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當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)普遍面臨以下三大管理挑戰(zhàn)：一是人才選育難，二是員工激勵(lì)難，三是績(jī)效提升難。

績(jī)效管理是企業(yè)對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行管理、控制、引導(dǎo)的一種非常重要的工具和管理手段之一,由于企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)人的思想意識(shí)以及績(jī)效管理組織部門對(duì)績(jī)效管理理解不同,使得績(jī)效管理在實(shí)施過程中存在相當(dāng)多的問題,一定程度上影響了績(jī)效管理作用的發(fā)揮。關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的責(zé)任80%在于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，20%的責(zé)任在于人力資源部門，作為團(tuán)隊(duì)管理者，懂得績(jī)效管理的工作流程和績(jī)效管理的各個(gè)流程的操作，才能保證企業(yè)績(jī)效計(jì)劃的達(dá)成。而團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，離不開對(duì)下屬的激勵(lì)，如果根據(jù)激勵(lì)的6大理論，設(shè)計(jì)符合人性的激勵(lì)措施是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的一門必修課程。

 

1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，并懂得指標(biāo)如何計(jì)算；

2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的四大步驟應(yīng)用，有效的進(jìn)行指標(biāo)監(jiān)控；

3、學(xué)會(huì)如何組織一場(chǎng)有效的績(jī)效面談，能夠輔導(dǎo)下屬制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；

4、通曉激勵(lì)的6大原理，并依據(jù)原理設(shè)計(jì)激發(fā)方案；

5、培訓(xùn)后，學(xué)員能夠在管理工作中，對(duì)各項(xiàng)激勵(lì)措施進(jìn)行靈活運(yùn)用。

 

引言：?jiǎn)T工為什么難管理?

1、員工難管的6大原因

2、未來員工管理的8大趨勢(shì)分析

3、員工管理難題化解--“一手抓績(jī)效、一手抓激勵(lì)”

第一講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理第一步--“績(jī)效計(jì)劃的制訂”

1、績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系

2、目標(biāo)與績(jī)效計(jì)劃

3、部門及崗位績(jī)效指標(biāo)的來源與構(gòu)建

4、績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法

1）根據(jù)平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI）的方法來設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)

a、如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)

b、如何設(shè)計(jì)客戶指標(biāo)(外部客戶、工作客戶、員工客戶）

c、如何設(shè)計(jì)過程運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

d、如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)

e、如何設(shè)計(jì)管理指標(biāo)

2）根據(jù)企業(yè)、部門及崗位核心價(jià)值的方法來設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI）

3）根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)指標(biāo)

4）以工作任務(wù)的方法設(shè)計(jì)工作目標(biāo)

a、工作任務(wù)目標(biāo)

b、配合工作任務(wù)目標(biāo)

c、工作任務(wù)實(shí)施計(jì)劃

5、研發(fā)部門年度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制訂與分解

6、如何根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)制定工作行動(dòng)計(jì)劃

案例研討：研發(fā)型團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立

案例互動(dòng)：如何與下屬進(jìn)行指標(biāo)溝通?

第二講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理第二步--績(jī)效計(jì)劃的監(jiān)控

1、員工工作信息的收集

2、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

3、采取有效的工作跟蹤方式

4、績(jī)效監(jiān)控過程中的誤區(qū)

5、績(jī)效監(jiān)控面談關(guān)注問題

案例：如何對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行檢核

第三講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理第三步--績(jī)效考評(píng)

1、績(jī)效考評(píng)的目的

2、績(jī)效考評(píng)的方法

3、選擇考評(píng)者

4、不同時(shí)間的績(jī)效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

1）月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

2）半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

3）年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用

5、考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法

互動(dòng)：“漢堡原則”在績(jī)效面談中的應(yīng)用(根據(jù)學(xué)員具體情況進(jìn)行案例設(shè)計(jì)）

第四講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理第四步--績(jī)效面談及績(jī)效改進(jìn)

1、如何準(zhǔn)備一次有效的績(jī)效面談

2、績(jī)效面談流程

1）開場(chǎng)白

2）表達(dá)、提問、傾聽

3）異議的處理

4）形成一致意見，績(jī)效面談結(jié)束

3、分析工作績(jī)效差距

4、確定績(jī)效改進(jìn)的內(nèi)容及改進(jìn)措施

案例分析：研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話(根據(jù)學(xué)員具體情況進(jìn)行案例設(shè)計(jì)）

 

第五講：為什么下屬需要激勵(lì)

1、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析

2、矢不激不遠(yuǎn)，人不勵(lì)不奮

3、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

案例討論：激勵(lì)的功能有哪些?

第六講：激勵(lì)原理及理論在管理工作中的應(yīng)用

1、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）需要層次理論內(nèi)容

2）對(duì)需要層次理論的解釋

3）需要層次理論對(duì)管理工作的啟示

4）需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：我的助理辭職了

2、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）雙因素理論內(nèi)容

2）對(duì)雙因素理論的解釋

3）雙因素理論對(duì)管理工作的啟示

4）雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

案例分析：下屬小王的工作苦惱

3、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）什么是目標(biāo)

2）期望理論的內(nèi)容

3）期望理論模式

4）確定目標(biāo)的SMART原則

5）目標(biāo)期望理論對(duì)管理工作的啟示

6）目標(biāo)期望理論在管理工作中的應(yīng)用

案例分析：許維磊為何離開上市公司

4、行為強(qiáng)化理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）行為強(qiáng)化理論內(nèi)容

2）正負(fù)強(qiáng)化的比較

3）行為強(qiáng)化理論對(duì)管理工作的啟示

4）在管理工作中有效地運(yùn)用表揚(yáng)

5）在管理工作中有效地運(yùn)用批評(píng)

5、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）公平理論內(nèi)容

2）公平理論公式

3）員工個(gè)人貢獻(xiàn)的考慮要素

4）員工得到獎(jiǎng)酬的考慮要素

5）當(dāng)員工感覺不公平時(shí)的情況

6）公平理論在管理工作中的應(yīng)用

案例分析：“一輩子追求公平感”的小葉

6、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用

1）挫折理論內(nèi)容

2）挫折理論模式

3）挫折行為反應(yīng)

4）挫折理論在管理工作中的應(yīng)用

第七講：你會(huì)激勵(lì)嗎?--下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立

問題引入：貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?

分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條。

1、管理中常見的20種具體激勵(lì)措施。

2、建立激勵(lì)機(jī)制

1）了解員工需求(進(jìn)行員工滿意度調(diào)查）

2）確認(rèn)當(dāng)前員工看重的需求因素

3）確定具體激勵(lì)措施

4）將激勵(lì)措施制度化

案例分析：某世界500強(qiáng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立

結(jié)束：總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)