《新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》
講師：崔學(xué)良 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：崔學(xué)良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
課程大綱
第一部分：店長(zhǎng)的定位與職業(yè)化素質(zhì)
一、店長(zhǎng)的角色定位和職業(yè)定位
1、店長(zhǎng)的角色定位
為公司創(chuàng)造利潤(rùn)
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
為自己創(chuàng)造成功
為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造成長(zhǎng)
2、店長(zhǎng)的職業(yè)定位
對(duì)門(mén)店是一切問(wèn)題的終結(jié)者
對(duì)員工是一切困難的解決者
對(duì)團(tuán)隊(duì)是一切目標(biāo)的引領(lǐng)者
對(duì)客戶(hù)是一切需求的滿(mǎn)足者
第二部分：門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的制定、分解與達(dá)成
【課堂調(diào)查】：
你知道今年的目標(biāo)是什么嗎？
你如何保障今年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、我們?yōu)槭裁纯偸呛ε绿魬?zhàn)目標(biāo)？
來(lái)自自我的挑戰(zhàn)
來(lái)自團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
【案例欣賞】：阿甘精神
二、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的制定過(guò)程
1、銷(xiāo)售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析：
市場(chǎng)環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
成長(zhǎng)機(jī)會(huì)分析：同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷(xiāo)售目標(biāo)分解的主要方法：
目標(biāo)分解：年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)策略、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
目標(biāo)保障：促銷(xiāo)保障、目標(biāo)激勵(lì)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)發(fā)展
目標(biāo)分解的原則：5W2H原則
【課堂練習(xí)】：門(mén)店年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的
完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】：門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的？
門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的“三駕馬車(chē)”
銷(xiāo)售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
門(mén)店如何提升客流量、成交率、客單值？
完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
4、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
【沙場(chǎng)點(diǎn)兵】：如何保障“三駕馬車(chē)”的齊頭并進(jìn)
銷(xiāo)售目標(biāo)的五項(xiàng)管理：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的四個(gè)方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
目標(biāo)管理的高效管理工具：目標(biāo)管理的SMART原理
5、建立門(mén)店目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核體系
門(mén)店績(jī)效考核的原則
門(mén)店績(jī)效考核的要素
門(mén)店績(jī)效考核設(shè)計(jì)的方法
【方案解讀】：一個(gè)優(yōu)秀門(mén)店考核方案的解讀
【課堂練習(xí)】：如何制定一個(gè)門(mén)店考核方案
6、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的管理工具
一套門(mén)店銷(xiāo)售KPI考核指標(biāo)
三張業(yè)績(jī)報(bào)表：日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
目標(biāo)達(dá)成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與完成計(jì)劃
第三部分：店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理能力提升
【課堂思考】：門(mén)店為什么留不住優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)？
一、店長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)管理策略與技巧
1、店長(zhǎng)如何選好人
優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都在哪里？
面試技術(shù)：四個(gè)面試的技巧
面試流程：面試三部曲
2、店長(zhǎng)如何培養(yǎng)人
店長(zhǎng)要成為一名優(yōu)秀的教練
幫助導(dǎo)購(gòu)設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃
培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能
幫助導(dǎo)購(gòu)解決實(shí)際困難
【課堂練習(xí)】：如何進(jìn)行一場(chǎng)有效的面試
第四部分：店長(zhǎng)的店面經(jīng)營(yíng)管理能力提升
一、門(mén)店日常硬件環(huán)境管理
1、門(mén)店的環(huán)境管理
2、門(mén)店的陳列管理
3、門(mén)店的貨品管理
二、門(mén)店的銷(xiāo)售情境管理
1、門(mén)店的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造技巧
2、終端生動(dòng)化與靜銷(xiāo)力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷(xiāo)售，閑做服務(wù)”
三、如何做好門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)
1、門(mén)店日常促銷(xiāo)活動(dòng)的組織
門(mén)店促銷(xiāo)策略的五部曲
如何確定門(mén)店的促銷(xiāo)主題
十種促銷(xiāo)活動(dòng)的集客技巧
門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地技巧
【實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)】門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地練習(xí)
四、門(mén)店客戶(hù)管理與服務(wù)的方法與技巧
1、如何建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
2、如何做好店內(nèi)客戶(hù)管理
3、做好客戶(hù)服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶(hù)全生命周期管理：售前、售中、售后、用后
【討論】：如何看待“旺季做銷(xiāo)售，淡季做服務(wù)”
【課程作業(yè)】：我的職業(yè)提升計(jì)劃表
新零售驅(qū)動(dòng)下的金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/234467.html
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