《知識生產? — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內化》
講師：孫彥 瀏覽次數(shù)：2744
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：孫彥
課程價格：￥3800元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
2024-12-20
廣州
課程大綱Syllabus
案例萃取與崗位經(jīng)驗內化公開課
【課程對象】首席業(yè)務專家、業(yè)務專家&骨干、業(yè)務新手、專職/兼職內訓師、部門HRBP，最多可同時萃取4個崗位
課程收益
從業(yè)務中來：洞察關鍵崗位業(yè)務痛點與價值，聚焦要萃取的主題
回業(yè)務中去：根據(jù)3種不同的互動方式，還原萃取課題的業(yè)務場景
經(jīng)驗顯性化：根據(jù)提煉3條線，梳理過程、細化內容、補充知識
成果落地化：產出知識/經(jīng)驗的四個應用成果，提升萃取的傳播價值
課程大綱
分析崗位業(yè)務痛點 游戲：數(shù)字專家、華為經(jīng)驗萃取的案例
組織經(jīng)驗萃取的3個“三”
組織經(jīng)驗萃取的三個底層邏輯
三種組織萃取的區(qū)別
組織經(jīng)驗萃取的三個原則
經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
討論：頭腦風暴目前【崗位】的業(yè)務痛點
領導和客戶視角下存在哪些問題
員工視角下存在哪些工作困難
練習：崗位業(yè)務痛點分析與歸納分類
評估價值
聚焦崗位萃取選題 選題3步法：業(yè)務需求、專家擅長、價值評估
價值評估：哪些經(jīng)驗值得萃取
1、高貢獻：工作表現(xiàn)對績效影響大
2、廣覆蓋：相關崗位的人群數(shù)量多
3、可培養(yǎng)：業(yè)務動作有標準可評估
團隊共創(chuàng)#1：基于崗位痛點與萃取價值，
完成《萃取選題》
場景還原
復盤崗位案例做法 經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務場景
場景還原的3種類型
1、操作還原
2、案例還原
3、復盤還原
如何選擇場景還原的方式
操作還原：拍個視頻
案例還原：講個故事
復盤還原：做個共創(chuàng)
團隊共創(chuàng)#2：還原《萃取選題》的業(yè)務場景
經(jīng)驗提煉
總結崗位隱性智慧
（上） 互動討論：如何萃取番茄炒蛋
回答問題時，你的大腦在干嘛
知識點提煉的3條線
WHAT：梳理過程（回憶）
HOW：細化內容（細化）
WHY：補充知識（深挖）
團隊共創(chuàng)#3：提煉《萃取選題》的經(jīng)驗模塊
經(jīng)驗提煉
總結崗位隱性智慧
（下） 如何找到萃取恰當?shù)念w粒度
工具#1：WHY & HOW Matrix
工具#2：Q10經(jīng)驗細化自測清單
練習：運用兩個工具，進行萃取顆粒度
AB角檢查
成果應用
復制崗位知識價值
（上） 經(jīng)驗萃取的目標：業(yè)務動作*方法=結果
業(yè)務動作：為什么要萃取
用什么方法：萃取什么
知識/經(jīng)驗萃取的四個應用成果
1、可復制的操作步驟
2、可衡量的判斷標準
3、可分析的思考維度
4、可模仿的溝通話術
四類應用成果舉例與產出形式
工具：經(jīng)驗萃取工作單
團隊共創(chuàng)#4：產出《萃取選題》的落地工具
成果應用
復制崗位知識價值
（下） 萃取的三大價值：沉淀、傳承、落地
如何發(fā)揮萃取的價值
1、傳播：沉淀為PPT
2、應用：沉淀為工具
TIPS：如何封裝你的經(jīng)驗
有吸引力的標題、易于搜索的標簽
一看就懂的微課、拿來就用的工具
團隊共創(chuàng)#5：完成《萃取選題》的成果封裝
成果展示與點評 【每個小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗成果》
選定發(fā)言代表（最多4組）
逐一分享（介紹經(jīng)驗，5-8分鐘）
學員反饋、導師點評與修改指導
課程知識要點復盤與測試
學員提問與分享、學習資源推薦
課后行動計劃、刻意練習任務
講師介紹
孫彥 老師
*加州管理大學 心理學碩士（人力資源方向）
復旦大學管理學院 經(jīng)濟學學士
國際哲卡莫雷諾學院（IZMI） 心理劇導演培訓
英國心理劇協(xié)會訓練學院（BPA） 社會劇導演培訓
上海市精神衛(wèi)生中心 *藝術治療研討班培訓
10年企業(yè)管理心理學培訓經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。
案例萃取與崗位經(jīng)驗內化公開課
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/240536.html