稅務(wù)干部核心素養(yǎng)及執(zhí)行力修煉
講師：謝立民 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
稅務(wù)干部核心素養(yǎng)及執(zhí)行力培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：謝立民
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
稅務(wù)干部核心素養(yǎng)及執(zhí)行力培訓(xùn)課
課程大綱：
故事導(dǎo)入：白居易學(xué)佛“諸惡莫作，眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
（一）萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之?dāng)∽樱庞杏喽虏蛔?，以至于顛覆者多矣?rdquo;
“德不孤，必有鄰”。
“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。
故事：二塊錢折射的人品
（二）百德誠為先
誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實(shí)、誠敬，對人對事誠敬有加。孔子推行“尚誠尚拙”。他說： “天下至誠，能勝天下至偽；天下至拙，能勝天下至巧。”“言忠信，行篤敬。”
“口言善，身行惡，國妖也。”（《荀子.大略》）
（三）事事信為本
1、以誠為本，以信為天。
誠信，一直是中國文化的重要內(nèi)涵，“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五常”，成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”，首先談的是“誠信”和“忠信”。
信：是信仰、信任、信諾、信用、信譽(yù)，言而有信，一言九鼎。
晉商的故事：播放短片----秤的來歷
人無信不立，企無信不振，國無信不興
HJT：以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥
2、誠信的作用：規(guī)范、導(dǎo)向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵(lì)
誠信對現(xiàn)代員工的意義
誠信是員工的基本素質(zhì)要求
誠信是員工成功走向社會的前提
誠信是員工事業(yè)成功的保證
歷史典故：子貢問政。
一個(gè)人可以失去機(jī)會、失去職業(yè)、失去財(cái)富乃至生命，但萬萬不可失去信譽(yù)。故事：賊
（四）做事先做人（謀事在能力，成事在做人）
1、做人不貪大，做事不計(jì)小
做人要：知足、知不足、不知足
做事要：認(rèn)真去做、用心去做、創(chuàng)新去做
案例：“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言： 人可以無才，但不能無德。人可以不崇高，但不能無恥。
2、先任勞任怨，再任職任官
課堂討論：當(dāng)前我們的隊(duì)伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現(xiàn)象
二、認(rèn)真做事----責(zé)任重于泰山
（一）責(zé)任就是使命
1、母親的責(zé)任。三個(gè)母親的故事
2、教師的責(zé)任。“傳道、授業(yè)、解惑”
3、稅務(wù)人的責(zé)任。
（二）責(zé)任彰顯忠誠
1、敬業(yè)的三個(gè)層次：滿負(fù)荷、按程序、樂干。
案例：德勝人不吃回扣 日本《35次緊急電話》
2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別
（三）責(zé)任創(chuàng)造卓越
1、從優(yōu)秀到卓越---責(zé)任心是基石
案例：*西點(diǎn)軍校
2、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣，成功也就成為習(xí)慣
（四）責(zé)任寓于細(xì)節(jié)
1、細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度 成功源自細(xì)節(jié) 案例：國慶閱兵
2、做大靠戰(zhàn)略，做強(qiáng)靠細(xì)節(jié)
三、全方位打造愛崗敬業(yè)的稅務(wù)干部隊(duì)伍
企業(yè)成長的三步曲：一靠領(lǐng)導(dǎo)；二靠團(tuán)隊(duì)；三靠文化
好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品
（一）強(qiáng)化理念，用文化凝聚人心
國家做大、做強(qiáng)，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高。每個(gè)人的素質(zhì)提高一小步，整個(gè)民族素質(zhì)將前進(jìn)一大步。
1、文化是執(zhí)行的基礎(chǔ)
