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沙盤模擬跨部門溝通

課程對象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進行跨部門溝通、沖突管理的各級職場人士。

課程收獲
1、洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質(zhì)根源；
2、學會更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略； 
4、在溝通過程中，學會如何有序影響他人。

課程大綱
一、跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎——溝通在我們身邊
（2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業(yè)流程認知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解
（3）企業(yè)價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義/基本特點
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果

二、*——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第一輪
①通過游戲，認識我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認知
①“我”認為對方是“障礙”/“工具” 
②“我”視對方為“無物” 
（2）盒子中時“我”的常見內(nèi)心體驗
3、認知盒子
（1）模型1——“回應思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對峙”
案例練習：理解并書寫“共謀對峙”模型
4、*
（1）模型4——“*”
（2）如何影響對方* 
（3）“*”核心提示
（4）“*”沙盤模擬的指導意義
5、沙盤模擬
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學習目標，請思考相應的解決思路
（3）以終為始的“*”自我修煉
（4）日常工作生活中的“*”

沙盤模擬跨部門溝通