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金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)課程

課程收益
1. 幫助店長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)從銷售型店長(zhǎng)到管理型店長(zhǎng)轉(zhuǎn)型;
2. 快速提升店長(zhǎng)在管人和理事上的經(jīng)營(yíng)管理能力;
3. 通過系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)落地方法實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng);
4. 引導(dǎo)店長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度對(duì)門店生意進(jìn)行規(guī)劃管理;
5. 從制度管人到“文化管人”徹底提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力.

課程背景
零售店長(zhǎng)是一個(gè)門店生意的靈魂，只有優(yōu)秀的店長(zhǎng)才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)。《金牌店長(zhǎng)2天1夜訓(xùn)練營(yíng)》 采取2個(gè)天白天授課和1個(gè)晚上實(shí)戰(zhàn)演練的方式，從店長(zhǎng)所要具備的銷售能力、管理能力和營(yíng)銷能力三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)零售連鎖門店店長(zhǎng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的能力提升，從而讓門店有了自動(dòng)自發(fā)的人才復(fù)制系統(tǒng)和銷售管理體系，不但徹底地解決了門店短期經(jīng)營(yíng)困境問題，更為未來的門店發(fā)展提出了新的營(yíng)銷理念和落地方法。

 課程大綱  Outline
一、金牌店長(zhǎng)內(nèi)功心法
1. 店長(zhǎng)的管理者角色認(rèn)知
1) 店長(zhǎng)的9大崗位職責(zé)
2) 店長(zhǎng)的10種管理者角色
2. 案例分析：門店業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，怎么辦？
3. 金牌店長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)修煉
1) 金牌店長(zhǎng)如何做好時(shí)間管理
2) 金牌店長(zhǎng)如何做好情緒管理
4. 案例分享：星巴克店長(zhǎng)的八分鐘微創(chuàng)新

二、目標(biāo)管理落地系統(tǒng)
1. 年度銷售計(jì)劃制定與任務(wù)分解
1) 門店業(yè)績(jī)五維度量化分析
2) 目標(biāo)管理的三大落地工具
2. 沙盤模擬：制定某門店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
3. 目標(biāo)管理三大落地系統(tǒng)
1) 設(shè)定銷售目標(biāo)：“SMART”原則
2) 監(jiān)控銷售過程：雙核指標(biāo)管理
3) 評(píng)估銷售結(jié)果：績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
4. 案例分析： 浙江某門店的薪酬考核體系

三、運(yùn)營(yíng)管理業(yè)績(jī)倍增
1. 門店業(yè)績(jī)倍增之進(jìn)店率提升
1) 異業(yè)聯(lián)盟合作的四種模式
2) 自媒體微信、抖音內(nèi)容營(yíng)銷
3) 電話營(yíng)銷集客的話術(shù)腳本
2. 實(shí)戰(zhàn)案例：facebook與漢堡王跨界營(yíng)銷      
3. 門店業(yè)績(jī)倍增之成交率提升
1) 基于銷量/利潤(rùn)產(chǎn)品定位
2) 產(chǎn)品組合八個(gè)基本原則
3) 門店體驗(yàn)營(yíng)銷五覺刺激
4. 小組討論： 門店小單轉(zhuǎn)大單技巧
5. 門店業(yè)績(jī)倍增之轉(zhuǎn)單率提升
1) 老客戶維護(hù)的四種模式
2) 客戶高端服務(wù)五大特征
3) 門店創(chuàng)新服務(wù)八個(gè)方法
6. 實(shí)戰(zhàn)案例：某門店打造會(huì)員粉絲平臺(tái)

四、團(tuán)隊(duì)管理激活個(gè)體
1. 三大戰(zhàn)役打造銷售鐵軍
1) 入門訓(xùn)練：重塑銷售激情狀態(tài)
2) 隨崗輔導(dǎo)：一對(duì)一教練式輔導(dǎo)
3) 專項(xiàng)訓(xùn)練：門店銷售動(dòng)作分解
2. 實(shí)戰(zhàn)案例：銷售*的日記
3. 如何成功激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)
1) 激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)基本原則
2) 不花錢激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的10個(gè)方法
4. 實(shí)戰(zhàn)案例：打造標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)“鴻雁隊(duì)”

