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人力資源 培訓(xùn)課程

課程大綱
1、人力資源不是公司的核心部門
（1）人力資源工作很重要，也為公司的成長發(fā)展做出了很大貢獻，但是并沒有贏得業(yè)務(wù)部門的尊重，沒有贏得在公司的核心地位。
（2）業(yè)務(wù)部門的“伙計”：招之即來，揮之即去；有你不多，沒你不少。
（3）業(yè)務(wù)部門的“替罪羊”：成績是業(yè)務(wù)部門的，問題是人力資源的。因為任何業(yè)務(wù)問題都可以歸為人的問題，一旦落到人的問題，那就是人力資源的問題。
案例：某公司研發(fā)部將產(chǎn)品交付延期的責(zé)任推給人力資源部。交付延期根因：人員不穩(wěn)定、團隊能力難以提升。研發(fā)部推脫為人力資源沒有招到踏實認(rèn)真的員工。
2、人力資源無奈成為業(yè)務(wù)部門“伙計”的原因
人力資源部門的工作來源于業(yè)務(wù)部門，不直接服務(wù)于公司業(yè)務(wù)，不直接服務(wù)于公司的成長發(fā)展。
3、人力資源如何從“伙計”變?yōu)?ldquo;伙伴”
4、分享交流：如何挖掘人力資源的價值，提升地位，成為業(yè)務(wù)部門不可或缺的價值伙伴？

5.2人力資源的工作目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵途徑
1、人力資源的演進
執(zhí)行者? 專業(yè)人員? 業(yè)務(wù)伙伴
（1）從人員行政管理
（2）到人力資源管理
（3）再到戰(zhàn)略人力資源管理
2、人力資源的工作開展要以業(yè)務(wù)為中心，人力資源的工作目標(biāo)是助力業(yè)務(wù)成功。
（1）人力資源的工作以業(yè)務(wù)為中心：一切工作來源于業(yè)務(wù)；一切工作服務(wù)于業(yè)務(wù)；一切工作衡量于業(yè)務(wù)。
（2）人力資源的工作直接融入到業(yè)務(wù)運作中，人力資源的價值直接在業(yè)務(wù)活動中體現(xiàn)，人力資源的工作效果直接由業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)果檢驗。
3、人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值？
（1）形成outside-in的視角與習(xí)慣
（2）深刻理解業(yè)務(wù)需求
（3）提供經(jīng)過深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運作
4、為了成為業(yè)務(wù)伙伴，人力資源需要轉(zhuǎn)型，讓時間分向價值增值工作傾斜
（1）減少事務(wù)性工作
（2）增加策略性工作
（3）讓人力資源的工作對業(yè)務(wù)的成功運作貢獻戰(zhàn)略性價值

5.3角色職責(zé)與關(guān)鍵技能
1、角色職責(zé)：V-CROSS
（1）戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐產(chǎn)品線做業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略（數(shù)據(jù)中心交換機）。
（2）HR解決方案集成者：HR Solution integrator
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部針對基層管理者做轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)。
（3）HR流程運作者：HR Process Operator
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐高潛員工培養(yǎng)與發(fā)展。
（4）關(guān)系管理者：Relationship Manager
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐部門組織和業(yè)務(wù)調(diào)整。
（5）變革推動者：Change Agent
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部支撐業(yè)務(wù)變革（從賣盒子到賣解決方案）
（6）核心價值觀傳承的驅(qū)動者：* Value
做什么？
有什么價值？
案例：某產(chǎn)品線人力資源部組織開展新上崗管理者核心價值觀傳承賦能。

2、關(guān)鍵技能
（1）業(yè)務(wù)能力
BLM、組織診斷
理解業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的問題與需求，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的前提。
（2）專業(yè)能力
TSP繼任計劃、新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)、經(jīng)理人反饋計劃（MFP）、教練式輔導(dǎo)、實戰(zhàn)中的團隊管理、以客戶為中心的宣講精通人力資源專業(yè)技能，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的基礎(chǔ)。
（3）管理能力
項目管理
高效運作人力資源項目，是支撐業(yè)務(wù)成功運作，提供卓有成效人力資源管理服務(wù)的保障。

5.4BLM原理與應(yīng)用
1、BLM原理
（1）BLM定義與價值
（2）BLM戰(zhàn)略
（3）BLM執(zhí)行
（4）BLM領(lǐng)導(dǎo)力
（5）BLM核心價值觀
2、BLM應(yīng)用：基于業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人力資源工作
案例：華為公司人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃。
3、BLM應(yīng)用：輔導(dǎo)研發(fā)團隊規(guī)劃研發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展
案例：華為公司網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
4、BLM應(yīng)用：高績效研發(fā)團隊建設(shè)輔導(dǎo)
案例：華為公司IT產(chǎn)品線新上崗部門經(jīng)理工作規(guī)劃輔導(dǎo)
5、BLM應(yīng)用：高績效研發(fā)團隊建設(shè)研討
案例：華為公司企業(yè)業(yè)務(wù)BG人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展部年度工作規(guī)劃

