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如何建設(shè)高績效團隊培訓課

【課程介紹】
沒有完美的個人，只有完美的團隊。
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，已經(jīng)不能使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功，個人英雄主義已經(jīng)不復存在。全球成功企業(yè)的事實已經(jīng)證明，企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊創(chuàng)建高績效團隊。
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。高績效團隊是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內(nèi)外同心；協(xié)同合作，共創(chuàng)價值；反思總結(jié)，自覺創(chuàng)新的團隊。
如果一位只使用企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備的管理者，會被人們稱為瘋子?，F(xiàn)實的情況是——大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%！高績效團隊建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。建設(shè)與管理高績效團隊是企業(yè)內(nèi)部各級管理人員的必修課。該課程旨在通過科學系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學員建設(shè)與管理高績效團隊的各種能力與技巧。

【課程目標】
1.明確團隊建設(shè)的五個階段、三大原則和高績效團隊八個特征與成員特點；
2.掌握溝通的三個環(huán)節(jié)，學習三種不同層面的溝通方式，建立團隊成員的信任感；
3.掌握并運用指導的方法，把握*指導時機，培養(yǎng)并提升團隊成員的工作能力；
4.了解激勵的五種理論，針對不同類型下屬學會運用不同的激勵方法；
5.明確授權(quán)的基本原則以及適合授權(quán)的工作任務(wù)，通過合理授權(quán)的方式等方式有效提升團隊績效。

【課程對象】團隊管理者
【授課老師】繆丹老師
【課程時長】2天（6小時/天）

【課程大綱】
第一章 團隊的特征
一、團隊與群體的區(qū)別
二、團隊的五個發(fā)展階段及其特點
.形成期-激蕩期-凝聚期-收獲期-修整期

第二章 團隊的建設(shè)
一、團隊建設(shè)的三個原則
1.優(yōu)秀團隊領(lǐng)導必備的素質(zhì)：4E+1P
2.確定團隊共同的理念與目標
3.團隊成員優(yōu)勢互補
(1) SWOT分析
(2) SMART原則
二、高績效團隊成員的七個特質(zhì)
三、高績效團隊的八個特征
.團隊評估工具

第三章 團隊人員管理
一、溝通
1.溝通的定義與類型
.溝通漏斗
2.溝通的三個環(huán)節(jié)：提問-傾聽-反饋
(1) 溝通游戲
a 如何有效提問
b 正確的傾聽方法
c 反饋的五個原則
(2) 角色扮演
3.溝通的三個層面
(1) 與上級溝通的原則與方法
.情景模擬
(2) 與平級溝通的注意事項
.跨部門溝通六大原則：
.換位思考，尊重對方的權(quán)力
.尋找共識，創(chuàng)造共同的目標
.做好準備，熟悉對方的語言
.態(tài)度真誠，立場堅定
.增加選項，保持彈性
.開誠布公，增強互動
(3) 與下級溝通：表揚、批評與分配任務(wù)
a 表揚的5個原則
b 學會講故事——樹立榜樣
c 批評的7個原則
.案例討論：史上最蠢的銀行
.案例分享：沃爾瑪?shù)臏贤?/p>

二、指導
1.指導的兩種類型：正式與非正式
2.成功指導的5個要點
(1) 構(gòu)建伙伴關(guān)系
(2) 激發(fā)承諾
(3) 培養(yǎng)技能
(4) 鼓勵堅持不懈
(5) 塑造環(huán)境
3.指導的GROW模型
(1) Goa. 目標
(2) Rea.ity 現(xiàn)狀
(3) Options 選擇
(4) Wi.. 意向
4.選擇*的指導時機

三、激勵
1.調(diào)研：人們?yōu)槭裁催x擇離開？
2.激勵的定義
3.激勵對于工作結(jié)果的影響
.分享：沙克爾頓的故事
4.激勵的理論基礎(chǔ)
(1) 需求：因人、因時間、因環(huán)境而異
(2) XY理論、強化理論、雙因素理論、公平理論
5.激勵的七個要素
(1) 設(shè)定明確的標準 
(2) 期望最好的結(jié)果
.皮革馬利翁效應(yīng)
(3) 持續(xù)關(guān)注人和事（CBWA）
.案例：WM公司的GM  Office 
(4) 因人而異
(5) 會講故事
a 獲得知識最有力的方式
b 故事以感性撬動理性
c 向身邊人學習
.案例分析：（美）西南航空公司的激勵寶典
(6) 一起慶祝
a 把慶祝作為一種文化
b 關(guān)愛帶來健康的人際關(guān)系
c 以慶祝強化價值觀
(7) 身體力行
a 激勵的最高境界
b 讓員工的心隨你而動
6.不斷嘗試實施激勵
(1) 如何激勵各種性格下屬
.頭腦風暴：激勵的101種方法
(2) 激勵是一種創(chuàng)新
(3) 激勵從自己開始

四、授權(quán)
1.授權(quán)的定義與重要性
2.適合授權(quán)的工作任務(wù)
.角色扮演：讓猴子回到主人背上
3.有效授權(quán)的原則
4.授權(quán)對下屬的影響
(1) 自主決定
(2) 感到有意義
(3) 高任職能力
(4) 高影響力
.案例分析：海底撈的管理智慧
(5) 團隊人員管理四象限

如何建設(shè)高績效團隊培訓課