所涉及重要的品質(zhì)工具
4.讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何設(shè)定品質(zhì)活動(dòng)圈的主題

課程大綱
第一章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈與品質(zhì)改善會(huì)議同和異
1.QCC品質(zhì)活動(dòng)圈，你期待那些
2.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈與品質(zhì)改善會(huì)議同和異
1）QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈與品質(zhì)改善會(huì)議的相同點(diǎn)
2）QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈與品質(zhì)改善會(huì)議的不同點(diǎn)
3.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈能夠帶給那些好處

第二章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)流程及注意事項(xiàng)
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈組織的建立
1）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈團(tuán)隊(duì)要求及注意事項(xiàng)
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈圈長的技能要求
2.設(shè)定品質(zhì)活動(dòng)圈的主旨及方向
1）如何取出一個(gè)好的圈名
2）各成員掌握需要改善的問題
3）如何根據(jù)成員的能力和特點(diǎn)選擇改善的方向
3.確定QCC品質(zhì)活動(dòng)圈的目標(biāo)
1）利用5W2H的方法，確定改善的目標(biāo)
2）利用SMART原則，對(duì)確定目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化
3）把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的工作計(jì)劃
4.定期組織品質(zhì)活動(dòng)圈檢討問題和驗(yàn)證
1）利用層別法和柏拉圖確定問題的關(guān)鍵主題
2）利用魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法對(duì)問題進(jìn)行分析
3）對(duì)檢討的可能對(duì)策方案進(jìn)行驗(yàn)證
5.品質(zhì)活動(dòng)圈產(chǎn)生結(jié)論和對(duì)策的執(zhí)行
1）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策實(shí)施及效果評(píng)估
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈有效對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)化
3）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策的推廣可行性評(píng)估
4）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈對(duì)策推廣方案的確定
6.品質(zhì)活動(dòng)圈的成果整理及發(fā)表
1）說明選題的原由
2）說明品質(zhì)活動(dòng)圈成果的達(dá)成狀態(tài)（實(shí)際與目標(biāo)的對(duì)比）
3）總結(jié)品質(zhì)活動(dòng)圈成果的經(jīng)驗(yàn)和心得
4）簡單介紹QCC品質(zhì)活動(dòng)圈的流程和步驟
7.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈案例分享
1）我們能提供其他QCC品質(zhì)活動(dòng)圈的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2）如何在短時(shí)間，讓大家明白我們的經(jīng)驗(yàn)和方法
8.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈成果評(píng)價(jià)及注意事項(xiàng)
1）總結(jié)QCC品質(zhì)活動(dòng)成果的高層的建議和點(diǎn)評(píng)的學(xué)習(xí)
2）借鑒其他品質(zhì)活動(dòng)圈的成果
【案例分享】讓學(xué)員應(yīng)用學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)

第三章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈涉及品質(zhì)工具應(yīng)用
1.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）頭腦風(fēng)暴法的四大原則
2）頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用過程及注意事項(xiàng)
2.柏拉圖應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）柏拉圖的應(yīng)用
2）柏拉圖的制作注意事項(xiàng)
3.魚骨圖的應(yīng)用和注意事項(xiàng)
1）特性要因圖的制作步驟
2）特性要因圖的注意事項(xiàng)
4.層別法應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）層別法的使用步驟
2）層別法使用注意事項(xiàng)

第四章 QCC品質(zhì)活動(dòng)圈推動(dòng)技巧
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈活動(dòng)主持技巧
如何保持品質(zhì)圈的活動(dòng)氛圍
1）問題改善目標(biāo)5原則
2）問題思考10種思路
3）提出對(duì)策的5種方法
2.如何協(xié)調(diào)各成員之間的任務(wù)技巧
1）識(shí)別任務(wù)需要的資源及獲得
2）任務(wù)狀態(tài)及時(shí)反饋與更新
3.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈進(jìn)度控制技巧
1）控制發(fā)言的時(shí)間及討論節(jié)奏
2）注意品質(zhì)活動(dòng)圈“里程碑“節(jié)點(diǎn)控制
4.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈報(bào)告發(fā)表的技巧
1）報(bào)告的邏輯性
2）QCC品質(zhì)活動(dòng)圈成果數(shù)字化

第五章 QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈重點(diǎn)知識(shí)要點(diǎn)的總結(jié)
1.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈的核心要點(diǎn)總結(jié)
2.QCC-品質(zhì)活動(dòng)圈的技巧總結(jié)

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