5.5組織診斷
1、組織診斷價值
認(rèn)識與理解研發(fā)業(yè)務(wù)的問題與需求，分析根因，制定系統(tǒng)科學(xué)的解決方案。
2、組織診斷模型
（1）業(yè)務(wù)（目標(biāo)、差距）
（2）組織、人才、氛圍
3、組織診斷過程
（1）業(yè)務(wù)問題分析
（2）組織問題分析
（3）管理問題分析
4、組織診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線硬件部組織診斷
5、團隊診斷模型
（1）業(yè)務(wù)管理
（2）團隊管理：人員管理、團隊能力建設(shè)、團隊氛圍建設(shè)
人員管理：工作管理、成長管理、態(tài)度管理
團隊能力建設(shè)：能力提升、技術(shù)積累、技術(shù)梯隊
團隊氛圍建設(shè)：員工關(guān)系、工作氣氛、團隊文化
6、團隊診斷過程
（1）團隊現(xiàn)狀調(diào)查
（2）團隊問題分析
（3）管理問題輔導(dǎo)
（4）管理改進輔導(dǎo)
7、團隊診斷案例：華為公司某產(chǎn)品線存儲產(chǎn)品合作部團隊診斷

5.6以客戶為中心的宣講
1、宣講內(nèi)容設(shè)計
（1）客戶只想聽他關(guān)注、感興趣的事情。
（2）針對客戶需求設(shè)計內(nèi)容：到什么山上唱什么歌。
（3）案例：客戶要的不是盒子，而是解決問題。
2、邏輯思考與表達呈現(xiàn)：金字塔原理
（1）案例：我為什么喜歡深圳。
（2）表達：自上而下，結(jié)論先行
（3）思考：自下而上，總結(jié)概括
3、構(gòu)建符合金字塔原理的思想
（1）步驟一：提煉關(guān)鍵詞
（2）步驟二：分類歸組，抽象分層
（3）步驟三：排列組序
（4）步驟四：總結(jié)概括
（5）案例：遭遇面試官

5.7實戰(zhàn)中的團隊管理
1、研發(fā)團隊管理問題與挑戰(zhàn)
（1）問題：研發(fā)項目多，進度緊，交付壓力大，沒有時間做人員管理和團隊建設(shè)。
（2）交流：如何解決團隊管理與產(chǎn)品交付之間的沖突？
2、實戰(zhàn)中管理團隊的工作理念
（1）理念：將團隊管理活動融入到業(yè)務(wù)管理活動中，在做好業(yè)務(wù)的同時做好團隊管理。
（2）雙交付：不但要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團隊。
3、實戰(zhàn)中提升能力
（1）實戰(zhàn)中提升能力有效方法
（2）實戰(zhàn)中提升能力優(yōu)秀實踐
4、實戰(zhàn)中管理績效
（1）實戰(zhàn)中管理績效有效方法
（2）實戰(zhàn)中管理績效優(yōu)秀實踐
5、實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍
（1）實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍有效方法
（2）實戰(zhàn)中建設(shè)氛圍優(yōu)秀實踐

5.8新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)
1、新上崗干部轉(zhuǎn)身問題
（1）現(xiàn)象：依據(jù)原有的工作經(jīng)驗，保持原有的工作思路，繼續(xù)原有的工作方式，去應(yīng)對新的工作崗位，新的工作要求。
（2）結(jié)果：無法適應(yīng)新的工作環(huán)境，無法做好新的崗位工作。
（3）案例：某開發(fā)組長晉升為部門經(jīng)理，無法適應(yīng)新的崗位，造成部門工作不能順利開展。
2、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)價值
幫助新上崗干部調(diào)整角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)換工作思路，快速適應(yīng)新的崗位要求，做好新的崗位工作，成功轉(zhuǎn)身。
3、新上崗干部轉(zhuǎn)身理論
（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期長度
（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期特征
（3）新上崗干部的轉(zhuǎn)身期挑戰(zhàn)
4、新上崗干部轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)
（1）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)階段
（2）新上崗干部的轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)技能
5、案例：華為公司某產(chǎn)品線軟件開發(fā)部部長轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)

5.9教練式輔導(dǎo)
1、人力資源輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者面臨的問題與挑戰(zhàn)
（1）問題
我是人力資源，與業(yè)務(wù)管理者不在一個層面，無法對話。
我是人力資源，不懂業(yè)務(wù)，怎么可能幫業(yè)務(wù)管理者解決問題呢。
我是人力資源，管理經(jīng)驗還不如業(yè)務(wù)管理者豐富，怎么可能幫助業(yè)務(wù)管理者提升能力呢。
（2）挑戰(zhàn)
人力資源是否能夠輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？
人力資源該如何輔導(dǎo)業(yè)務(wù)管理者？
2、教練式輔導(dǎo)的價值
人力資源的殺手锏，讓人力資源的價值得到更大程度的發(fā)揮。
讓你能夠與管理者對上話，讓你能夠在不懂業(yè)務(wù)的時候還能知道業(yè)務(wù)解決問題，讓你在不如業(yè)務(wù)管理者管理經(jīng)驗豐富的時候還能幫助他提升能力。

