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壓力和情緒的心理資本應(yīng)對(duì)培訓(xùn)

一、課程前言
本課程是運(yùn)用意象對(duì)話、心靈繪畫(huà)、家庭系統(tǒng)排列、舞動(dòng)治療、管理心理學(xué)、心理資本開(kāi)發(fā)、NLP教練技術(shù)、行為主義、認(rèn)知心理學(xué)、積極心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等技術(shù)，在老師自身多年職場(chǎng)咨詢(xún)和職場(chǎng)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)出的一套針對(duì)職場(chǎng)人士應(yīng)對(duì)壓力、緩解情緒、挖掘潛能，改善職場(chǎng)人士家庭關(guān)系、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系，提升企業(yè)員工職場(chǎng)幸福指數(shù)的課程，助力職場(chǎng)人士揚(yáng)帆起航，幸福開(kāi)心生活、高效快樂(lè)工作！

二、課程目標(biāo)
1. 壓力管理，增加員工幸福感，幸福生活，快樂(lè)工作；
2. 負(fù)面情緒釋放，快樂(lè)生活，高效工作；
3. 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用與自我效能感提升；
4. 員工積極心態(tài)塑造，連接家族的能量，安裝心靈發(fā)動(dòng)機(jī)；
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員匹配，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；
6. 知己知彼，客戶(hù)性格識(shí)別和應(yīng)對(duì)技巧，化解惱人的摩擦和誤會(huì)；
7. 打通職場(chǎng)、生活任督二脈，生活，高效工作；
8. 識(shí)別職業(yè)不良個(gè)性，進(jìn)行行為糾偏，提升工作效率
9. 健全積極樂(lè)觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗(yàn)工作幸福感；
10. 開(kāi)啟積極樂(lè)觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；
11. 員工潛能激發(fā)，提升價(jià)值感、找到成就感、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣；
12. 提升員工績(jī)效，減少流失率，增加員工忠誠(chéng)度；

三、課程收益
在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員將能夠：
.明確：不同的人在面對(duì)同一個(gè)事件時(shí)，壓力反應(yīng)是不一樣的。壓力不是來(lái)源于事情本身，而是來(lái)源于人對(duì)事件的認(rèn)知！壓力是可以管理的！
.掌握：繪畫(huà)性格識(shí)別，行為模式性格識(shí)別、團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)優(yōu)勢(shì)識(shí)別等方法，并將其運(yùn)用到自身工作、生活中，有效應(yīng)對(duì)壓力、改善職場(chǎng)人際合作，提升職場(chǎng)績(jī)效；從生理、認(rèn)知、情緒、人際關(guān)系等層面，掌握十幾種專(zhuān)業(yè)方法，挖掘自身和團(tuán)隊(duì)潛能，構(gòu)建有效應(yīng)對(duì)壓力與情緒、提升績(jī)效的機(jī)制，幸福開(kāi)心生活、高效快樂(lè)工作；
.行動(dòng)計(jì)劃：每個(gè)課程模塊結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對(duì)自身和團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況，制定行動(dòng)計(jì)劃。

四、課程時(shí)間及對(duì)象：
.課程時(shí)間為2天（12小時(shí)）
.授課對(duì)象：全體領(lǐng)導(dǎo)和員工

五、培訓(xùn)形式 教案講授、團(tuán)體互動(dòng)體驗(yàn)、角色扮演、案例分析、情景演練、問(wèn)題答疑等

六、課程大綱
模塊1：全面認(rèn)知壓力和管理壓力
一、暖身活動(dòng)，全面認(rèn)知壓力
1.現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：心理壓力互動(dòng)體驗(yàn)；
2.壓力從何而來(lái)：壓力是好是壞？
.壓力認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的誤區(qū)；
3.壓力和績(jī)效的關(guān)系？你在高績(jī)效的區(qū)域嗎？
4.壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的信號(hào)；
5.職場(chǎng)需要哪些積極的壓力；
視頻分享：職場(chǎng)積極壓力的作用；

