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面授類課程傳授技巧培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：準(zhǔn)備課程
一、準(zhǔn)備場地
1.明確場地需求
2.確定環(huán)境狀況
3.擺放桌椅、講臺、投影位置等
二、準(zhǔn)備教輔工具
1.準(zhǔn)備影音類
2.準(zhǔn)備板書類
3.準(zhǔn)備練習(xí)素材類
三、準(zhǔn)備授課內(nèi)容
1.厘清授課脈絡(luò)
2.試講
【工具/表單】課程準(zhǔn)備清單

第二部分：關(guān)鍵環(huán)節(jié)傳授技巧
一、有效的觀點(diǎn)表達(dá)
1.如何提煉獨(dú)特又有吸引力的觀點(diǎn)
2.如何為觀點(diǎn)搜集感性素材
3.如何將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成一系列實(shí)際運(yùn)用
4.如何進(jìn)行觀點(diǎn)總結(jié)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第一輪——客戶服務(wù)實(shí)例
【講師點(diǎn)評】感性與理性兼?zhèn)?，動情在理如何分別實(shí)現(xiàn)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第二輪——企業(yè)文化提煉介紹
【講師點(diǎn)評】如何抓住內(nèi)核，如何轉(zhuǎn)化外象
【工具學(xué)習(xí)】“三步一回頭”的觀點(diǎn)展開方法
二、精彩開場
1.培訓(xùn)師最容易犯的五大開場陷阱
2.好開場的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第三輪——以自己的故事開場引入課題
【講師點(diǎn)評】基于授課對象的開場效果應(yīng)對
【工具學(xué)習(xí)】五大經(jīng)典開場方法

三、內(nèi)容過渡
1.PPT頁面的講解技巧
2.PPT頁面之間的過度技巧
3.引導(dǎo)學(xué)員思路的技巧
4.穿插講解學(xué)員最喜歡聽的五種事
5.捉住關(guān)鍵問題點(diǎn)進(jìn)行深刻闡述
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第四輪——兩個隨機(jī)課題的轉(zhuǎn)換
【講師點(diǎn)評】如何尋找并設(shè)置前后內(nèi)容的關(guān)聯(lián)
四、啟發(fā)性結(jié)尾
1.結(jié)束語四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
2.可能出現(xiàn)的“意外”結(jié)果
【學(xué)員演練】3分鐘演講體驗(yàn)第五輪——緊急剎車3分鐘
【講師點(diǎn)評】如何快速總結(jié)
【工具學(xué)習(xí)】金字塔表達(dá)法的倒置應(yīng)用

第二部分：關(guān)鍵教學(xué)法實(shí)施技巧
一、講解技巧
（一） 理解講解的核心要素
1.語言表達(dá)
2.手勢
3.站姿
4.表情
5.眼神
（二） 演練講解技巧
【練習(xí)1】小組內(nèi)2分鐘講解練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表2分鐘上臺展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評輔導(dǎo)

二、提問技巧
（一） 理解提問層次
1.信息性提問及示例
2.理解性提問及示例
3.應(yīng)用性提問及示例
4.分析性提問及示例
5.評價性提問及示例
6.綜合性提問及示例
（二） 理解提問步驟
1.陳述問題
2.組織回答
3.點(diǎn)評答案
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人1分鐘提問練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表1分鐘上臺展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評輔導(dǎo)

三、組織小組討論（案例分析）技巧
（一） 理解小組討論包含的場景
1.純粹問題性小組討論
2.影音類資料/文字類資料案例分析
（二） 理解組織小組討論的步驟
1.陳述背景信息
2.提出討論問題
3.監(jiān)控小組討論
4.組織學(xué)員回答
5.分析案例材料
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人3分鐘小組討論練習(xí)
【練習(xí)2】選派代表5分鐘上臺展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評輔導(dǎo)

四、組織練習(xí)技巧
（一） 理解練習(xí)的類別
1.簡單的講練模式
2.角色扮演
3.情境模擬
（二） 理解組織練習(xí)的步驟
1.說明練習(xí)背景
2.組織學(xué)員準(zhǔn)備
3.監(jiān)控小組內(nèi)練習(xí)過程
4.引導(dǎo)學(xué)員上臺（公眾性）展示
5.點(diǎn)評練習(xí)成果
【練習(xí)1】小組內(nèi)每人3分鐘練習(xí)“組織練習(xí)”的過程
【練習(xí)2】選派代表5分鐘上臺展示，培訓(xùn)師點(diǎn)評輔導(dǎo)

第三部分：綜合練習(xí)
1.各小組演示本組的課程片段（要求：時間為15分鐘/組；綜合應(yīng)用所學(xué)的教學(xué)方式組織過程）
2.其余小組針對所演示的小組進(jìn)行評價打分并給出相關(guān)意見和建議
3.講師根據(jù)各小組的展示進(jìn)行點(diǎn)評

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