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BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取——將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效成果

講師：邱偉瀏覽次數(shù)：2681

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

高能經(jīng)驗(yàn)萃取公開(kāi)課

· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師：邱偉

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：2天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

高能經(jīng)驗(yàn)萃取公開(kāi)課

一、課程背景

企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有梳理，甚至沒(méi)有機(jī)會(huì)再梳理，只能讓后來(lái)的員工從頭再來(lái)，融合、適應(yīng)、成長(zhǎng)的速度都會(huì)慢。

一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都帶走了，后來(lái)的新員工要從頭再來(lái)；

一個(gè)部門(mén)十幾個(gè)人，部門(mén)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總，每個(gè)人都從頭成長(zhǎng)，好經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到推廣；

一個(gè)工作的問(wèn)題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒(méi)有梳理出來(lái)，不能在過(guò)去的積累上成長(zhǎng)；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒(méi)有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富……

組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。通過(guò)《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取》課程，部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)精英和內(nèi)訓(xùn)師學(xué)會(huì)了這項(xiàng)方法技能后，就可以總結(jié)部門(mén)或崗位中的*實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。

二、組織收益

一套萃取方法：系統(tǒng)化的掌握組織經(jīng)驗(yàn)的萃取方法，有助于他們?cè)谡n后應(yīng)用中指導(dǎo)工作實(shí)踐；

一組開(kāi)發(fā)成果：在課程中開(kāi)發(fā)出8~10組成果（崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典/崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例/崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課），助力企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)改變績(jī)效；

一批專家講師：培養(yǎng)一批擁有組織經(jīng)驗(yàn)萃取方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家講師；

三、培訓(xùn)對(duì)象

崗位技術(shù)牛人

企業(yè)中基層管理者

有一定工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

四、學(xué)習(xí)收益

能夠運(yùn)用組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，完成崗位關(guān)鍵任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)萃取，形成顯性化經(jīng)驗(yàn)成果包；

訓(xùn)練嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問(wèn)題時(shí)從多個(gè)側(cè)面清晰而全面的進(jìn)行思考；

在日常的工作指導(dǎo)中，使他人更好的理解并記憶自己的想要表達(dá)方法和經(jīng)驗(yàn)；

五、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)與成果產(chǎn)出

標(biāo)準(zhǔn)版：2天（針對(duì)企業(yè)選題產(chǎn)出崗位操作寶典和崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例初稿）

實(shí)戰(zhàn)版：3天（根據(jù)企業(yè)選題萃取專家經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)輸出崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例）

進(jìn)階版：4天（結(jié)合企業(yè)崗位任務(wù)和情境任務(wù)，輸出崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例和崗位經(jīng)驗(yàn)微課）

注：為保障開(kāi)發(fā)成果質(zhì)量，每組一個(gè)開(kāi)發(fā)課題，每個(gè)班級(jí)不超過(guò)8個(gè)課題（具體課題數(shù)量和產(chǎn)出成果，根據(jù)課題難度和開(kāi)發(fā)目標(biāo)調(diào)整）

六、授課形式 案例分析、小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、任務(wù)挑戰(zhàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)活動(dòng)等

采用一講一練一點(diǎn)評(píng)教練相輔的教學(xué)模式，當(dāng)堂帶領(lǐng)學(xué)員產(chǎn)出萃取成果

七、學(xué)員人數(shù) 建議每個(gè)班級(jí)25-35人

八、主講老師邱偉

暢銷書(shū)《FAST高效課程開(kāi)發(fā)：培訓(xùn)師成長(zhǎng)實(shí)踐手冊(cè)》作者

“我是好講師” 總決賽夢(mèng)想導(dǎo)師&北京賽區(qū)首席導(dǎo)師

* 注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證首席講師

* 注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證授課講師

12年培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，資深教學(xué)設(shè)計(jì)師

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取專家

國(guó)家認(rèn)證績(jī)效改進(jìn)師

互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室”創(chuàng)始人

*文化協(xié)會(huì) ToP課程引導(dǎo)師

1.問(wèn)：邱偉老師，同樣的課程內(nèi)容不同的項(xiàng)目時(shí)間，設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么？