二、了解自己的壓力狀況和壓力釋放
1.壓力與性格的繪畫(huà)投射測(cè)試：
.呈現(xiàn)你的壓力、情緒、人際關(guān)系等現(xiàn)狀；
.壓力應(yīng)對(duì)模式及其可能帶來(lái)的壓力積壓呈現(xiàn)；
.性格特點(diǎn)帶給你的壓力與轉(zhuǎn)化提升；
.運(yùn)用自身性格識(shí)別，提升自信心和力量感；
.員工運(yùn)用自身性格識(shí)別，提升客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度；
2.某世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)職場(chǎng)心理咨詢(xún)中的常見(jiàn)問(wèn)題餅圖展示；
3.如何識(shí)別職場(chǎng)員工心理健康并及時(shí)轉(zhuǎn)化；

4.壓力能量中心類(lèi)型小測(cè)試
5.減壓管理——治標(biāo)的方法（宣泄法、轉(zhuǎn)移法）；
.體驗(yàn)：壓力冥想、壓力釋放和高頻能量鏈接；
.體驗(yàn)：壓力的舞動(dòng)治療和釋放；
. 體驗(yàn)：肌肉緊張放松訓(xùn)練法
. 壓力釋放呼吸法、音樂(lè)放松訓(xùn)練法
6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放；
體驗(yàn)：和壓力面對(duì)面，輸入正能量；

三、構(gòu)建壓力應(yīng)對(duì)三重系統(tǒng)，筑高堤壩，從深層次應(yīng)對(duì)壓力
1.減壓管理—治本的方法（壓力源頭剖析與應(yīng)對(duì)）；
2.職場(chǎng)生涯中經(jīng)常會(huì)踩到的雷區(qū)和有效應(yīng)對(duì)方略；
案例：職場(chǎng)關(guān)系中常見(jiàn)問(wèn)題剖析和有效應(yīng)對(duì)；
3.馬斯洛理論，深度剖析當(dāng)下企業(yè)中你在各層級(jí)的滿(mǎn)足狀況；
4.啟動(dòng)你的深層抗壓系統(tǒng)，三重系統(tǒng)祝你成功；
5.如何平衡事業(yè)、生活、家庭，實(shí)現(xiàn)事業(yè)與家庭共發(fā)展；

四、客戶(hù)投訴/和諧人際關(guān)系中的面對(duì)面溝通技巧和陽(yáng)光心智模式重塑
1.陽(yáng)光心智模式模型體驗(yàn)和解析；
2.Nobel獎(jiǎng)得主暗物質(zhì)研究對(duì)人類(lèi)認(rèn)知模式的啟示；
3.固有心智模式在職場(chǎng)中的危害；
4.員工卓越績(jī)效模型解析和應(yīng)用；
5.突破舊有心智模式，重塑陽(yáng)光心智模式；
6.針對(duì)客戶(hù)的投訴與謾罵的認(rèn)知重塑；
7.心理認(rèn)知重塑，有效應(yīng)對(duì)消極壓力和情緒；
.換框法、五步脫困法；
.化解人際矛盾，潛意識(shí)溝通法；
8. 面對(duì)面客戶(hù)溝通中，如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)客戶(hù)；
9. 投訴客戶(hù)性格類(lèi)型的快速識(shí)別：一張嘴就知道客戶(hù)要什么；
10. 針對(duì)投訴客戶(hù)類(lèi)型，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ê蛻?yīng)對(duì)技巧；

模塊2：放飛心情，情緒管理和陽(yáng)光心態(tài)、樂(lè)在工作
一、全面認(rèn)知情緒
1.全面認(rèn)知情緒：情緒是什么？
2.情緒是好是壞？情緒從哪里來(lái)？
3.情緒模式的認(rèn)知：我們的情緒程式；
4.人類(lèi)4種基本情緒積極作用的認(rèn)知與運(yùn)用
5.人類(lèi)所有情緒的基礎(chǔ)的什么？認(rèn)清來(lái)源與有效應(yīng)對(duì)；
6.情緒與健康的心理學(xué)剖析；
心理實(shí)驗(yàn)：憤怒毒素與健康
7.情緒與多種疾病關(guān)系及在職場(chǎng)中的案例分析；
8.情緒智力結(jié)構(gòu)應(yīng)用給你注入一股新的力量；
9.情緒智力在組織行為中的應(yīng)用；

