課程描述INTRODUCTION
怎樣當好研發(fā)項目經(jīng)理公開課
培訓講師：秦磊
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎樣當好研發(fā)項目經(jīng)理公開課
課程背景：
很多公司的研發(fā)項目是從技術工作崗位走向研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位，在從事研發(fā)項目管理的過程中經(jīng)常遇到以下問題：
1、項目管理的培訓參加了不少，方法論也學了不少，發(fā)現(xiàn)還是不會，怎么辦？
2、怎么把學到的項目管理的方法和研發(fā)業(yè)務實際結合起來？
3、研發(fā)項目經(jīng)理在公司有名無實，只有責任，沒有權利，這活沒法干；
4、研發(fā)項目的目標經(jīng)常變，干了半年發(fā)現(xiàn)白干，領導也不知道這個項目要達到什么目標，我該怎么辦？
5、研發(fā)項目需求經(jīng)常變化，如何控制需求的變更？
6、作為項目經(jīng)理如何制定項目的計劃并分配好工作任務，做好監(jiān)控并執(zhí)行；
7、研發(fā)項目經(jīng)理如何評價研發(fā)人員的績效，激發(fā)他們的斗志和激情？
8、干活的人屬于各部門，但事得研發(fā)項目經(jīng)理安排，沖突不斷，如何做好溝通并處理沖突？
……
本課程結合公司過去幾年大量培訓和咨詢的經(jīng)驗，融合的研發(fā)項目管理、需求管理、績效管理和團隊管理等方面的實踐，結合研發(fā)項目經(jīng)理的個人能力提升的需要，總結了六個管理錦囊，把這個六個錦囊融會貫通后，就能成為一個優(yōu)秀的研發(fā)項目經(jīng)理。
課程收益：
1、了解研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責、素質(zhì)模型
2、掌握研發(fā)項目目標制定的方法和模板
3、掌握搞定項目需求的方法并做好需求的變更控制
4、掌握研發(fā)項目計劃制定的方法、執(zhí)行和監(jiān)控的手段
5、掌握研發(fā)項目經(jīng)理如何評價項目團隊成員的績效，做好價值分配
6、掌握研發(fā)項目溝通的方法和技巧，同時處理好項目的沖突
7、根據(jù)授課內(nèi)容，研發(fā)項目經(jīng)理融會貫通6個錦囊，提升個人能力
培訓對象：公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術部門主管、研發(fā)骨干、人力資源管理專員。
詳細課程大綱：
一、案例分析
二、錦囊之一：搞清研發(fā)項目經(jīng)理的定位、職責與素質(zhì)模型
1.走上研發(fā)項目經(jīng)理的工作崗位要實現(xiàn)哪些角色轉換？
1）從專注于技術變?yōu)殛P注項目
2）自己做好事情到帶動整個研發(fā)團隊
3）從部門內(nèi)走到部門外，貫穿全流程
4）從關注事情到關注人和事
2.研發(fā)項目經(jīng)理在公司如何定位
1）公司核心價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)
2）橫向角色
3）項目型公司、產(chǎn)品型公司、運營型公司的項目經(jīng)理的不同定位
3.研發(fā)項目經(jīng)理如何把握項目的本質(zhì)
1）研發(fā)項目管理和運營管理的區(qū)別
2）研發(fā)項目管理管什么？不管什么？
3）如何從“土匪”變?yōu)?ldquo;正規(guī)軍”
4）吃透研發(fā)項目的四要素
5）平衡研發(fā)項目的S、T、Q、C
4.研發(fā)項目經(jīng)理有哪些職責？
5.什么樣的人適合做研發(fā)項目經(jīng)理
1）技術能力
2）業(yè)務能力
3）項目管理與團隊管理的能力
4）人際溝通與處理沖突的能力
5）個人影響力
6.案例分析：某案例公司的研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
7.如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理
1）建立項目經(jīng)理的素質(zhì)模型
2）資源池的培養(yǎng)體系
3）研發(fā)項目經(jīng)理培養(yǎng)積分卡
4）干中學，學中干
8.演練與問題討論
三、錦囊之二：如何鎖定項目的目標
1.研發(fā)項目目標的制定
1）研發(fā)項目目標制定的標準
2）研發(fā)項目目標制定的原則
3）如何完成研發(fā)項目目標的制定
2.案例分析：某案例公司研發(fā)項目任務書模板
3.研發(fā)項目在公司項目中的排序
4.如何根據(jù)項目的目標來組建項目團隊
5.制定項目目標時如何與公司高層溝通
1）獲得高層的認可
2）獲得公司的資源
3）匯報機制達成共識
6.演練與問題討論
四、錦囊之三：如何搞定需求并控制變更
1.產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）
1）研發(fā)需求收集流程介紹
2）識別客戶？
