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作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，不論是數(shù)十人的大團(tuán)隊(duì)，還是十幾個(gè)或幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)，都需要管理者面對(duì)同樣的問(wèn)題，那就是不斷持續(xù)的激勵(lì)下屬員工充滿(mǎn)動(dòng)力，面對(duì)四面楚歌，壓力破鏡，管理者仍需要調(diào)整方寸，拓步前進(jìn)。然而隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的走俏，企業(yè)內(nèi)部壓力不斷增加。而作為企業(yè)的員工內(nèi)心勢(shì)必經(jīng)受著巨大的壓力。尤其是來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或某些隨時(shí)可能殺出來(lái)的黑馬。團(tuán)隊(duì)人員的競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大，輕者出現(xiàn)身體狀態(tài)的不穩(wěn)定，重則心理壓力過(guò)大，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)。

《職場(chǎng)破局- 競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)》課程，就是幫助管理者，重振思路，以身作則，從自己開(kāi)始，保持積極的狀態(tài)，同時(shí)利用切實(shí)可行的方法，幫助下屬環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)壓力，調(diào)整心態(tài)，激發(fā)正面對(duì)立，持久進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的雙贏(yíng)。

 

了解不良心態(tài)對(duì)身心造成的損傷

了解造成不良心態(tài)的具體原因

了解競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)的成因

掌握競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)下，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

掌握幫助員工梳理不良心態(tài)的方法

掌握管理者個(gè)人影響力建立的四步曲

【課程對(duì)象】基礎(chǔ)管理者

【授課方式】體驗(yàn)式互動(dòng)+課程講授+案例分享+學(xué)員討論

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)天

 

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

開(kāi)課前：建立快樂(lè)家園，團(tuán)隊(duì)分組演練造勢(shì)

1.你健康嗎？職場(chǎng)心理狀態(tài)測(cè)評(píng)

2.非客觀(guān)測(cè)評(píng)：心理減壓（雨中人）

(1)淺催眠

(2)繪畫(huà)

(3)解讀

3.管理者競(jìng)爭(zhēng)心理壓力來(lái)源

(1)行業(yè)趨勢(shì)

(2)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定

(3)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

(4)團(tuán)隊(duì)人員管理

4.心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)

 

1. 旗幟鮮明

一）構(gòu)建目標(biāo)

二）建立規(guī)則

三）團(tuán)隊(duì)凝聚

2. 建立信任

一）在什么情況下最容易贏(yíng)得信任、有效引導(dǎo)他人

(1)引用喬哈里視窗的理論

(2)結(jié)論：多說(shuō)、多問(wèn)不僅是一種溝通技巧，同時(shí)也能贏(yíng)得別人的信任

二）建立信任的兩個(gè)維度：能力和動(dòng)機(jī)

(1)案例分析：什么是能力？趙子龍的故事

(2)案例分析：什么是動(dòng)機(jī)？*貿(mào)易戰(zhàn)、如何邀請(qǐng)來(lái)參加理財(cái)沙龍？

(3)互動(dòng)：信任的具體行為有哪些？

(4)互動(dòng)：真心話(huà)大冒險(xiǎn)

三）怎樣建立信任？

(1)能力是前提；

(2)動(dòng)機(jī)是關(guān)鍵；

自我曝光：

展現(xiàn)公平：

真誠(chéng)行事

3. 情感至上

(1)討論：人在做決定時(shí)是理性的還是感性的？

(2)情感決定立場(chǎng)

(3)情感凝聚的方法

改進(jìn)提升七步法

4. 以身作則

(1)勿以善小而不為

(2)討論：?jiǎn)T工為什么而追隨你？

帶著員工往前走

帶著員工往上走

 

1. 高效洞察員工的行為

（一）通過(guò)行為洞察員工的性格

(1)性格測(cè)試

(2)性格分析

(3)視頻學(xué)習(xí)

（二）通過(guò)員工的成熟度，判斷員工的行為

(1)員工指導(dǎo)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

(2)員工發(fā)展常見(jiàn)的四個(gè)階段

(3)根據(jù)員工的成長(zhǎng)階段差異進(jìn)行指導(dǎo)

指導(dǎo)

支持

教練

授權(quán)

2.面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)正面積極心態(tài)：教練輔導(dǎo)，激發(fā)潛能

（一）ORID模型解讀（O是事實(shí)、R是感受、I是想法、D是決定）

(1)GROW模型的運(yùn)用

(2)現(xiàn)場(chǎng)演練：情景再現(xiàn)

(3)視頻學(xué)習(xí)：潛力是什么？

(4)互動(dòng)：工作和生活真的可以平衡嗎？角色餅圖的運(yùn)用

（二）常見(jiàn)問(wèn)詢(xún)?cè)捫g(shù)

(1)給自己的情緒控制能力打個(gè)分？

(2)你的理想分?jǐn)?shù)是多少？

(3)差距在哪里？如何做就會(huì)更好？需要誰(shuí)的支持？

（三）面對(duì)員工，如何處理他們的非理性情緒

(1)仔細(xì)傾聽(tīng)

(2)低位坐下，避免對(duì)立面；

(3)目光接觸：3秒看一下

(4)情緒發(fā)泄，傾聽(tīng)并記錄，跟隨表情及動(dòng)作，做簡(jiǎn)單的回應(yīng)

共情他當(dāng)時(shí)的感受

話(huà)術(shù)參考：你一定是感覺(jué)很委屈，對(duì)吧

解決問(wèn)題

提問(wèn)聚焦

話(huà)術(shù)參考你是希望……（引導(dǎo)他的正面動(dòng)機(jī)）

 

1.如何界定問(wèn)題

(1)案例討論：什么是問(wèn)題？

問(wèn)題是差距

問(wèn)題是障礙

問(wèn)題是機(jī)會(huì)

2. 小組討論：?jiǎn)栴}從哪里來(lái)？

案例分析：搞清楚問(wèn)題是什么

案例分析：像剝竹筍一樣提問(wèn)

提問(wèn)引發(fā)思考，告訴引發(fā)爭(zhēng)辯

現(xiàn)場(chǎng)演練：各組討論，提出實(shí)際工作中的問(wèn)題并進(jìn)行陳述

現(xiàn)場(chǎng)演練：定義你的問(wèn)題

3. 如何分析問(wèn)題

(1)問(wèn)題發(fā)生的八種模式

(2)問(wèn)題的分類(lèi)與分析程序

救火類(lèi)問(wèn)題的特征與分析程序

發(fā)現(xiàn)類(lèi)問(wèn)題的特征與分析程序

預(yù)測(cè)類(lèi)問(wèn)題的特征與分析程序

（3）小組討論：我們的問(wèn)題屬于哪一種？

（4）問(wèn)題分析的三個(gè)層面

數(shù)據(jù)層面

體驗(yàn)層面

理解層面

（5）問(wèn)題分析的方法

現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴法找到導(dǎo)致問(wèn)題的原因

現(xiàn)場(chǎng)演練：5W2H全面分析問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：魚(yú)骨圖法對(duì)原因進(jìn)行歸類(lèi)分析

現(xiàn)場(chǎng)演練：5WHY法找到問(wèn)題主因

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用分析工具分析問(wèn)題

可根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行課程定制。