3、教練式輔導(dǎo)的招式套路：GROW
（1）認(rèn)識GROW
G：制定目標(biāo)
R：了解現(xiàn)狀
O：討論方案
W：確定意愿
（2）案例分析《《武林外傳》傳外傳—佟掌柜苦練教練式輔導(dǎo)》，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解教練式輔導(dǎo)。
（3）教練式輔導(dǎo)本質(zhì)
教練式輔導(dǎo)就是“幫助”，其本質(zhì)是幫助他人學(xué)習(xí)、成長，主管要做催化劑，而不僅僅教他們?nèi)绾稳プ觥?br /> 4、教練式輔導(dǎo)的內(nèi)功心法：五個KP
（1）心法要訣
KP1：維護自尊，加強自信
KP2：仔細(xì)聆聽，善意回應(yīng)
KP3：尋求幫助，鼓勵參與
KP4：分享觀點，傳情達理
KP5：給予支持，鼓勵承擔(dān)
（2）通過視頻短片、案例分析、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解和掌握教練式輔導(dǎo)的五個內(nèi)功心法。

5.10項目管理
1、人力資源項目面臨的問題與挑戰(zhàn)
（1）人力資源項目的發(fā)展趨勢
趨勢：規(guī)模越來越大，難度越來越高，時間越來越長，涉及的人員和要協(xié)調(diào)的部門越來越多。
案例：華為公司PLDP項目。
（2）人力資源項目面臨的問題
對項目的理解和把握不夠深刻
項目規(guī)劃不夠科學(xué)
人員協(xié)調(diào)不夠高效
跨部門協(xié)調(diào)不夠高效
（3）人力資源項目面臨的挑戰(zhàn)
如何高效運作人力資源管理項目？
2、項目管理對人力資源的價值
項目管理是一套確?；顒痈咝Ч芾?，高質(zhì)量運作的有效方法。
項目管理不僅適用于研發(fā)項目管理，工程項目管理，同樣也適用于人力資源項目管理。
將項目管理運用于人力資源領(lǐng)域，能夠使得人力資源管理服務(wù)活動高效運作。

3、項目管理
（1）項目管理基礎(chǔ)
項目
項目管理
項目運作環(huán)境管理
構(gòu)建一個理解、支持的環(huán)境。
（2）項目管理過程
（3）項目管理領(lǐng)域
項目范圍管理：有勇氣和決心砍掉不合適的項目工作
項目質(zhì)量管理：有勇氣、有決心、有方法確保質(zhì)量。
項目人力資源管理：項目成員的工作積極性是項目高質(zhì)量運作的基礎(chǔ)。
項目溝通管理：確保信息及時充分分享。
4、項目管理應(yīng)用案例：2012年度秋季校園招聘

5.11培養(yǎng)優(yōu)秀研發(fā)人才，打造卓越研發(fā)團隊的方法體系
1、研發(fā)團隊管理服務(wù)總體說明
要能夠理解研發(fā)團隊的問題和需求，能夠?qū)ρ邪l(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展和研發(fā)團隊建設(shè)提供針對性、系統(tǒng)性、和實戰(zhàn)性的解決方案和管理服務(wù)。
2、研發(fā)團隊管理相關(guān)培訓(xùn)課程體系
（1）研發(fā)團隊管理者的培養(yǎng)與發(fā)展
（2）研發(fā)團隊技術(shù)骨干的培養(yǎng)與發(fā)展
（3）研發(fā)團隊員工的培養(yǎng)與發(fā)展
（4）人力資源高效服務(wù)研發(fā)團隊的角色認(rèn)知和關(guān)鍵技能
3、研發(fā)團隊管理相關(guān)咨詢服務(wù)體系
（1）研發(fā)業(yè)務(wù)分析與規(guī)劃
（2）研發(fā)團隊建設(shè)
（3）研發(fā)人才培養(yǎng)與發(fā)展
（4）研發(fā)人力資源管理建設(shè)
（5）研發(fā)人力資源團隊建設(shè)

5.12總結(jié)：高效服務(wù)研發(fā)團隊
1、轉(zhuǎn)變觀念
從服務(wù)業(yè)務(wù)部門到服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、轉(zhuǎn)變時間
從事務(wù)性工作到策略性工作。
3、轉(zhuǎn)變技能
從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能。

人力資源 培訓(xùn)課程