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課程大綱

第一講：TTT職業(yè)導(dǎo)論——道可頓悟，事須漸修

一、成功培訓(xùn)的衡量標準

1. 優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗分享

2. 哈羅德9個成功培訓(xùn)標準

3. 培訓(xùn)記憶規(guī)律

二、對培訓(xùn)的理解

1. 培訓(xùn)的起點與終點

2. 培訓(xùn)與培訓(xùn)師的價值

三、成人學(xué)習(xí)的四大特點及其應(yīng)對策略

1. 實用主義以及應(yīng)對策略

2. 經(jīng)驗主義以及應(yīng)對策略

3. 注意力時間短以及應(yīng)對策略

4. 遺忘速度快以及應(yīng)對策略

活動：換位思考（學(xué)員與講師的換位思考，你喜歡怎樣的培訓(xùn)？）

案例：《鷹的培訓(xùn)》、《魚牛的故事》

訓(xùn)練：如何記憶

第二講：培訓(xùn)開場——引人入勝，旗開得勝

一、培訓(xùn)開場白的四個步驟

1. 自我介紹：如何做切題式介紹

2. 共識規(guī)則：如何建立學(xué)習(xí)場域

3. 了解期望：如何鏈接學(xué)員需求

4. 激發(fā)意愿：如何強化學(xué)習(xí)意愿

二、常用的幾種課程導(dǎo)入方式及選擇

三、開場導(dǎo)入注意事項

1. 一抓：如何抓學(xué)員注意力，開場：開心、開眼、開竅的應(yīng)用

2. 二破：如何破題、破冰

3. 三找：如何找到課程的靈魂

四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點評

活動：如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂

案例：如此開場、營銷培訓(xùn)

第三講：表達——神型兼?zhèn)?，生動演繹

一、決定演講效果的三要素

1. 形體語言

2. 語音語調(diào)

3. 說話內(nèi)容

二、克服緊張

1. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練

2. 壓力與時間關(guān)系

三、眼法

1. 通過眼法如何控場

2. 培訓(xùn)師眼神交流的方法與技巧

四、面法

1. 面部表情的注意事項

五、聲法

1. 培訓(xùn)師如何護嗓

2. 聲音的注意事項

六、手法

1. 培訓(xùn)師專業(yè)化手勢的注意事項

2. 常用專業(yè)手勢訓(xùn)練

七、步法

1. 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法

八、說法

1. 如何讓學(xué)員聽得懂，記得住

2. 說法注意事項

案例：《我的1919》、《面向未來》

活動：非語言因素的影響

訓(xùn)練：常用專業(yè)手勢訓(xùn)練、護嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語言

第四講：問答技巧——巧問妙答，*善道

一、提問的關(guān)鍵四技巧

1. 一次一問

2. 慎用反問

3. 肯定引導(dǎo)

4. 漏斗提問

二、回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練

1. 一針見血

2. 借刀殺人

3. 普度眾生

4. 以牙還牙

5. 緩兵之計

6. 外交辭令

7. 坦誠不足

案例：《引導(dǎo)對方說是》、《朱镕基答記者問》、《一次營銷會議》

活動：如何運用漏斗提問，問答技巧的練習(xí)

