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物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略與操作實(shí)務(wù)公開(kāi)課

一、課程背景：

物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為物業(yè)公司活下去的一條腿之一，充分發(fā)揮物業(yè)最后一公里的優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)大的業(yè)主客戶資源，挖掘客戶多方面的需求，并尋找合適的供應(yīng)商，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)品質(zhì)越高，越能提升客戶對(duì)于物業(yè)的滿意度，相輔相成。

二、課程亮點(diǎn)：
自我測(cè)評(píng)、講師講授、、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。
A、講述法、*法，占據(jù)整體教學(xué)比重的40%，注重相關(guān)知識(shí)的傳授；
B、實(shí)戰(zhàn)演練及角色扮演法，占據(jù)整體教學(xué)比重的60%，注重相關(guān)技能的提升。

三、課程目標(biāo)：
1. 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的方向及重點(diǎn)；
2. 學(xué)會(huì)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目篩選的原則；
3. 可以羅列出本社區(qū)可開(kāi)發(fā)的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目并進(jìn)行SWOT分析；
4. 熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧；
5. 能夠獨(dú)立策劃一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

四、課程對(duì)象：
1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理
2、物業(yè)公司多種經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)團(tuán)隊(duì)
五、課程時(shí)間：2天/12小時(shí)

六、課程大綱：
第一天：上午
一、中國(guó)物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開(kāi)展的前世今生
1、中國(guó)物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的歷史及現(xiàn)狀
多種經(jīng)營(yíng)的歷史及現(xiàn)狀！
開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)的原因是什么？
怎么樣開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)？
2、標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)案例分享
3、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展方向及盈利模式
案例分享：標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)多經(jīng)案例實(shí)踐
二、物業(yè)企業(yè)可以開(kāi)展的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分析
1、基于業(yè)主、建筑、互聯(lián)網(wǎng)及創(chuàng)新，我們可開(kāi)展的項(xiàng)目分析
2、業(yè)主全生命周期的多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目規(guī)劃
3、根據(jù)自身公司及社區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行各類項(xiàng)目的SWOT分析
廣告類項(xiàng)目分類及優(yōu)劣勢(shì)
活動(dòng)類項(xiàng)目分類及優(yōu)劣勢(shì)
租售類項(xiàng)目分類及優(yōu)劣勢(shì)
經(jīng)營(yíng)類項(xiàng)目分類及優(yōu)劣勢(shì)
4、確立適合本企業(yè)發(fā)展的多種經(jīng)營(yíng)體系
頭腦風(fēng)暴：挖掘自身企業(yè)及項(xiàng)目特點(diǎn)并建立經(jīng)營(yíng)基調(diào)

第一天：下午
三、社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的定位及篩選
1、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的定位原則
2、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的核心原則與戰(zhàn)略原則
3、多種經(jīng)營(yíng)線上渠道與線下實(shí)操相結(jié)合的原則
四、社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的立項(xiàng)
1、社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性分析及文案書(shū)寫(xiě)
2、社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的立項(xiàng)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目所需要的頂層設(shè)計(jì)與上層配合
案例分享：實(shí)操案例相關(guān)方案及表單工具
五、多種經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
1、多經(jīng)人員應(yīng)具備的五大專業(yè)能力
2、商業(yè)嗅覺(jué)能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3、對(duì)業(yè)主銷售能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
4、渲染能力與掌控能力提升的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
5、2020年全年社區(qū)文化活動(dòng)與多種經(jīng)營(yíng)的聯(lián)動(dòng)
6、社區(qū)文化活動(dòng)盈利的關(guān)鍵點(diǎn)及原則
7、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目推薦
角色扮演：在導(dǎo)師特定背景下，每組學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練提升能力