答：按照我在課程大綱中的說(shuō)明，標(biāo)準(zhǔn)版時(shí)間就能夠講完所有內(nèi)容，并產(chǎn)出基本成果。但是，隨著項(xiàng)目時(shí)間增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)成果的數(shù)量會(huì)增加，同時(shí)成果質(zhì)量也會(huì)得以提高。另外，如果過(guò)多利用學(xué)員課后工作時(shí)間，對(duì)他們的學(xué)習(xí)意愿和時(shí)間保障都是一個(gè)重大考驗(yàn)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，課上不能完成任務(wù)的80%進(jìn)度，課后大多時(shí)候很難達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的要求，也很難保障成果產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量。

2.問(wèn)：邱偉老師，晚輔導(dǎo)的價(jià)值在哪里，你是如何收費(fèi)的？

答：如果企業(yè)對(duì)于成果的質(zhì)量要求較高，我是建議增加晚輔導(dǎo)，這樣可以通過(guò)增長(zhǎng)課程時(shí)間和增加講師輔導(dǎo)兩個(gè)維度來(lái)提升質(zhì)量。如果企業(yè)學(xué)員的基礎(chǔ)薄弱，我也建議增加晚輔導(dǎo)。根據(jù)我過(guò)往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有沒(méi)有晚輔導(dǎo)，產(chǎn)出成果的質(zhì)量差距至少在30%以上。晚輔導(dǎo)一般是3小時(shí)，我按照半天課酬來(lái)收費(fèi)。如果企業(yè)不能安排晚輔導(dǎo)，我也會(huì)在每天課程結(jié)束后布置作業(yè)，督促學(xué)員課后主動(dòng)消化內(nèi)容和完成任務(wù)，但缺少了監(jiān)督和輔導(dǎo)，質(zhì)量好壞就取決于學(xué)員的意愿和自覺(jué)性了。

3.問(wèn)：邱偉老師，為什么要分組萃取，而不是一人一個(gè)萃取主題？

答：不管企業(yè)選擇幾天版本的課程，在BEST高效課程開(kāi)發(fā)課堂上，我都會(huì)根據(jù)企業(yè)的選題，帶領(lǐng)學(xué)員全程實(shí)戰(zhàn)萃取。但是，為了保障課堂萃取的效果和學(xué)員的積極參與，我會(huì)要求以小組為單位來(lái)開(kāi)發(fā)。這樣做的好處是，能夠有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，同時(shí)學(xué)員間群策群力也會(huì)提高開(kāi)發(fā)成果的質(zhì)量。如果是一人一個(gè)萃取主題，對(duì)于學(xué)員的要求就會(huì)很高，而且在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，這種高要求會(huì)造成學(xué)員的“畏難情緒”，從而造成不能按時(shí)完成萃取成果或萃取成果質(zhì)量差等問(wèn)題。

課程綱要

引言導(dǎo)入

說(shuō)明：組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于大多數(shù)的學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，都屬于一個(gè)陌生概念。在這一部分，將針對(duì)什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取，組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值及應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行介紹。同時(shí)，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型。

一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值

二、什么是組織*實(shí)踐

三、如何將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)結(jié)果

四、介紹高能經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的BEST模型

工具方法

BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍(lán)圖，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)情境化

說(shuō)明：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的顆粒度決定了萃取成果的質(zhì)量。在這個(gè)部分，首先會(huì)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者通過(guò)三個(gè)層級(jí)進(jìn)行萃取任務(wù)的梳理，最終初定選出需要萃取的主題。在選取萃取方向的時(shí)候，配合使用五行圖識(shí)別出哪些是優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)。最后，針對(duì)選定的主題進(jìn)行萃取起止點(diǎn)的邊界的確定，這是第一部分的成果文件，也是檢驗(yàn)萃取成果的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。

1.1 選方向：三層級(jí)初定萃取主題

分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

盤(pán)點(diǎn)主要工作場(chǎng)景

梳理崗位業(yè)務(wù)問(wèn)題

1.2 篩關(guān)鍵：五行圖識(shí)別優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)

金：有價(jià)值

木：需傳承

水：常發(fā)生

火：急需要

土：覆蓋廣

1.3 定邊界：明確經(jīng)驗(yàn)萃取起止點(diǎn)

