課程描述INTRODUCTION
績效管理實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：唐惠玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)
【課程對象】：適合總裁班、人力資源部門全員，中高層管理者
【課時(shí)】：2天版、調(diào)研后會專門為您定制
【課程背景】：
績效管理對企業(yè)發(fā)展的作用很重大、績效管理是通過激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績效的效果。
但很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行成為一種控制的手段，而不是一種促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，或者流于形式、甚至帶來負(fù)面影響，
本課程針對績效考核形式化、績效溝通不夠等等各方面問題，在調(diào)研企業(yè)具體問題的基礎(chǔ)上，給企業(yè)實(shí)用的案例、流程與方法。
【課程目標(biāo)】：
提升各部門管理者績效管理理念，從而重視績效管理
指導(dǎo)各部門管理者管理績效的實(shí)用工具
掌握如何降低企業(yè)績效考核的風(fēng)險(xiǎn)，做到公開、公平、公正
掌握對不同類型人員如何做好績效面談、更好的做績效反饋、溝通、對學(xué)員有更科學(xué)的評價(jià)
如何進(jìn)行績效改進(jìn)及合理的推行績效、而強(qiáng)化企業(yè)績效管理的執(zhí)行力
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
第一部分提高績效管理的理念、引導(dǎo)大家重視績效管理
績效管理與績效考核的區(qū)別
績效管理工作對本部門工作的重要意義
績效考核對團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的重要性
績效考核對個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義
第二部分績效考核的前期準(zhǔn)備工作
1、明確績效管理的對象
五個(gè)方面對象
根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對象
2、正確地選擇績效考評方法
從三個(gè)方面考慮
KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)概念解析
績效考評要素分析
** 案例：XX集團(tuán)公司績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
這是績效考核實(shí)施的基礎(chǔ)
工作說明書要點(diǎn)解析
** 案例：XX集團(tuán)公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
5、考評時(shí)間的確定:如何根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀定考核時(shí)間
以一年為晉級時(shí)間的企業(yè)
以半年為晉級時(shí)間的企業(yè)
崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間
**案例分析
第三部分如何降低績效考核的風(fēng)險(xiǎn)：促進(jìn)績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
績效考核的幾個(gè)矛盾分析
**討論在績效管理工作中遇到的矛盾
2、績效管理的風(fēng)險(xiǎn)分析
暈輪誤差
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
**每一種效應(yīng)的案例
3、如何盡量降低績效管理的風(fēng)險(xiǎn)
正態(tài)分布法的理論分析
** 案例：XX集團(tuán)公司正態(tài)分布圖解
糾正暈輪誤差的方法
首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正
建立績效評審系統(tǒng)的意義
建立績效申訴系統(tǒng)的意義
** 案例：XX集團(tuán)公司系統(tǒng)申訴考核表解析
第四部分提高績效考核的準(zhǔn)確性：績效考核方法解析
1、行為導(dǎo)向型的主觀考評方法
排列法
選擇排列法
成對比較法
強(qiáng)制分布法
2、行為導(dǎo)向型客觀考評方法
關(guān)鍵事件法
強(qiáng)迫選擇法
行為定位法
行為觀察法
3、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法
目標(biāo)管理法
績效標(biāo)準(zhǔn)法
短文法
直接指標(biāo)法
勞動定額法
4、360度考評
360度考評注意事項(xiàng)
什么企業(yè)適合360考核方法
**案例分析
5、OEC法考評
** 案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表解析
6、綜合考評方法解析
什么崗位適合綜合考核方法？
**案例分析
7、設(shè)計(jì)績效考評方法的原則
先分析崗位類型
考慮企業(yè)HR工作人員比例
考慮企業(yè)的發(fā)展階段
第五部分最常用的績效考核方法：KPI考核法解析
1、** 案例：XX集團(tuán)公司KPI案例解析
2、設(shè)定考核指標(biāo)的原則
SMART原則
**安全分析
3、KPI設(shè)定常見問題舉例和糾正方法
指標(biāo)的準(zhǔn)確性
權(quán)重的設(shè)定問題
基礎(chǔ)目標(biāo)與期望目標(biāo)的設(shè)定分析
指標(biāo)外的加減分設(shè)定
記分方式的表述
指標(biāo)的數(shù)量設(shè)定
4、指標(biāo)的修正申請管理
申請修正考核指標(biāo)的流程
申請表的設(shè)計(jì)
第六部分KPI績效考核方法最有效的補(bǔ)充：行為觀察量表法應(yīng)用
1、什么崗位適合行為觀察量表法
2、行為觀察量表案例分析
3、行為觀察量表如何打分
4、行為觀察量表法與KPI法如何結(jié)合
**分組演練
第七部分精細(xì)化績效面談，更好反饋、溝通、對學(xué)員有更科學(xué)的評價(jià)
1、績效面談的目的
2、績效面談的流程
3、績效面談種類
4、面談前準(zhǔn)備
** 案例：XX集團(tuán)公司績效面談表
5、面談注意事項(xiàng)
面對面
強(qiáng)調(diào)正面信息
面談如何開場
應(yīng)當(dāng)禮貌的向面談對像說明面談時(shí)間
注意面談中的肢體語言
欣賞的目光
** 演練正面的績效面談話術(shù)
** 演練
6、如何結(jié)合績效面談指導(dǎo)員工的職業(yè)規(guī)劃
指導(dǎo)員工用SWOT分析法找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢、劣勢
SWOT分析矩陣
SWOT分析時(shí)考慮的問題
** 個(gè)人SWOT分析示例
職業(yè)規(guī)劃的三個(gè)層面的結(jié)構(gòu)圖分析
** 演練
7、績效面談中員工想得到什么、應(yīng)該提醒員工什么
6個(gè)要點(diǎn)分析
** 案例分析
8、通過色彩分析法測評掌握與不同人格員工績效面談的方式
對外向型員工如何面談
對友善型員工如何面談
對驅(qū)動型員工如何面談
對分析型員工如何面談
**分組演練
第八部分如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化績效面談
引導(dǎo)：人是復(fù)雜的、差異化的、一定要差異化開展績效面談
1、識別員工的微語言
2、識別員工的微表情
3、在7個(gè)績效面談流程中如何應(yīng)用讀心術(shù)
**分組演練
第九部分讀心術(shù)之：思維訓(xùn)練、語言訓(xùn)練
1、訓(xùn)練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情
2、訓(xùn)練說話、發(fā)聲
感性語言對管理、對生活的意義
說話不同的語調(diào)、節(jié)奏、停頓對人的影響解析
語調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
** 全體演練：指導(dǎo)學(xué)員如何控制自己的用氣
** 全體演練：做詩歌朗讀練習(xí)
** 全體演練：語言精準(zhǔn)性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
** 現(xiàn)場組織訓(xùn)練： 圖形訓(xùn)練法—豐富的心理學(xué)圖形識別
** 現(xiàn)場組織訓(xùn)練：數(shù)字訓(xùn)練法---劃數(shù)測驗(yàn)
4、觀察力及清晰思維能力測驗(yàn)：瑞文測驗(yàn)
** 現(xiàn)場演練瑞文測驗(yàn)
第十部分學(xué)員提問、唐老師現(xiàn)場解答
績效管理實(shí)務(wù)課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/231880.html