3）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
4）需求收集需要注意的問題
2.需求收集方法
1）原型法
2）客戶訪談法
3）現(xiàn)場觀察法
4）其他十種典型的需求收集方法
.客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
.高層拜訪、標桿學習、Beta測試
.現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議
.客戶滿意度調(diào)查
.各個方法的優(yōu)點、缺點、需求收集的類型介紹
3.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
4.產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）
1）研發(fā)需求整理和分析流程介紹
2）真正理解客戶的意圖
3）客戶描述和需求陳述
4）客戶描述. 需求陳述五原則
.案例：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分析
5）業(yè)界*客戶需求的八個要素介紹
.每個要素詳細定義
.每個要素的子要素分解
.案例：某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6）如何保證需求的一致性
.需求沖突矩陣分析法
.案例：具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
.實戰(zhàn)演練與問題討論
5.產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證
1）研發(fā)需求持續(xù)驗證和跟蹤流程介紹
2）需求雙向跟蹤機制（RTM）
.需求編號規(guī)范介紹
.需求跟蹤的必要性
.前向跟蹤
.后向跟蹤
3）需求驗證和確認
4）需求驗證和跟蹤輸出（需求雙向跟蹤模板RTM（關鍵要素介紹））
6.需求變更控制機制
1）誰負責需求的變更控制
2）如何評估需求變更的影響
3）需求變更的追蹤機制
7.演練與問題討論
五、錦囊之四：研發(fā)項目計劃制定與控制的能力
1.一個完整的研發(fā)項目計劃應該考慮的方面
2.研發(fā)項目計劃包括
1）進度與資源計劃
2）質(zhì)量管理計劃
3）風險管理計劃
3.進度與資源計劃
1）討論：公司在研發(fā)項目計劃制定中存在的問題？
2）研發(fā)項目計劃的作用
3）研發(fā)項目計劃制定的流程
4）研發(fā)項目計劃的分級分層管理體系
4.研發(fā)項目計劃的制定的步驟
1）WBS：最基本的往往是最厲害的（作用、示例）
2）WBS分解的衡量標準
3）PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
4）五種常見的估計方法
5）規(guī)模、工作量、工期估計
6）PERT圖的繪制
7）如何加快項目開發(fā)進度
.關鍵路徑法
.快速跟蹤法
5.質(zhì)量第一，計劃先行
6.誰忽略風險計劃，風險就找誰
7.難道溝通也要做計劃？
8.十大提高項目執(zhí)行力的行為
9.借助工具保證執(zhí)行落地
10.研發(fā)項目的分層實施與分層監(jiān)控
11.研發(fā)項目控制的手段：報告+會議
1）項目報告種類
2）項目例會種類
3）變更控制流程
4）業(yè)務決策評審
5）研發(fā)合同書管理
6）項目審計
7）成本控制
8）QA狀態(tài)報告
12.演練與問題討論
六、錦囊之五：研發(fā)項目經(jīng)理績效管理的能力
1.制定研發(fā)項目KPI指標的方法
1）平衡計分卡方法
2）魚骨圖方法
2.考核研發(fā)項目的常規(guī)KPI指標有哪些？
3.如何把研發(fā)項目的目標分解給研發(fā)人員
4.研發(fā)人員績效承諾管理
1）對結果的考核
2）對過程的考核
3）對團隊意識的考核
5.研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
1）目標不具挑戰(zhàn)性或太具挑戰(zhàn)性
2）需求的變更導致項目計劃變更，影響績效目標
3）績效目標如何量化
6.績效承諾目標的跟蹤與修改
7.研發(fā)項目經(jīng)理如何輔導研發(fā)人員的績效
1）針對不同的員工制定不同的績效輔導方法
2）績效輔導的類型
8.研發(fā)項目經(jīng)理如何做好研發(fā)人員的績效評價
1）績效評價的流程和方法
2）研發(fā)項目經(jīng)理如何與部門經(jīng)理溝通
9.公司如何從制度上保證項目經(jīng)理的權威性
10.演練與問題討論
七、錦囊之六：研發(fā)項目經(jīng)理溝通與處理沖突的能力
1.研發(fā)溝通的障礙
1）研發(fā)項目管理十大危機之首：缺乏溝通
2）研發(fā)溝通的過程、目的和功能
3）研發(fā)過程的信息偏差
2.約.哈利窗溝通分析
3.溝通的種類
1）正式溝通與非正式溝通
2）書面溝通與口頭溝通
3）上行、下行、平行溝通
4）單向與雙向溝通
4.研發(fā)溝通方式比較
5.如何與上級溝通
