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提高員工責(zé)任心培訓(xùn)

第一部份：質(zhì)量意識
一、質(zhì)量有關(guān)的
質(zhì)量是怎樣來的
中外產(chǎn)品質(zhì)量對比
兩個國家兩種態(tài)度的對比
同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量
中國產(chǎn)品你敢用什么？
只有重視才能成功
l當(dāng)前對于中國企業(yè)來說，是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?

二、質(zhì)量意識的技術(shù)問題
意識比技術(shù)更可貴
什么是制造質(zhì)量
不要逃避問題，不找借口
為什么缺陷不受歡迎
質(zhì)量是每個人的職責(zé)---如何進(jìn)行全員參與

三、質(zhì)量管理人是關(guān)鍵因素
l誰對質(zhì)量負(fù)責(zé)
l品質(zhì)管理的“三不政策”
“三按”、“三檢”、“三大控制”
制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)
人是質(zhì)量管理的第一要素

四、質(zhì)量管理關(guān)注的六個主題
真正關(guān)注顧客
預(yù)防性的管理
無邊界的通力合作
追求完美但容忍失敗
以數(shù)據(jù)和事實作為驅(qū)動
把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵

五、質(zhì)量無小事，失小事易成壞事
品管人員是不是一直在充當(dāng)一個救火員的角色

六、產(chǎn)質(zhì)量管理的基本原則
質(zhì)量的定義是:符合要求；
質(zhì)量是通過預(yù)防系統(tǒng)達(dá)成的；（包括人的意識。。。）
質(zhì)量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷；
質(zhì)量是用不符合要求的代價衡量的；
所有工作都是過程。

七、質(zhì)量三步曲
思想決定行動
案例分析

八、質(zhì)量管理建立員工責(zé)任心
有責(zé)任心的人才能贏得他人的認(rèn)同和尊重
1、培養(yǎng)真正的 責(zé)任感
我喜歡別人這樣評價我:我是一個認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強，值得依賴的人！我不喜歡別人這樣評價我：我是一個隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測，缺少社會責(zé)任感的人！
2、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感
責(zé)任：是一個成熟的人對自己的內(nèi)心和環(huán)境完全承當(dāng)?shù)哪芰托袨椤?br /> 責(zé)任感：明確權(quán)利與義務(wù)，對自己的工作和行為勇于負(fù)責(zé)。
偉大人格的關(guān)鍵----獨自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。
3、現(xiàn)象：
⑴、部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，或者是與其它人站在一個立場上：“和牧公司……
⑵、投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人
A.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事----這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯也不會受到譴責(zé)。
B.責(zé)任賦予生活一定的“沉重感”----人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。
----目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。
4.有些人--能力很強，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后
常用方法--發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿
應(yīng)該--認(rèn)真的自我反思
⑴自己的工作是否已經(jīng)到位；
⑵是否有著不斷前進(jìn)的激情；
⑶是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，是否
確實盡職盡責(zé)了？
5、責(zé)任感--是走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在社會立足的重要資本。
工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。
主動要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動承擔(dān)責(zé)任，是我們成功的必備素質(zhì)。
6、講解與演練
一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
二、對結(jié)果負(fù)責(zé)
三、沒有任何借口
四、從細(xì)節(jié)做起
五、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
老師介紹：李勛義
資深企業(yè)管理改善咨詢師、講師；金牌講師，十年培訓(xùn)業(yè)經(jīng)驗；
國家注冊咨詢師;“激活”系統(tǒng)管理資深顧問師,清華領(lǐng)袖訓(xùn)練營特約講師
十年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)歷；數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，學(xué)員上萬人次

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