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營銷心理學(xué)培訓(xùn)課程

課程背景：
.全球經(jīng)濟整體競爭加劇，業(yè)績下滑，通過培訓(xùn)增強核心競爭力，開拓營銷思路和視野，了解更多的營銷思方法，把握客戶心理特征促進成交，增強業(yè)績。
.與《戰(zhàn)略管理》《領(lǐng)導(dǎo)力精要》《情緒與壓力管理》《員工輔導(dǎo)反饋》組成系列課程，全面提升學(xué)員的經(jīng)營管理能力，本次課程重在案例分析，實操和演練，理論略講。本課程是落地課程。

課程收益：
.了解掌握基本的心理學(xué)分析的工具和方法。
.掌握并能運用相關(guān)工具分析客戶心理狀態(tài)，掌握主動促進成交。
.會從客戶洞察的角度去設(shè)計相關(guān)銀行的服務(wù)產(chǎn)品，增強企業(yè)的核心競爭力。

課程對象：企業(yè)中中高層管理人員，營銷系列崗的主管以上的人員。
學(xué)員人數(shù)：100人以內(nèi)。
課程時長：一天
課程特色：%的理論講授+0%的案例分析+0%的實操訓(xùn)練+%的課后輔導(dǎo)，能力提升訓(xùn)練=00%的培訓(xùn)效果落地。

課程大綱    
第一部分：買東西的心理學(xué)問
.不同心理客戶的營銷方式
.偏執(zhí)型人格   
人格特征：
自命不凡，自以為是，對自己能力估計過高，習(xí)慣吧責(zé)任與責(zé)任歸咎于他人，在工作和學(xué)習(xí)中往往言過其實。
自卑，過高要求他人，不相信別人。                    
個人情緒化，看待問題片面化。 
常懷疑伴侶不忠 。企業(yè)家案例分析：國美之父黃光裕的浮沉人生    

互動問題：
為什么黃光裕會有此人格？
遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
最近有一個此人格的企業(yè)家復(fù)出。他是誰？
.癔癥型人格    

人格特征：引人注意，情緒帶有戲劇化色彩。
高度的暗示性和幻想性。
情感易變化。視玩弄別人為達到自我目的的手段。
高度的自我為中心。
中國首善VS中國首騙陳光標(biāo)。
互動問題大家怎么看待評價陳光標(biāo)？
為什么陳光標(biāo)會有此人格？
遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？

.強迫型人格    
人格特征：心理上不安全感，莫名緊張和焦慮。思慮過多，決策緩慢。行為循規(guī)蹈矩，不知變通。 宗慶后，娃哈哈的未來靠誰？互動問題：為什么宗慶后會有如此人格？遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
.回避型人格    
人格特征：容易受到別人的批評傷害行為退縮，工作和社會活動心理自卑。敏感羞澀。知心朋友少。不輕易卷入他人實務(wù)。  中興侯為貴，領(lǐng)頭羊，與任正非爭斗0年?；訂栴}：為什么侯為貴會有如此人格？遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
.分裂型人格  
人格特征：  疏離社會，情感淡漠思維知覺和交流方面的古怪表現(xiàn)，如魔幻，超視，關(guān)聯(lián)感或者偏執(zhí)型思維。  星爺我們真的不懂他？互動問題：為什么周星馳會有如此人格？遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
.依賴型人格   
人格特征：對親近和歸屬有過分的要求，犧牲自己，找到溫暖和溫情。懶惰，脆弱，缺乏自主性和創(chuàng)造性。無助感。被遺棄感    女漢子不是天生的，是被逼出來。案例：河南某知名食品公司入職年職位為基層管理的啟示。董*是怎樣煉成的？互動問題：為什么大多數(shù)女性會有如此人格？遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
.攻擊型人格  

人格特征：
情緒急躁易怒。
性格向外攻擊，魯莽和沖動性好爭吵。
難以堅持行動。   
宋祖德，董明珠，愛恨交加的人生。
宋祖德罵郭德綱。
宋祖德罵王寶器垃圾？
董明珠說房地產(chǎn)商0個有八個行賄？
互動問題：為什么他們會有如此人格？
遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？

.自戀型人格  人格特征：對批評的反應(yīng)是憤怒，羞愧，恥辱。
喜歡指示他人，要他人為自己服務(wù)。
過分自高自大，希望引起別人關(guān)注。
缺乏同情心。有很強的嫉妒心。   網(wǎng)紅的別樣世界。
案例：王思聰，娛樂圈紀(jì)檢委。
問，為什么這么做？
芙蓉姐姐為什么要嫁給王寶器？
互動問題：為什么他們會有如此人格？
遇到此種人格的客戶我們?nèi)绾螒?yīng)對和交往？
以上全部用圖片，圖形來表示。（盡可能用）
.AIDMA終端法則   A（attention）注意I（interest）興趣D（desire）消費欲望M（memory）記憶D（action）行動。
實踐運用：用來解釋消費心理過程。圖形表示。
.九類不同性格客戶性格要點與成交技巧。（重點講說）
總結(jié)案例：許徐實操金融文化論壇的反思與總結(jié)

第二部分：競爭心理學(xué)
SWOT分析
調(diào)研分析要素
案例研討：農(nóng)行客戶存款消失000多萬，看社會各階層的反應(yīng)和態(tài)度？

第三部分：心理學(xué) 基礎(chǔ)理論與工具   （拓展延伸）     
.感覺
.知覺  
.注意
.記憶（表象）
.思維
一線案例解讀-----作為專業(yè)人士，如何看待泛亞，E租寶事件？
當(dāng)代的實用心理學(xué)分類
.九行人格
.DISC
.性格色彩
.MIBT
在上面的四大性格分析工具中，重要進行DISC的性格測試與講解。
其他幾個工具略講。
案例鏈接：銀行行長說自己是弱勢群體，為何總理都笑了？
當(dāng)代男女的五大底線四大要求（案例分享）
四洞察人性的*營銷——---自私，貪婪，自尊，好色，幻想與消極，多疑與嫉妒等人性普遍弱點。
作為重點來講。
每個弱點后都有詳細(xì)的案例分析和實際操作要點，課程時長為一天左右。

營銷心理學(xué)培訓(xùn)課程