1）領導的溝通類型對溝通的影響
2）與領導商談的難題、要點
3）高層領導喜歡的溝通方式
4）向領導匯報方式和工具
5）匯報會上領導常問的問題
6.如何跨部門溝通
1）不同研發(fā)組織架構溝通中要注意的問題
2）跨部門溝通障礙——部門墻
3）等級制度：上司文化
4）平級溝通：自我保護
5）跨部門溝通要點——溝通從心開始
7.項目團隊內(nèi)如何溝通
1）研發(fā)人員的溝通特點、缺陷
2）與技術型團隊溝通
3）與關系型團隊溝通
4）員工溝通需求
5）明確授意——5W2H
8.什么時候沖突具有破壞性
9.什么時候沖突具有建設性
10.研發(fā)沖突原因（討論）
1）目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格
11.如何避免沖突（討論）
12.沖突與研發(fā)組織績效果
13.解決研發(fā)沖突的四方面工作
1）組織氛圍
2）溝通（GROW方法論）
3）沖突反應風格
.回避型
.強硬型
.遷就型
.折衷和解型
.協(xié)作型
4）問題解決流程
14.演練與問題討論
八、總結
1.研發(fā)項目經(jīng)理如何實現(xiàn)角色轉換
1）兵熊熊一個，將熊熊一窩
2）怎么才能不是熊將
2.六個錦囊如何融會貫通
1）此時無招勝有招
3.總結、提煉、升華
講師介紹：
秦磊：資深顧問，產(chǎn)品管理實戰(zhàn)派專家，MBA，以“實戰(zhàn)”著稱的講師
.專業(yè)背景：
十多年產(chǎn)品開發(fā)管理實踐，在Samsung、中電集團、研祥等公司工作期間，從一線的研發(fā)工程師做起，做到項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品管理部總監(jiān)等職位。作為設計工程師，曾主導開發(fā)完成國內(nèi)首款光纖速度傳感設備，技術等級被國家鑒定為“*”。后來作為公司最年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，帶領開發(fā)團隊完成了國內(nèi)首款醫(yī)療平板電腦、及車載平板電腦的開發(fā)與市場推廣。其中碼頭車載專用平板電腦獲得“2008年國際IDF設計金獎”。
離開企業(yè)后專職從事產(chǎn)品研發(fā)領域的培訓和咨詢工作，目前仍然在2家國內(nèi)領軍企業(yè)擔任公司管理顧問。在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃（MM）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)、矩陣式研發(fā)管理變革、E2E產(chǎn)品開發(fā)流程、PDT跨部門作運、項目經(jīng)理魔鬼訓練培養(yǎng)、矩陣研發(fā)績效管理等方面，具有很強的管理經(jīng)驗，咨詢客戶和學員對其實用的案例教學模式十分受益。
.業(yè)務擅長：
1.矩陣式研發(fā)管理變革，如何調(diào)整組織架構、職能再次分工、建立以研發(fā)項目為核心的流程型組織；研發(fā)項目管理的困難處理，項目經(jīng)理的素質(zhì)模型，產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種問題處理（市場需求的分類及優(yōu)先級排序、立項評審的關鍵要素、項目計劃的可操作性、研發(fā)技術人員的績效評估與激勵、開發(fā)過程中的各種技術評審、產(chǎn)品的成本監(jiān)控、多項目管理及優(yōu)先級排序、項目的設計周期、小批量及轉量產(chǎn)的關鍵控制）等。
2.市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃管理，如何理解行業(yè)市場并進行市場細分，再到組合分析和產(chǎn)品線業(yè)務規(guī)劃；需求的收集、驗證、分解與分配，產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，根據(jù)初步市場需求如何策劃一款全新的產(chǎn)品，如何設計產(chǎn)品規(guī)劃流程并做產(chǎn)品的路標規(guī)劃，競品解剖與分析。
.培訓經(jīng)驗：
曾為通信、消費電子、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、機械設備、能源、化工、汽車等行業(yè)的企業(yè)提供過超過300多場的內(nèi)訓，主要包括以下企業(yè)：
方太、中國電子科技集團、小米科技、華陽通用電子、西安諾瓦、研祥智能、浪潮、ATL（新能源科技）、深圳瑞凌、歐華電子、東方精工、南京埃斯頓、廣州奧翼、山西四建、寧波嘉日、深圳穗彩、廣州邦普、興森快捷、太原倫嘉、深益科技、長城電源、力同科技、珠海愛普科斯、機靈電器、浩鑫眾誠等國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)。
怎樣當好研發(fā)項目經(jīng)理公開課
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