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深度營(yíng)銷培訓(xùn)課程

課程受眾：全體員工
課程收益：使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場(chǎng)盤帶過(guò)多，欠缺臨門一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！

課程大綱：
前言：
如何成為一個(gè)運(yùn)氣好的營(yíng)銷人員？
第一節(jié)：客戶開(kāi)發(fā)理念與策略
1、信任是贏得客戶的保障嗎？
2、為什么專業(yè)是贏得客戶的基礎(chǔ)？
3、你對(duì)產(chǎn)品足夠了解嗎？
4、你是在銷售產(chǎn)品還是銷售自己？
5、客戶從哪里來(lái)？
6、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎？
7、客戶關(guān)系的四個(gè)階段及對(duì)策
8、一定要迎合客戶的需求嗎？
案例：為什么要實(shí)施獵犬計(jì)劃？
第二節(jié)：銷售人員如何贏在起點(diǎn)？
1、個(gè)人外在的形象就是企業(yè)的形象
2、如何塑造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷工作環(huán)境？
3、優(yōu)質(zhì)的禮儀接近顧客
4、有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌
5、用什么來(lái)接近客戶？

第三節(jié)：營(yíng)銷流程與關(guān)鍵人如何把握？
1、營(yíng)銷流程八步驟
2、如何認(rèn)清影響力人物？
3、如何與關(guān)鍵人物建立密切關(guān)系？
4、如何突破關(guān)鍵人物？
案例：銷售精英的突圍之道
互動(dòng)：如何搞定關(guān)鍵影響人？
第四節(jié)：身處營(yíng)銷雷區(qū)如何排雷？
1、什么是營(yíng)銷中的雷區(qū)？
2、營(yíng)銷中高頻率出現(xiàn)的雷區(qū)有哪些？
3、為什么會(huì)出現(xiàn)營(yíng)銷雷區(qū)？
4、如何排除營(yíng)銷雷區(qū)？
案例：地雷地圖vs排雷工具
分析：身經(jīng)百戰(zhàn)的他為何銷售失敗?

第五節(jié)：營(yíng)銷異議與拒絕的攻克技術(shù)
1、客戶到底在擔(dān)心什么？
2、客戶還有哪些難言之隱？
3、如何在異議出來(lái)之前就行預(yù)防處理？
4、異議處理的四大關(guān)鍵技巧
5、攻克異議的五大方法
研討：現(xiàn)場(chǎng)收集整理本公司銷售過(guò)程中的客戶異議問(wèn)題
演練：異議解除演練
第六節(jié)：營(yíng)銷溝通應(yīng)用技術(shù)
1、營(yíng)銷溝通自我測(cè)試
2、如何使客戶喜歡你的溝通技術(shù)
3、操控說(shuō)服客戶的溝通技術(shù)
4、樹(shù)立優(yōu)勢(shì)的溝通技術(shù)
演練：價(jià)值溝通演練
模擬：客戶溝通情景再現(xiàn)

第七節(jié)：火眼金睛洞察技術(shù)
1、通過(guò)姿勢(shì)舉止來(lái)洞察客戶心理
2、通過(guò)穿著裝扮洞察客戶信息
3、通過(guò)客戶口味偏好了解客戶性格
4、通過(guò)客戶興趣愛(ài)好摸清底細(xì)
解析：一眼看穿人的功夫應(yīng)用
第八節(jié)：客戶談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
1、切忌自言自語(yǔ)，對(duì)話客戶才能合作
2、營(yíng)銷不是說(shuō)話，而是與客戶對(duì)話
3、如何將句號(hào)變成問(wèn)號(hào)？
4、鎖定客戶拒絕原因，反問(wèn)引導(dǎo)成交
5、營(yíng)銷不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問(wèn)的方式回應(yīng)客戶的拒絕
案例：談判中的控制策略（ABC說(shuō)服法）

第九節(jié)：卓越客戶服務(wù)技術(shù)
1、服務(wù)與業(yè)績(jī)的重要關(guān)系
2、你在服務(wù)個(gè)性還是共性？
3、為何要整體協(xié)作服務(wù)客戶？
4、處理客戶抱怨的五步技術(shù)
第十節(jié)：客戶關(guān)系維護(hù)技巧——永續(xù)營(yíng)銷
1、客戶關(guān)系管理工作中的失誤
2、如何建立客戶檔案？
3、如何用客戶檔案提升競(jìng)爭(zhēng)力？
4、如何提高客戶的轉(zhuǎn)移成本（客戶離開(kāi)我們，而付出的成本）
5、如何把握客戶規(guī)律永續(xù)經(jīng)營(yíng)?
課程回顧與總結(jié)，學(xué)員答疑與分享，講師點(diǎn)評(píng)。

深度營(yíng)銷培訓(xùn)課程