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互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點營銷之道培訓

課程大綱：
前言：介紹學習目標與教學方式
楔子：在競爭的市場中銷售
.線下：同質(zhì)化的產(chǎn)品競爭
.線上：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多重挑戰(zhàn)
.方向：必須有效融入目標客戶群體的生活中去
.本質(zhì)：渠道的作用是成為銀行與客戶群體之間的信任載體

第一篇：渠道的延伸與上線的互動結(jié)合
.依托網(wǎng)點為核心的營銷運作
.未來方向：客戶經(jīng)營中心，屬地化營銷中心
.難題1：存量客戶始終未能有效激活
.同業(yè)案例分析：建行針對房貸客戶的消費貸，運作出現(xiàn)的問題分析
.深度挖掘：為什么建行的房貸客戶，個貸卻選擇了另外一家新成立的網(wǎng)點？
.案例分析2：為什么連現(xiàn)金柜臺都沒有的民生社區(qū)網(wǎng)點，突破8家全功能網(wǎng)點，成功收獲整個小區(qū)的個金客戶？
.難題2：客戶活動的邀約率低下
.分析操作計劃性與節(jié)奏感的重要性
.案例分析：全年沙龍活動的策劃與每月客戶活動日的聯(lián)動
.線上渠道與線下網(wǎng)點經(jīng)營的結(jié)合
.楔子：從分析微信為什么成為今天的巨無霸談起
.結(jié)論：只有強社交屬性的線上平臺才有匯聚客戶的可能
.誤區(qū)：但是銀行往往只把微信運作成了銷售平臺
.動作分解
.微信號ID與頭像的確立
.設置有效的內(nèi)容載體
.討論：為什么內(nèi)容的發(fā)布氛圍三個層次i
.如何吸引客戶融入到我們的虛擬社交圈
.從朋友圈到客戶群的遷移
.關(guān)鍵先生的發(fā)掘與形象塑造
.如何在客戶面前成為立體與透明的客戶經(jīng)理（網(wǎng)點）
.案例復盤：線上與客戶的互動，是如何有效降低線下活動的高成本性
.案例復盤：通過與關(guān)鍵先生的溝通，來實現(xiàn)群中個金產(chǎn)品的批量銷售
.微信群的組建與發(fā)展策略1
.基于核心客戶圈做群
.建立基于價值的社交職能
.把客戶變成客戶經(jīng)理
.實行群體營銷過度
.微信群的組建與發(fā)展策略2
.由Mr.K組建的群管理策略
.利用關(guān)鍵先生建立信任級別的場景營銷

第二篇A:對廣義大數(shù)據(jù)的行業(yè)描述
.銀行的數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的差異分析
.阿里和騰訊的數(shù)據(jù)對金融業(yè)務的提升
.目標涵蓋所有業(yè)務的大群體客戶
.淘寶、京東、滴滴、美團、點評、地圖包含了客戶生活的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)
.通過有效的算法來評定客戶的風險與金融價值
.銀行業(yè)金融數(shù)據(jù)的特性
.金融屬性單一：不包含其他客戶生活的有效分析
.數(shù)據(jù)深度不夠：很難有效分析客戶的財務全貌

第二篇B：金融行業(yè)數(shù)據(jù)的分析與運用
.有效客戶分層與圍觀數(shù)據(jù)獲取成為關(guān)鍵
.客戶分層精細化
.存量客戶的結(jié)構(gòu)分層：行業(yè)、住址、家庭、興趣等
.存量客戶的資金分層
.存量客戶的營銷熱度分層
.針對分層客戶的數(shù)據(jù)獲取與分析
.案例：中行傳奇理財經(jīng)理對8類存量客戶的有效數(shù)據(jù)建立
.如何做到的客戶高黏度
.如何做到每月沙龍邀月率突破50%
.她建立的圍觀數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)為什么更具備實用性
.數(shù)據(jù)獲取的關(guān)鍵基礎(chǔ)與行為
.目標客戶群體的信任是數(shù)據(jù)獲取的關(guān)鍵
.信任的來源在與線下實體人員的專業(yè)與友善
.通過線下有效的互動不斷補充數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)
.動作分解：選擇一個目標客戶建立獲取數(shù)據(jù)的策略
.數(shù)據(jù)定位與營銷的導入
.數(shù)據(jù)定位與客戶的再次精準定位
.精英白領(lǐng)、富裕晚年、富太太、小業(yè)主進行不同的業(yè)務導入
.日常營銷、線上互動、開門紅中的營銷對接
.與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的策略融合：有效融入目標客戶群體的衣食住行

互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)點營銷之道培訓