第二天：上午
六、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)拓思路
1、業(yè)主的需求指導(dǎo)項(xiàng)目落地
2、中介類的投入產(chǎn)出比最高
3、輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)才是最后的王道
4、業(yè)主調(diào)研內(nèi)容及方法工具
七、供應(yīng)商的篩選及把控
1、供應(yīng)商的篩選原則
2、供應(yīng)商的談判技巧
3、多種經(jīng)營(yíng)與客戶滿意度的關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：在導(dǎo)師特定背景下，學(xué)員進(jìn)入談判情景，現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提升能力
八、物業(yè)租售中心的實(shí)操
1、物業(yè)租售中心的發(fā)展階段
2、租售中心的激勵(lì)原則
3、租售中心獲取房源與客源的途徑
4、項(xiàng)目各部門(mén)與租售中心的配合
成果分享：導(dǎo)師用自己所經(jīng)歷的真實(shí)項(xiàng)目來(lái)手把手進(jìn)行分享
九、物業(yè)社區(qū)金融的實(shí)操
1、社區(qū)金融經(jīng)營(yíng)觀念的改變
2、社區(qū)金融的落地及實(shí)操
3、金融平臺(tái)的選擇及培訓(xùn)
4、社區(qū)金融聯(lián)合優(yōu)惠的原則

第二天：下午
十、其它多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的分享
1、社區(qū)教育項(xiàng)目的合作傾向
2、文化傳播及婚禮項(xiàng)目分享
3、車(chē)展及展覽項(xiàng)目分享
4、家居類產(chǎn)品的項(xiàng)目分享
5、產(chǎn)品銷售類項(xiàng)目分享
十一、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的遠(yuǎn)景規(guī)劃
1、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的三階段定位和發(fā)展戰(zhàn)略
2、多種經(jīng)營(yíng)的四大目標(biāo)制定及完成
十二、多種經(jīng)營(yíng)能力的提升及展示
1、多種經(jīng)營(yíng)工作問(wèn)與答，幫助學(xué)員解決真實(shí)問(wèn)題
2、相關(guān)表格及工作流程的展示及交流
3、多種經(jīng)營(yíng)信息披露原則及方式
4、學(xué)員多種經(jīng)營(yíng)方案的展示及評(píng)選
5、評(píng)分、頒獎(jiǎng)、表彰、總結(jié)
所有曾經(jīng)開(kāi)展項(xiàng)目的方案、預(yù)算、表單的分享
手把手教學(xué)：物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目立案PPT的制作（報(bào)總部）

七、講師介紹：
劉老師
物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)拓展談判專家
第一太平戴維斯廣州物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)公司首席講師、市場(chǎng)拓展經(jīng)理
十年主持經(jīng)驗(yàn)，八年培訓(xùn)經(jīng)歷
英國(guó)皇家房屋協(xié)會(huì)特許會(huì)員
遠(yuǎn)洋集團(tuán)銷售高管，內(nèi)訓(xùn)師
星河控股客服經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
劉老師有多年的物管銷售與客戶管理經(jīng)歷，尤其在物管多種經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)拓展領(lǐng)域，曾經(jīng)帶領(lǐng)多個(gè)團(tuán)隊(duì)為公司接下各種業(yè)態(tài)的項(xiàng)目，包括住宅、商寫(xiě)、商業(yè)綜合體、交通樞紐等，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、信息渠道梳理、招標(biāo)文件書(shū)寫(xiě)、述標(biāo)到簽署合同等環(huán)節(jié)，通過(guò)手把手的方式，讓學(xué)員對(duì)整個(gè)拓展流程更加清晰，落地。
曾任遠(yuǎn)洋集團(tuán)，第一太平戴維斯，星河控股等近10多年管理工作經(jīng)驗(yàn)，百家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，明星課程：《房地產(chǎn)銷售的客戶心理學(xué)》、《客戶關(guān)系操作實(shí)務(wù)》、《物業(yè)市場(chǎng)拓展的落地操作》、《物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的篩選及談判》《物業(yè)租售中心的市場(chǎng)化運(yùn)作》。
講課風(fēng)格：
表達(dá)清晰，具有很強(qiáng)的邏輯性，授課內(nèi)容多為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和落地操作細(xì)節(jié)，方便手把手落地實(shí)操。課程中以互動(dòng)，啟發(fā)，實(shí)操為主。
服務(wù)過(guò)的客戶：
保利物業(yè)、中海物業(yè)、富力物業(yè)、遠(yuǎn)洋物業(yè)、金科服務(wù)、五礦物業(yè)、華宇物業(yè)、光明服務(wù)、第一太平戴維斯、星河控股及物業(yè)、敏捷物業(yè)、匯豐物業(yè)、中鐵建物業(yè)、金茂物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、康橋物業(yè)等。

物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略與操作實(shí)務(wù)公開(kāi)課