非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
講師：李高 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
非人力資源管理 培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：李高
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源管理 培訓(xùn)班
【課程背景】
如果您是總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理，我想您也許經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事：
財(cái)務(wù)部經(jīng)理說(shuō)：我們最近在搞年中盤(pán)點(diǎn)，都很忙，哪有時(shí)間寫(xiě)《崗位說(shuō)明書(shū)》！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：我們的生產(chǎn)任務(wù)非常緊，每天都加班，哪里有時(shí)間去參加培訓(xùn)！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō)：我們每個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，要實(shí)行末位淘汰制你們?nèi)?shí)行！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
技術(shù)部經(jīng)理說(shuō)：工程師大量流失，主要是因?yàn)楣べY太低，找他們談話你們?nèi)フ?！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
采購(gòu)部經(jīng)理說(shuō)：他的道德有問(wèn)題，反正這個(gè)人我是不要了,要培訓(xùn)你們?nèi)ヅ嘤?xùn)！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
工程部經(jīng)理說(shuō)：我早就打過(guò)報(bào)告給他加工資，你們不加,現(xiàn)在他要走了，留他？這是你們?nèi)肆Y源部的事！
【參加人員】
企業(yè)總裁、總經(jīng)理，及其他高層經(jīng)理；企業(yè)高階管理人員、企業(yè)各直線部門(mén)的主管、企業(yè)各部門(mén)負(fù)責(zé)人力資源工作的人員
【課程收益】
本課程培訓(xùn)，您將至少得到以下收益：
讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門(mén)的人力資源主管！
讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位主管來(lái)講同等重要！
讓每位主管掌握：招人、用人、留人、育人的技術(shù)與技巧
讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對(duì)人力資源的管理與開(kāi)發(fā)
【課程大綱】
第一部分人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段
2.部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
4.用簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)看看什么是人力資源管理
5.主管心態(tài)的誤區(qū)
案例分析：某公司的贏家管理
6.人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作
7.人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部與外部
8.后人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
案例討論：老劉的迷惑----如何轉(zhuǎn)變直線經(jīng)理的人力資源管理方式
第二部分非人力資源主管的角色要求與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.主管升遷的真相
2.優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
3.員工心目中的好經(jīng)理：知人善任，用人所長(zhǎng)
4.非人力資源主管的四大角色定位：
5.部門(mén)工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作
瓜子理論：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與管理
小組討論：智豬博弈---如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
6.部門(mén)經(jīng)理的核心人力資源工作范圍
7.確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念
8.直線部門(mén)主管如何與人力資源部配合
1)要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
2)尊重人力資源部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性
3)共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
4)主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的人力資源管理工作
5)持續(xù)培養(yǎng)發(fā)展員工的能力
第三部分當(dāng)好伯樂(lè)——如何選拔人才：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之一
1.招聘工作的“兩面”性
2.系統(tǒng)招聘流程:八步法
3.實(shí)戰(zhàn)模擬：如何做好部門(mén)人力規(guī)劃與運(yùn)用
4.職位空缺產(chǎn)生：招攬人才的決定
5.工作分析的方法與步驟
1)工作說(shuō)明書(shū)的介紹、工作說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)
2)招聘需求分析的“KESC”模型
案例分享：某公司招聘區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型
6.一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的玄機(jī)？
7.小組討論：某公司外聘案例分析
8.給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
9.行為事件訪談法與面試中的STAR工具
10.對(duì)重要職位做綜合測(cè)評(píng)
11.角色扮演對(duì)抗：現(xiàn)場(chǎng)招聘面試
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合
第四部分當(dāng)好教練——如何培訓(xùn)發(fā)展員工：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之二
1.員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
2.成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
1)主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
2)主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
3)提高部屬的工作意愿
4)主管不要為了“培訓(xùn)”而“培訓(xùn)”
3.非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
1)做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
2)員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
4)主管幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)“六步法”
職業(yè)生涯典型通道的分析
5)新員工培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵事件
6)如何迎接新人
7)試用期可以隨意辭退員工么
8)試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合
第五部分當(dāng)好將軍——如何對(duì)下屬績(jī)效考核：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之三
1.考核是為了什么：績(jī)效考核與績(jī)效管理
2.案例分享：海爾集團(tuán)的人力資源管理
3.某企業(yè)季度績(jī)效會(huì)議引發(fā)的爭(zhēng)吵
4.績(jī)效考核八大誤區(qū)：你錯(cuò)了么？
5.常用的考核方法
1)量表法：
2)目標(biāo)管理MBO
3)平衡計(jì)分卡BSC
4)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制”與強(qiáng)制分布
6.績(jī)效考核的實(shí)戰(zhàn)模型
7.對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
1)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2)記錄日常表現(xiàn)
3)業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
4)考核公正評(píng)分
5)績(jī)效反饋面談
6)實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
8.每一次考核評(píng)分不是結(jié)束，而是下一個(gè)開(kāi)始
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在績(jī)效考核工作的連接與整合
第六部分當(dāng)好益友一—留人與激勵(lì)：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之四
1.如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么
2.討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
3.成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
4.主管必須掌握的三種激勵(lì)法：恐懼大棒激勵(lì)法、胡蘿卜誘因激勵(lì)法、人性激勵(lì)法、恐懼大棒激勵(lì)法；
1)務(wù)必事先告知；
2)適可而至，不要傷害部下的自尊與自信；
3)要顧其顏面，私下批評(píng)；
4)及時(shí)處罰，公正公平；
5)“三明治”法：胡蘿卜+大棒+胡蘿卜。
6)胡蘿卜誘因激勵(lì)法
案例分析：把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽
5.實(shí)現(xiàn)薪酬激勵(lì)的基本原則：自我公平、外部公平、內(nèi)部公平
1)實(shí)現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)研報(bào)告閱讀講解
2)實(shí)現(xiàn)自我公平：為什么要職位評(píng)估
3)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平：創(chuàng)新的薪酬考核激勵(lì)計(jì)劃：銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員；
6.人性激勵(lì)法
1)團(tuán)隊(duì)的相互信任與承諾
2)尊重員工：“永遠(yuǎn)不要替別人做決定”
3)贊揚(yáng)比批評(píng)更有效：贊揚(yáng)部屬的技巧
4)人文關(guān)懷與同理心：打造“面子工程”
5)經(jīng)常變換激勵(lì)方式，預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合
第七部分當(dāng)好醫(yī)生----員工關(guān)系管理：非人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培育之五
1.員工的四種人際風(fēng)格分析
2.做好員工的心理輔導(dǎo)三個(gè)環(huán)節(jié)
1)情緒溝通之有效傾聽(tīng)的五個(gè)層次
2)情緒溝通之如何有效表達(dá)：SOFTEN原則與KISS原則
3)情緒溝通之員工反饋的技巧
3.做好離職員工關(guān)系管理
案例分析：百度“裁員門(mén)”事件仲裁敗訴
4.員工主動(dòng)辭職的真相：“主管問(wèn)題”
1)員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧
情景模擬----分組練習(xí)，離職面談PK
5.正確、合法辭退員工的“五大法則”
案例分享：某企業(yè)面對(duì)危機(jī)如何提升員工滿意度
6.重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌
小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工關(guān)系管理工作的連接與整合
第八部分課程總結(jié)與知識(shí)回顧
非人力資源管理 培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/235518.html
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