課程描述INTRODUCTION
線上營銷技能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：毛鵬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
線上營銷技能提升培訓(xùn)
課程對象：政企客戶經(jīng)理、商企客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理、全業(yè)務(wù)經(jīng)理。
課程大綱
模塊一：開啟“政企營銷新思維”
一、一個撿垃圾的老太太給我的啟發(fā)
二、傳統(tǒng)營銷的“四大炮灰”
電話營銷、等客上門、陌生拜訪、資源營銷
三、徐水聯(lián)通“徐水模式”給予的啟發(fā)
四、從1.0到3.0，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社交營銷階段
五、2C背景下的政企業(yè)務(wù)更適合“微信營銷”
六、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶經(jīng)理的“銷售新模式”
從“打擾式”銷售，到“影響式”銷售
從線下“見面銷售”到線上“持續(xù)互動”
從“吃飯喝酒”，到“線上+線下”
從單純的“關(guān)系”，到“關(guān)系+專業(yè)”
從單純的“利益”，到“利益+專業(yè)”
銷售思維：從推銷到勾引 從勾引到“吸引”
七、客戶經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“四個維度”
“銷售模式”、“銷售工具”、“銷售素材”、“銷售技巧”
八、案例+模式研討：政企經(jīng)理2B業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)營銷新思維
模塊二：運營商政企線條“粉絲運營”策略
一、互聯(lián)網(wǎng)客戶運營的4大流程
1、圈粉；2、管粉；3、養(yǎng)粉；4、營粉
二、粉絲營銷路徑圖
三、粉絲的屬性分類
1、圍觀粉絲；2、品牌粉絲；3、領(lǐng)袖粉絲
五、客戶經(jīng)理吸粉的三大類方法
1、利益類方法 2、工具類 3、線下
六、線上營銷的三步曲：自己干、找人干、整合資源干
模塊三：政企經(jīng)理“個人微信品牌”的打造
一、你可以不上微信，但微信上有你的傳說！
二、社交媒體的力量
三、個人微信的職場專業(yè)化定位
四、微信設(shè)置的四大要素
頭像、名稱、個性簽名、背景墻
五、微信聊天的語言設(shè)計
1、請求對方添加的語言設(shè)計
利用好奇心、為對方提供價值
添加好友的兩個小技巧：名片分享、手機(jī)號碼搜索
2、開始聊天的語言設(shè)計
3、開場白的語言設(shè)計
方便別人備注你，知道你是干嘛的
4、聊天中途的語言設(shè)計
以利益而交，無所不往
*的套路就是無套路，用真情打動客戶
5、聊天結(jié)束時的語言設(shè)計
聊天結(jié)束時的忌諱：沒有想象的未來
6、快捷回復(fù)客戶問題的語言設(shè)計
7、不要被對手蒙蔽，或者被封號
六、保持有效互動：文字+圖片+語音+視頻+朋友圈
七、好友互動7大工具
模塊四：客戶經(jīng)理價值型“朋友圈”的打造
一、玩朋友圈之前，必須厘清的13大問題
二、朋友圈成為營銷的主戰(zhàn)場！
三、朋友圈如何引流？
四、朋友圈的內(nèi)容“組合方式“
生活類、工作類、熱點新聞類、本地類
五、熱點從哪里來，如何使用熱點？
六、發(fā)朋友圈的7大“要領(lǐng)”
七、 朋友圈內(nèi)容的8大組成部分
八、朋友圈營銷提高“轉(zhuǎn)化率”的三方內(nèi)容+四個步驟
九、搞定朋友圈的20個大招
十、發(fā)朋友圈常犯的“五大錯誤”
十一、客戶標(biāo)簽設(shè)置：細(xì)化分類，精準(zhǔn)營銷
如不對顧客資料進(jìn)行分類和經(jīng)營， 再多的資料都等于零
十二、要打造“人格化”、“IP化”的價值型朋友圈！
先提供價值，再考慮營銷！
內(nèi)容要：娛樂化、社交化！
十三、客戶經(jīng)理價值型“朋友圈”的打造
熱點點評、流行點評、科技趨勢、流行工具、人生哲理
專業(yè)知識、生活提醒與服務(wù)、防騙防病毒、給別人面子
十四、藝術(shù)化的植入自己的業(yè)務(wù)
十五、朋友圈營銷成功的八大訣竅
十六、借勢朋友圈第三方廣告
十七、朋友圈互動案例
要跟自己相關(guān)、要有可參與性、要有互動點
緊貼熱點-幽默、好玩，提供價值
十八、如何“促進(jìn)”用戶朋友圈“分享”
利益+ 、炫耀+
十九、朋友圈創(chuàng)新營銷案例
58同城、宜春移動、廣西移動、廣東聯(lián)通、廣東電信
模塊五：政企經(jīng)理“微信群”運營
一、微信群適合的六大營銷手段
二、微信群內(nèi)容“組合方式”
三、微信群的日常管理
四、微信群的重點“功能解析”
五、微信群營銷的主要技巧
六、“自建微信群”營銷的“天龍八部”
七、微信群快速吸粉的三大方法
八、微信群內(nèi)容設(shè)計的五種形式
九、玩轉(zhuǎn)微信群的8大技巧
十、微信群營銷常見的“十大錯誤”
十一、五大策略破解“僵尸群”
十二、微信群的6大應(yīng)用：專業(yè)群、交流群、服務(wù)群
興趣群、培訓(xùn)群、管理群
模塊六：微信營銷“實用工具”介紹
1、WeTool 微小寶
2、海報設(shè)計——天天向商
3、美圖秀秀APP+PC版
4、活動發(fā)布：活動吧
5、存儲聯(lián)系方式：草料二維碼
6、簡易連接：微信收藏
7、表情廣場
8、視頻：VUE
9、咖秀：抖音、快手、火山、西瓜
10、H5：易企秀、初頁
11、統(tǒng)計類：麥客、金數(shù)據(jù)
12、微信營銷的全流程管理：思維+技巧+管理
課程后提供方案：
1、《政企客戶經(jīng)理“加粉”方案》
2、《客戶經(jīng)理個人微信品牌設(shè)計方案》
3、《自建“微信群”管理方案》
后續(xù)管理方案
1、《微信吸粉考核管理辦法》
線上營銷技能提升培訓(xùn)
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