二、放飛心情，負(fù)面情緒釋放
1.現(xiàn)場(chǎng)情緒釋放體驗(yàn)：和心靈約會(huì)；
2.釋放積壓在你體內(nèi)多年的負(fù)面情緒能量，還你一身輕松；
.大自然情緒宣泄法;
.體驗(yàn)：高效實(shí)用的情緒調(diào)節(jié)法（團(tuán)體）；
.體驗(yàn)：情緒逐步抽離法;
3.情緒管理和自我調(diào)節(jié)團(tuán)體活動(dòng)；
體驗(yàn)：和情緒面對(duì)面（團(tuán)體）
4.生活中/辦公室調(diào)整情緒小妙方，快樂(lè)生活、輕松工作；
5.做情緒的主人，過(guò)積極的人生；

三、本人情緒和他人情緒的有效溝通、健康流動(dòng)處理之道
1.處理本人情緒的常見(jiàn)誤區(qū)和有效方式；
2.處理本人情緒治標(biāo)、治本的方法；
體驗(yàn)：情緒流動(dòng)的潛意識(shí)溝通技巧；
3.處理他人情緒中的幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)和有效應(yīng)對(duì)；
4.高效處理他人情緒，打造和諧家庭、客戶(hù)、職場(chǎng)人際關(guān)系；
體驗(yàn)練習(xí)：角色扮演，人際關(guān)系中的高效處理情緒技巧
5.你本圓滿(mǎn)富足，如何每天活在富足中；
6.創(chuàng)造你的幸福感受，創(chuàng)造你的幸福人生；

四、團(tuán)隊(duì)正能量輸入，和巔峰狀態(tài)達(dá)成
1.迅速調(diào)整情緒到巔峰，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成；
2.人生的藍(lán)圖和狀態(tài)調(diào)整；
3.正能量輸入，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成，激發(fā)自己和他人；
4.管理情緒四大殺手：生氣、焦慮、妒忌、抑郁；
活動(dòng)：找到情緒管理的最終核心點(diǎn)，從根本上轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒；
5. 激發(fā)出自己和他人潛能，重新煥發(fā)新的活力；
.體驗(yàn)：人際中洋溢著正能量

模塊3： 提升自我效能感，善用激勵(lì)效果的目標(biāo)，改善壓力狀態(tài)
一、識(shí)別職業(yè)不良個(gè)性，進(jìn)行行為糾偏，提升自我效能感，改善壓力
1. A型人格與敵意心態(tài)與糾偏；
2.完美主義個(gè)性與糾偏；
3.拖延癥個(gè)性識(shí)別與糾偏；
4.抱怨成癮傾向模式與糾偏；
5. 習(xí)得性無(wú)助和習(xí)得性悲觀主義與糾偏；
6.過(guò)度敏感人格與糾偏；

二、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用，提升自我效能感，樂(lè)在工作
1. 企業(yè)員工心理資本測(cè)試；
2. 看清你的自我效能感缺失在何處；
3. 具有激勵(lì)作用的職場(chǎng)目標(biāo)設(shè)定要素；
4. 目標(biāo)設(shè)定與自我效能感的關(guān)系；
案例1：企業(yè)中層的困惑，我要辭職嗎？
案例2：企業(yè)高層說(shuō)，我在企業(yè)中的地位岌岌可危，無(wú)法專(zhuān)心工作；
5. 目標(biāo)應(yīng)用中提升幸福感的方法，要素分享；
6. 運(yùn)用目標(biāo)中的快樂(lè)體驗(yàn)，享受工作，提升幸福感；

模塊4：做一個(gè)心靈旺盛的幸福人，持續(xù)工作投入、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值
一、心靈能量模式透視，鑄就職場(chǎng)心靈旺盛
1.心靈能量透視，過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)模式；
2.揮別過(guò)去，不糾結(jié)不可控制的結(jié)果；
3.向未來(lái)要力量，活出當(dāng)下幸福；
測(cè)試：心靈能量模式測(cè)試
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的創(chuàng)造者；

二、向過(guò)去拿力量、向未來(lái)要夢(mèng)想、幸?；钤诋?dāng)下
1.人類(lèi)心理社會(huì)發(fā)展階段認(rèn)知與剖析應(yīng)用；
2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實(shí)彌補(bǔ)；
3.熄滅你人際矛盾的潛在導(dǎo)火索：人際關(guān)系中的天然法則；
案例：老員工與新員工的沖突/上下級(jí)沖突;
4.行為主義經(jīng)典實(shí)驗(yàn)在幸福人生中的啟示與運(yùn)用；
案例：我想升職，壓力特別大；
5.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈；
案例：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，幾百人的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，職場(chǎng)中無(wú)顏面對(duì)他人；

