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大數(shù)據(jù)時代物業(yè)企業(yè)未來趨勢分析培訓(xùn)

【課程背景】
成本的提升、業(yè)主個性化需求的提高、大型物業(yè)公司“野蠻圈地”，讓原本微利的物業(yè)行業(yè)喘不過氣來。在同質(zhì)化紅海競爭如此激烈的今天，新的企業(yè)戰(zhàn)略、新的商業(yè)模式是物業(yè)行業(yè)共同探討的話題。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新一代技術(shù)井噴式的發(fā)展，使得還沒玩明白“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”模式的企業(yè)，既看不到前途，又找不到歸路，行業(yè)處于冰火兩重天。五星級管家服務(wù)、一站式服務(wù)、一線通服務(wù)、智慧社區(qū)服務(wù)等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后，不變的是物業(yè)人對突破行業(yè)困局、尋找企業(yè)出路矢志不渝的追求……
社區(qū)服務(wù)綜合集成商如何構(gòu)建，同質(zhì)化背后如何挖掘自身核心競爭力，智慧社區(qū)如何設(shè)計？能夠落地的商業(yè)模式才是王道，本課程全面解碼標(biāo)桿企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的DNA，為你揭開新時代物業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的神秘面紗。

【課程收益】
1.大數(shù)據(jù)流量時代物業(yè)公司未來趨勢分析；
2.吸取標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的經(jīng)驗教訓(xùn)，通過互聯(lián)網(wǎng)+3.0智慧社區(qū)時代的玩法，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)收益轉(zhuǎn)型；
3.通過剖析大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G技術(shù)帶來的新機遇與新挑戰(zhàn)，幫助物業(yè)管理者看清行業(yè)未來發(fā)展趨勢；
4.掌握開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要點、拓寬開源的思路，使企業(yè)走出高成本、低收益的經(jīng)營困局；
5.重構(gòu)企業(yè)管理模式，幫助物業(yè)企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)時快速復(fù)制、占領(lǐng)市場。

【培訓(xùn)對象】
1.物業(yè)管理企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高層管理人員；
2.物業(yè)管理企業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任等項目執(zhí)行管理人員；
3.物業(yè)管理項目經(jīng)營部長、品質(zhì)經(jīng)理、客服主管、保安主管等管理人員；
4.房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系和售后服務(wù)管理人員；
5.物業(yè)領(lǐng)域企業(yè)管理咨詢或顧問服務(wù)公司負責(zé)人；
6.物業(yè)管理行業(yè)研究人員等。

【課程大綱】
導(dǎo)入： 數(shù)據(jù)重構(gòu)世界、流量改寫未來
觀看視頻1、打開新思路
主題1：市場倒逼，傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)為何難以為繼
第一部分  看清趨勢，把脈問題
1.業(yè)主個性化需求與日俱增
2.物業(yè)企業(yè)同質(zhì)化發(fā)展成重災(zāi)區(qū)
3.通貨膨脹助推物管成本節(jié)節(jié)攀升
4. 灰色地帶收入風(fēng)險與日俱增
5.盲目上市、效仿APP食之無味、棄之可惜的根源

主題2：大數(shù)據(jù)時代物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營三大理念
第二部分  系統(tǒng)思考，找準(zhǔn)方向
1.新理念之一：解決業(yè)主痛點需求，走差異化發(fā)展道路
.尋找業(yè)主興趣點、探索業(yè)主敏感點
.案例：上海X物業(yè)公司的業(yè)主私密倉庫服務(wù)
.案例：ZD物業(yè)差異化發(fā)展之全齡化社區(qū)養(yǎng)老
2.新理念之二：整合社區(qū)商家，建立一站式社區(qū)服務(wù)中心
.案例：一站式→一線通→星級管家→智慧社區(qū)
.案例：400呼叫中心的服務(wù)追蹤效率
.執(zhí)行“衣、食、住、行、娛、育、護、購、商” 九字方針
.圍繞業(yè)主需求，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)運營商
.案例：鉑金管家的188項服務(wù)內(nèi)容
3.新理念之三：依托大數(shù)據(jù)，盤活社區(qū)資源，進入資本市場
.大力挖掘大數(shù)據(jù)，建立社區(qū)商務(wù)平臺
.引入物聯(lián)網(wǎng)，借助人工智能，服務(wù)智慧社區(qū)
.案例：BAT圈錢之道

主題3：培育智慧社區(qū)粘性，發(fā)掘物業(yè)行業(yè)新藍海
第三部分  社區(qū)商圈：最后一公里的金礦
1.什么是智慧社區(qū)商圈
2.社區(qū)商圈模式下的資源配置
3.利用終端優(yōu)勢，打造利益共同體
4.建立社區(qū)綜合服務(wù)體系，形成物業(yè)服務(wù)集成商
.設(shè)計前端，迅速集成，首占總包地位
.案例：物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)流程體系
5.新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要

主題4：新商業(yè)模式下物業(yè)服務(wù)企業(yè)技術(shù)平臺構(gòu)建
第四部分模式創(chuàng)新：新平臺構(gòu)建的關(guān)鍵要點
1.問題：同行不收費了怎么辦？
2.大數(shù)據(jù)時代革新所需要的六大關(guān)鍵技術(shù)
.移動互聯(lián)技術(shù)對物管行業(yè)的影響
.云計算技術(shù)在物管行業(yè)的應(yīng)用
.大數(shù)據(jù)技術(shù)在社區(qū)電子商務(wù)中的應(yīng)用
.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在物業(yè)開發(fā)經(jīng)營全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合應(yīng)用
.人工智能技術(shù)的機器人應(yīng)用
.5G技術(shù)的遠程操控應(yīng)用
.案例：某物業(yè)新技術(shù)模式下的科技地產(chǎn)項目

3. 大數(shù)據(jù)時代社區(qū)平臺7大系統(tǒng)的構(gòu)建
.網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
.客戶關(guān)懷系統(tǒng)的構(gòu)建
.門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的構(gòu)建
.社區(qū)交流系統(tǒng)的構(gòu)建
.電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
.智能機器系統(tǒng)的構(gòu)建
.遠程操控系統(tǒng)的構(gòu)建
4.案例：萬科物業(yè)Uber模式深度解析
5.案例：學(xué)員分享：社區(qū)服務(wù)平臺推廣的難點與痛點
.吸粉難 .留粉難 .洽談難
6.新時期玩轉(zhuǎn)平臺活躍度的三大技巧

主題5：標(biāo)桿物業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略案例分享
第五部分向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，發(fā)掘自身 核心競爭力
1.萬科物業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)深度解碼
.案例：物業(yè)公司如何與快遞公司洽談、對接
.案例：*pub.ic storage模式成功落地
.案例：保險業(yè)務(wù)開展如何實現(xiàn)精益求精 .案例：…………
2.案例：將公眾物業(yè)做到*的明華物業(yè)
3.案例：走資產(chǎn)管理與運營的嘉寶物業(yè)
4.案例：走“白富美”道路的中航物業(yè)
總結(jié)與提問

大數(shù)據(jù)時代物業(yè)企業(yè)未來趨勢分析培訓(xùn)