第五講：高效控場——從容控場，收放*

一、高效控場的8個方法以及選擇

1. 區(qū)別對待法

2. 提問法

3. 身體接觸法

4. 轉(zhuǎn)移話題法

5. 強調(diào)秩序法

6. 形式轉(zhuǎn)換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

二、精彩互動

1. 互動的四種類型

1）腦動—思維響應(yīng)技巧

2）口動—語言響應(yīng)技巧

3）身動—行為響應(yīng)技巧

4）心動—情緒響應(yīng)技巧

2. 讓課堂活起來的12個方法

1）提問法

2）學(xué)員演示法

3）活動法

4）游戲法

5）角色扮演法

6）腦力激蕩法

7）案例分析法

8）語言引導(dǎo)法

9）分組競爭法

10）現(xiàn)場測試法

11）故事笑話法

12）讀一讀

三、課堂常見狀況的處理技巧

1. 自己講錯怎么辦？

2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？

3. 學(xué)員走神怎么辦？

4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？

5. 課堂混亂怎么辦？

6. 學(xué)員挑釁怎么辦？

7. 遭遇高手怎么辦？

案例：《一次被挑釁的經(jīng)歷》、《為互動而互動》、《暈倒的學(xué)員》

訓(xùn)練：控場8方法的運用、綜合展示點評

第六講：課程設(shè)計與開發(fā)綜述——深挖根源，高屋建瓴

一、好課程的八個標準

二、教學(xué)理念的發(fā)展及其在課程開發(fā)中的應(yīng)用

1. 建構(gòu)主義的操作要點—增加課堂生動性

2. 五星教學(xué)法及庫伯學(xué)習(xí)圈及其應(yīng)用—有效學(xué)習(xí)循環(huán)

三、課程設(shè)計與開發(fā)五步驟

1. 課程需求分析

2. 整體課程設(shè)計

3. 開發(fā)課程內(nèi)容

4. 編寫培訓(xùn)教材

5. 課程試講與修正

案例：《團隊合作與發(fā)展》課程開發(fā)、《時間管理》課程重新設(shè)計

訓(xùn)練：按照建構(gòu)主義理念修改小節(jié)課程

第七講：整體課程設(shè)計——塑骨造型，搭出框架

一、課程題目設(shè)計

1. 規(guī)范課程名稱的要求

2. 取一個好課名的方法

二、課程目標設(shè)計

1. 課程目標設(shè)計的原則

2. 課程目標設(shè)計的布魯姆法則

3. 設(shè)立清晰準確的課程目標

三、課程內(nèi)容設(shè)計

1. 資料搜集方法與途徑

2. 決定課程內(nèi)容的因素

四、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

1. 結(jié)構(gòu)設(shè)計的依據(jù)

2. 結(jié)構(gòu)最常用的模式及練習(xí)

五、教學(xué)方式設(shè)計

1. 教學(xué)方法選擇的影響因素

2. 常用10種教學(xué)方式優(yōu)缺點以及應(yīng)用

3. KSA不同培訓(xùn)內(nèi)容的教學(xué)技巧

1）K類教學(xué)技巧

2）S類教學(xué)技巧

3）A類教學(xué)技巧

案例：《一次研討會的取名》、《裝卸輪胎培訓(xùn)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)》

訓(xùn)練：課程題目設(shè)計、課程目標設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

工具表單：《十種教學(xué)方法的優(yōu)缺點》、《課程指導(dǎo)圖》

第八講：開發(fā)課程內(nèi)容——填充血肉，生動成型

一、課程開場導(dǎo)入

1. 錯誤開場白的典型案例

2. 培訓(xùn)開場四步驟

3. 培訓(xùn)開場要達成的目標

二、組織案例

1. 選擇案例的四個原則

2. 案例的三個來源以及應(yīng)用

3. 如何設(shè)計好案例

三、讓課程更精彩的四個法寶

1. 雞肋課程的幾種情況

2. 讓課程精彩紛呈的四個法寶

1）以理服人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

2）以情動人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3）用新吸人：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

4）運用幽默：如何做及其應(yīng)用練習(xí)

3. 綜合應(yīng)用練習(xí)

四、課程結(jié)尾設(shè)計

1. 課堂結(jié)尾不當?shù)膸追N情況

2. 精彩結(jié)尾的常見結(jié)構(gòu)

3. 科學(xué)結(jié)尾的四個原則

4. 科學(xué)結(jié)尾常用的幾種方法

5. 結(jié)尾設(shè)計聯(lián)系

五、精美PPT制作技巧

1. 更新工具

2. 用好美化大師

3. 用好母版與模板

4. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)化

5. 數(shù)據(jù)圖表化

案例：《如此幽默》、《聽誰的建議》、《執(zhí)行力》

訓(xùn)練：案例組織、搜集感人素材、搜集新奇元素

工具表單：《內(nèi)訓(xùn)師評估表》、《完整開發(fā)課程包》

課程贈送：美化大師軟件包、格式工廠軟件包、色彩搭配軟件包、300套精美PPT模板、培訓(xùn)音樂、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)師自我提升手冊

注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整