三 、健全積極樂(lè)觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗(yàn)工作幸福感；
1.成功目標(biāo)與幸福目標(biāo)；
2.職場(chǎng)增加每天幸福感的方法；
3.向天生優(yōu)勢(shì)要力量，活出自我；
4.任務(wù)與自身能力對(duì)比衡量與匹配；
5. 心靈能量旺盛的關(guān)鍵要素剖析和獲?。?nbsp;               
6. 重塑工作意義，樂(lè)在工作，提升職場(chǎng)幸福感；

四、開(kāi)啟積極樂(lè)觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；
1.工作為什么會(huì)令人痛苦？
測(cè)試：蓋洛普工作投入測(cè)試 ；
2.注意力等于事實(shí)，注意好的，得到好的；
故事分享與啟示：自然界的道與職場(chǎng)的否極泰來(lái)；
3.工作帶給你的是什么？錢(qián)的流動(dòng)就是愛(ài)的流動(dòng)；
活動(dòng)：每日反省格記錄；
4.提升自身能量，做勇往直前的職場(chǎng)人；
視頻分享：激發(fā)職場(chǎng)無(wú)限潛能
5.你在給誰(shuí)打工？感恩心態(tài)：感恩平臺(tái)，感恩同事，感恩家人；
視頻分享：正能量的無(wú)窮力量；

模塊5：和諧人際關(guān)系/客戶(hù)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)凝聚力提升，增強(qiáng)人際支持，改善壓力
一、自我形象重塑與和團(tuán)隊(duì)建立連接
1.與團(tuán)隊(duì)建立連接，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)歸屬感；
活動(dòng)體驗(yàn)：我是誰(shuí)？
2.自我認(rèn)知與打破舊的自我形象，重塑新的自我形象；
活動(dòng)體驗(yàn)：你來(lái)我往
3.檢索人的痛苦來(lái)源，構(gòu)建幸福生活；
4.如何實(shí)現(xiàn)工作和生活的平衡
5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)、理解、溝通、合作；
6.依戀關(guān)系的測(cè)試與幸福關(guān)系獲得；

二、運(yùn)用職業(yè)優(yōu)勢(shì)識(shí)別，分析團(tuán)隊(duì)火力，改善壓力   
1.全員職業(yè)優(yōu)勢(shì)識(shí)別和壓力指數(shù)掃描；
2.發(fā)現(xiàn)你團(tuán)隊(duì)里的隱形高手（銷(xiāo)售/管理/后勤/創(chuàng)新）；
3.釋放心靈被壓抑的角落，提升職業(yè)正能量；
4.團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：如何讓10個(gè)人發(fā)揮12個(gè)人的效率；
5.人崗匹配中，員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)篩查；
6.知己知彼，系統(tǒng)思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦和誤會(huì)；

三、打通職場(chǎng)、生活任督二脈，快樂(lè)生活，高效工作
1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動(dòng)力；
.體驗(yàn)：家庭關(guān)系對(duì)職場(chǎng)關(guān)系的影響；
2.家庭、職場(chǎng)中，地球人和外星人的高效溝通；
3.如何實(shí)現(xiàn)新員工、老員工的合作共贏；
4.如何實(shí)現(xiàn)上下級(jí)和諧關(guān)系建立；
5.團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系中的危機(jī)處理；
 .體驗(yàn)：職場(chǎng)人際關(guān)系法則

四、共繪藍(lán)圖，團(tuán)體互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)  
1.引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員自我認(rèn)知/相互認(rèn)知，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2.識(shí)別團(tuán)隊(duì)中人際界限跨越,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間良性人際互動(dòng)；
3.識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員間的獨(dú)立工作與團(tuán)隊(duì)合作并調(diào)整改善；
4.識(shí)別團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定/溝通/計(jì)劃中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并改善；
5.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感；
6.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力；
7.團(tuán)隊(duì)合作中的優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題識(shí)別并改善；
8.團(tuán)體潛意識(shí)動(dòng)力篩查，透視團(tuán)體互動(dòng)合作中的背后深層需要；
9.分享和應(yīng)用易經(jīng)智慧在團(tuán)隊(duì)人際合作中的啟示；  
10.讀三國(guó)學(xué)習(xí)上、下級(jí)關(guān)系智慧在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用；
分享：諸葛亮關(guān)系中失誤的啟示；

壓力和情緒的心理資本應(yīng)對(duì)培訓(xùn)