輸入條件是萃取的前提

輸出結(jié)果是萃取的標(biāo)準(zhǔn)

工具方法

崗位經(jīng)驗(yàn)梳理模板優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)識(shí)別五行圖經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)表

第二部分 Extract 逐級(jí)萃取，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

說(shuō)明：經(jīng)驗(yàn)萃取的主要目標(biāo)是將隱藏在專家大腦中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個(gè)萃取過(guò)程中，既提升專家對(duì)于自身任務(wù)操作的專業(yè)性，又能為新人的學(xué)習(xí)提供系統(tǒng)模仿的方法。這個(gè)部分，將帶領(lǐng)學(xué)員從頭、身、足、包四個(gè)層次對(duì)專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，在教會(huì)他們一套專業(yè)的萃取方法的同時(shí)完成專家經(jīng)驗(yàn)萃取。

本階段成果：組織經(jīng)驗(yàn)萃取系統(tǒng)方法、專家經(jīng)驗(yàn)萃取表、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)配套工具

2.1 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)CT圖：頭身足包模型

2.2 頭：經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)一：有結(jié)構(gòu)

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)二：可模仿

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)三：易應(yīng)用

優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)四：能容錯(cuò)

2.3 身：經(jīng)驗(yàn)萃取的五個(gè)層級(jí)

一級(jí)萃取切框架

二級(jí)萃取挖細(xì)節(jié)

三級(jí)萃取識(shí)障礙

四級(jí)萃取配工具

五級(jí)萃取做優(yōu)化

2.4 足：經(jīng)驗(yàn)萃取的四種方式

自我復(fù)盤(pán)式萃取

專家訪談式萃取

綜合觀察式萃取

2.5 包：經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大核心工具

自我復(fù)盤(pán)表

專家訪談表

工具方法

自我復(fù)盤(pán)式萃取表業(yè)務(wù)專家萃取訪談表配套工具梳理表

第三部分 Structure 建模封裝，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化

說(shuō)明：優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)是既有價(jià)值又可廣泛傳播的經(jīng)驗(yàn)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就需要將專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行建模封裝，讓經(jīng)驗(yàn)變得有結(jié)構(gòu)且好記憶。在這個(gè)部分，將帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)已經(jīng)萃取出的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行識(shí)別、構(gòu)建和包裝，讓其在未來(lái)應(yīng)用過(guò)程中更好的得以應(yīng)用。

本階段成果：可視化經(jīng)驗(yàn)、口訣化經(jīng)驗(yàn)、崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典初稿

3.1 識(shí)別：通讀方法識(shí)關(guān)鍵

關(guān)鍵信息

關(guān)鍵動(dòng)作

關(guān)鍵要素

3.2 構(gòu)建：組合要點(diǎn)建關(guān)系

流程步驟

并列合力

多元關(guān)系

3.3 包裝：形象生動(dòng)促記憶

化零為整

穿針引線

以簡(jiǎn)御繁

形象類比

工具方法

經(jīng)典邏輯結(jié)構(gòu)圖形象化設(shè)計(jì)羅盤(pán) 崗位經(jīng)驗(yàn)成果輸出表

第四部分 Trasfer 傳承落地，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化

說(shuō)明：經(jīng)驗(yàn)傳承的方式?jīng)Q定了經(jīng)驗(yàn)傳承的效果。在這個(gè)部分，將教學(xué)員三種傳承經(jīng)驗(yàn)的方式，分別是崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例和崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課。崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典是經(jīng)驗(yàn)萃取的核心成果，它有效解決了經(jīng)驗(yàn)傳承的系統(tǒng)性。崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例，讓經(jīng)驗(yàn)的傳承更具感性，也讓學(xué)習(xí)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)本身的理解更加深入。崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課，是在前兩者的基礎(chǔ)上，借助視頻微課的形式，讓經(jīng)驗(yàn)的傳承產(chǎn)生可視化、娛樂(lè)化和輕松化的呈現(xiàn)效果

本階段成果：

2天版課程：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例初稿

3天版課程：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例

4天版課程：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例、崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課

4.1 傳承方式一：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典

適用范圍

操作說(shuō)明

問(wèn)題答疑

配套工具

4.2 傳承方式二：崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例

劇情引導(dǎo)式案例

方法嵌入式案例