2、培養(yǎng)“誠信做人，認(rèn)真做事”的理念
誠信做人：做到“三誠三信”（誠懇、誠實(shí)、誠敬；信任、信用、信譽(yù)）
認(rèn)真做事：做到“三專三細(xì)”（專業(yè)、專心、專注；細(xì)致、細(xì)心、細(xì)微）
科瑞人的理念：
3、用企業(yè)文化化育人(化：感化、教化、融化；育：養(yǎng)育、教育、培育)
(1)樹立崗位標(biāo)桿。
(2)打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
(3)以人為本，關(guān)心下屬生活。
（二）強(qiáng)化管理，用制度駕馭人性
執(zhí)行不到位的原因分析：魚刺圖
1、強(qiáng)化精益管理措施、方法，讓人不能偷懶、偷利
2、強(qiáng)化分配體制改革，高薪養(yǎng)廉增效，讓人不愿偷懶，不想貪利。
3、強(qiáng)化嚴(yán)厲的懲罰措施，讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強(qiáng)化精神教化，從內(nèi)心影響和改變?nèi)说乃枷耄屓擞X得不該。
案例：德勝管理。
管在嚴(yán)格中、管在制度中、管在過程中、管在細(xì)節(jié)中、管在人性中
（三）強(qiáng)化執(zhí)行，用細(xì)節(jié)成就人生
做人不計(jì)小，做事不貪大。
加強(qiáng)精細(xì)化管理。在細(xì)節(jié)管理上強(qiáng)調(diào)做好四個(gè)環(huán)節(jié)：橫向細(xì)化、縱向細(xì)化、銜接細(xì)化、責(zé)任細(xì)化。
1、小事成就大業(yè)。案例：法國巴黎的麗茲酒店的細(xì)節(jié)
2、細(xì)節(jié)塑造完美 故事：偉人周恩來
3、差距源自細(xì)節(jié)。案例：1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工
4、于細(xì)微處見精神。案例：煮蛋
學(xué)習(xí)德國人的嚴(yán)謹(jǐn)精神和工作作風(fēng) 案例：問路
5、負(fù)好小責(zé)，才能擔(dān)當(dāng)大任。
一屋不掃，何以掃天下。案例：菲力 一把椅子的問候
立民感言：低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健，
高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。
結(jié)束語：故事---堅(jiān)持是人生競爭力。
下午課程：《全面提升基層稅務(wù)干部執(zhí)行力》
一、學(xué)習(xí)管理知識（知識的修煉）
（一）管理者角色認(rèn)知
1、什么是管理。管理就是對組織資源的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
2、管理者的角色定位
（二）管理者素質(zhì)模型
1、管理者*：心、性、品、智、能
2、管理的目標(biāo):將組織資源（人力、物力、財(cái)力）整合為一個(gè)有效系統(tǒng)以達(dá)到組織確定的目標(biāo)。
二、掌握管理技巧（技巧的修煉）
（一）、管理授權(quán)技巧
1、授權(quán)的作用
2、授權(quán)的步驟
（二）、管理溝通技巧
1、管理溝通的種類、過程
觀看視頻：《亮劍》趙政委的溝通技巧
觀看視頻：命令的演變過程
2、如何與不同管理風(fēng)格的上司溝通
溝通中的角色問題、溝通中的語言問題
溝通游戲：我來比劃你來猜
三、提升執(zhí)行能力（能力的修煉）
（一）、確保管理執(zhí)行的前提和基礎(chǔ)
準(zhǔn)確的定位是執(zhí)行的前提
良好的心態(tài)是執(zhí)行的基礎(chǔ)
清楚的工作思路是執(zhí)行的武器
充滿熱情和高效率的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的要件
有效的跟蹤是執(zhí)行的保障
（二）、提升基層稅務(wù)干部執(zhí)行力的方法和路徑
1、提升管理者的執(zhí)行理念
2、提升管理者執(zhí)行力的路徑與方法
路徑之一：轉(zhuǎn)變觀念
觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動(dòng)，
行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣培養(yǎng)品格，
品格改變命運(yùn)。
路徑之二：優(yōu)化知識。走出知識誤區(qū)、破除思維定勢、
善于觀察思考、學(xué)會傾聽理解
路徑之三：矯正態(tài)度
路徑之四：訓(xùn)練技能
路徑之五：強(qiáng)化行為
1、管理就要抓典型案例
2、抓現(xiàn)場管理
3、盯住短板
4、立足于80/20原則
5、PDCA循環(huán)（以終為始，以始為終）
6、精細(xì)化管理，把簡單的事情反復(fù)做到位
稅務(wù)干部核心素養(yǎng)及執(zhí)行力培訓(xùn)課
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