五、知己解彼溝通技巧
1. 店長(zhǎng)有效地批評(píng)與贊美店員
2. 實(shí)戰(zhàn)案例：店長(zhǎng)如何管理刺頭型員工
3. 店長(zhǎng)高效溝通中的傾聽技巧
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：高效傾聽五種NLP反饋技巧
5. DISC四種類型員工溝通技巧
1) 和平型員工的特點(diǎn)與溝通技巧
2) 活潑型員工的特點(diǎn)與溝通技巧
3) 完美型員工的特點(diǎn)與溝通技巧
4) 力量型員工的特點(diǎn)與溝通技巧
6. 實(shí)戰(zhàn)案例：店長(zhǎng)如何激勵(lì)力量型員工

六、打造團(tuán)隊(duì)“執(zhí)行力”
1. 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力四個(gè)原則
1) 要事第一，全神貫注
2) 分解目標(biāo)，落實(shí)行動(dòng)
3) 積分衡量，一目了然
4) 實(shí)時(shí)跟進(jìn)，貫徹始終
2. 六種不同團(tuán)隊(duì)文化的打造
1) 夢(mèng)想文化學(xué)校文化軍隊(duì)文化
2) 家庭文化土匪文化球隊(duì)文化
3. 打造團(tuán)隊(duì)文化落地方法
1) 如何開一個(gè)“激情四射的早會(huì)”
2) 企業(yè)文化制度上墻
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：如何召開一個(gè)激情四射的早會(huì)

七、金牌店長(zhǎng)落地工具8張表格
落地工具1：《門店銷售任務(wù)分解表》
落地工具2：《銷售目標(biāo)落地行動(dòng)計(jì)劃表》
落地工具3：《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?br /> 落地工具4：《門店產(chǎn)品組合策略分析表》
落地工具5：《產(chǎn)品銷售清單（加法表）》
落地工具6：《時(shí)間管理四行日記》
落地工具8：《月度重點(diǎn)工作考核表》
落地工具9：《門店早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行表》

八、金牌店長(zhǎng)情境演練PK
1. 金牌店長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)情境演練，將店長(zhǎng)在日常管理工作中遇到的難點(diǎn)問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，情境可以由培訓(xùn)師指派或者現(xiàn)場(chǎng)收集，一方學(xué)員扮演店長(zhǎng)，一方學(xué)員扮演店員，兩兩一組PK對(duì)抗，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，時(shí)間在3小時(shí)左右。
1) 員工利用下班時(shí)間做微商微信刷屏，怎么辦？
2) 老導(dǎo)購(gòu)員搶單造成其他導(dǎo)購(gòu)員抱怨，怎么辦？
3) 導(dǎo)購(gòu)為了拿單無底線低價(jià)不擇手段，怎么辦？
4) 大活動(dòng)馬上開始，員工說家中有突發(fā)急事請(qǐng)假，怎么辦？
5) 工作期間員工懶散、*、拖沓，傳播負(fù)能量，怎么辦？

 李治江
資深門店?duì)I銷專家

資歷背景
1. *格理集團(tuán)專家團(tuán)成員
2. 上海華閱咨詢高級(jí)咨詢顧問
3. 上海圓石金融研究院產(chǎn)業(yè)研究員
4. 門店體驗(yàn)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理研究專家
5. 紅星美凱龍魯班家居學(xué)院特聘教練
6. 中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
7. 《銷售與市場(chǎng)》雜志、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)專欄作家
8. 《會(huì)幫人的導(dǎo)購(gòu)才賺錢》圖書作者
9. "故事溝通"銷售訓(xùn)練項(xiàng)目發(fā)起人

授課風(fēng)格
1. 輕松幽默的語(yǔ)言加上實(shí)戰(zhàn)干貨分享，不做活動(dòng)不打雞血不喊口號(hào)，讓學(xué)員上午聽完下午就能用
2. 情境式教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，寓教于樂學(xué)員學(xué)得開心，課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)走心
3. 接地氣，實(shí)用,課程系統(tǒng)性比較強(qiáng)

授課經(jīng)驗(yàn)
圣元奶粉、紐貝滋奶粉、中國(guó)移動(dòng)、方太電器、美的集團(tuán)、TATA木門、馬可波羅瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、圣象地板、德高防水、明堂紅木、中信紅木、亞振家具、全友家私、惠人原汁機(jī)、象印、鄧祿普輪胎、弗列加濾清器、瑪堡壁紙、柔然壁紙、商源集團(tuán)、周大福珠寶、金伯利鉆石、水星家紡、鴻潤(rùn)羽絨被、愛瑪電動(dòng)車、歐派電動(dòng)車、威乃達(dá)醫(yī)療器械、雙安商場(chǎng)、華地百貨、八佰伴、變革服飾、芳菲爾女裝等

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