引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)
講師：耿鑌 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：耿鑌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)培訓(xùn)
課程大綱
第一講：成功銷售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式
1.銷售銷自己，到底是自己的什么？
2.心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣；
3.習(xí)慣決定終端人員的行為；
4.做銷售，要過三關(guān)；
5.《哈佛*研究成果》——Top sales必備的三大特質(zhì)；
6.客戶對(duì)銷售人員的心理定位只要30秒！
7.客戶的信任是一切銷售的前提；
8.案例解析——《哥弟銷售*的秘密》；
9.如何迅速建立親和力和信賴感？
10.《專業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度！
11.《專業(yè)測(cè)試》——你的銷售溝通模式和習(xí)慣；
12.《專業(yè)工具》——先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用。
第二講：成功銷售的前提——徹底了解消費(fèi)者
1.客戶購(gòu)買的到底是什么？
2.服務(wù)？產(chǎn)品？品牌？面料？款式？?jī)r(jià)格……
3.終端體驗(yàn)思考——《瑪絲菲爾VS雅瑩》；
4.經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷售》；
5.了解對(duì)方的實(shí)際需求是銷售的前提；
6.《專業(yè)工具》——*利益法則在銷售中的應(yīng)用實(shí)例；
7.為什么客戶在決定購(gòu)買時(shí)會(huì)猶豫不決？
8.決定客戶購(gòu)買的*因素——《快樂和痛苦》！
9.關(guān)鍵是如何擴(kuò)大客戶的快樂和痛苦？
10.現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)獨(dú)有話術(shù)和技巧；
11.根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購(gòu)買模式；
12.產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造4個(gè)關(guān)鍵 5個(gè)注意；
13.開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術(shù)。
第三講：成功銷售的秘籍——*的技巧和話術(shù)
1.銷售高手如同下棋高手，腦中有大量“棋譜”；
2.銷售中的“棋譜”是什么？
3.——正確的銷售策略、模式和技巧！
4.案例解析——《*露露，為什么這么能賣》？
5.終端銷售心理學(xué)——超越一般的銷售策略和技巧；
6.80%的人都會(huì)受影響的溝通策略——視覺溝通法；
7.90%的廣告都應(yīng)用的銷售技巧——視覺銷售法；
8.現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)獨(dú)有的視覺銷售技巧及其話術(shù)；
9.終端遇到的最多客戶異議就是價(jià)格異議；
10.解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端；
11.現(xiàn)場(chǎng)掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù)；
12.銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應(yīng)用實(shí)例；
13.同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù)；
14.我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣點(diǎn)真的管用嗎？
15.賣點(diǎn)與買點(diǎn)法應(yīng)用實(shí)例及其話術(shù)開發(fā)；
16.真正影響客戶決定購(gòu)買的誘因只有1-2個(gè)；
17.熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開發(fā)；
18.FABE法應(yīng)用及其話術(shù)；
19.塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其話術(shù)；
20.催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷售中的兩種應(yīng)用實(shí)例；
21.讓客戶無法拒絕——潛意識(shí)說服的應(yīng)用話術(shù)；
22.銷售與無形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例；
23.常見客戶異議的應(yīng)對(duì)與解除技巧；
24.問題解決：現(xiàn)場(chǎng)提問現(xiàn)場(chǎng)研討解決。
第四講：成功銷售的售后服務(wù)技巧
1.服務(wù)最高境界：投訴=成交；
2.測(cè)試——你是做農(nóng)夫or獵手？
3.投訴處理三部曲：情、理、法
4.客戶抱怨投訴6大心理；
5.客戶抱怨投訴處理5個(gè)步驟；
6.客戶抱怨投訴處理5大技巧；
7.《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》
8.客戶服務(wù)*（關(guān)鍵時(shí)刻）管理
終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)培訓(xùn)
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