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長(zhǎng)沙非人力資源管理培訓(xùn)

課程背景：
管理的本質(zhì)是借力，對(duì)內(nèi)即借團(tuán)隊(duì)之力。非人力資源經(jīng)理管理者為了帶好團(tuán)伍，應(yīng)該在人才的選、用、育、留方面提升勝任素質(zhì)。人才的選用育留工作是每家企業(yè)的重要工作，管理者個(gè)人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識(shí)，否則他就不是一個(gè)稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起，就一直離不開各項(xiàng)人力資源管理工作，人力資源管理工作就貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)工作的始終。
之前非人管理者更喜歡直接的處理事，而對(duì)駕馭由人構(gòu)成的復(fù)雜組織缺乏重視和耐心，理論上蜻蜓點(diǎn)水，缺乏深入探究?，F(xiàn)在，越來越多的管理者意識(shí)到，不懂組織中的人，不懂組織中人的行為，就難以駕馭組織，無法使組織中的人樂于并能夠?yàn)榻M織效力，最終事也無法做好。所以企業(yè)人才戰(zhàn)略性選用育留需要深入心理學(xué)層面，方可得到更佳解決方案。

課程目標(biāo)：
本課程向?qū)W員介紹人力資源管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理，全面講解提升人力資源管理效能的實(shí)踐方法與工具。通過本課程學(xué)習(xí)使非人力資源管理者的知曉人力資源管理任務(wù)，獲得人才選用育留的核心技能，懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者
課程方式：講授50%，案例分析及小組研討25%，實(shí)操練習(xí)25%（心理測(cè)試+視頻播放）

課程收益：
明確業(yè)務(wù)或職能部門與人力資源部的職責(zé)分工
提升管理者選拔人才的甄選技能
掌握人才核心素質(zhì)模型
提升管理者對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋的技能
提升管理者對(duì)下屬培育的技能
提升管理者對(duì)部屬進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧
提升管理者培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力和技巧

課程大綱
第一講：人力資源管理認(rèn)知篇
一、非人管理者的對(duì)人力資源管理認(rèn)知的誤區(qū)
1. 招聘是人力資源部門的事
2. 我是部門負(fù)責(zé)人，我是面試本部門新人最專業(yè)的面試官
3. 績(jī)效管理與績(jī)效考核沒啥區(qū)別
4. 既然歸人力資源部管培訓(xùn)，那我部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就應(yīng)該由人力資源部來做
二、人力資源管理的六大模塊
1. 人力資源管理各模塊的內(nèi)容
2. 非人力資源管理部門在各模塊應(yīng)發(fā)揮的作用

第二講：非人管理者自我認(rèn)知篇
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1. 高層--做正確的事情
2. 中層--正確的做事情
3. 基層--把事情做正確
二、非人管理者的角色定位
1. 司機(jī)or乘客
1. 伙伴
2. 教練
3. 專家
4. 記錄員
5. 裁判員
案例：五類角色的演練

第三講：招選篇--兵強(qiáng)馬壯之術(shù)
一、招聘簡(jiǎn)章-描出你用得順手的人的畫像
1. 你看過人資部門發(fā)布的招聘簡(jiǎn)章嗎？
2. 自己動(dòng)手設(shè)計(jì)招聘簡(jiǎn)章
3. 如何招聘需求提出，崗位說明書的編制模版
4. 如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)
案例工具：《銷售主管崗位說明書》
二、崗位勝任素質(zhì)的“水下冰山”理論
1. “冰山”理論圖
2. 勝任素質(zhì)模型
三、素質(zhì)模型三級(jí)定義工具箱
1. 通用能力21項(xiàng)三級(jí)定義工具包
2. 管理能力11項(xiàng)三級(jí)定義工具包
3. 專業(yè)技能32項(xiàng)三級(jí)定義工具包
4. 職業(yè)素養(yǎng)13項(xiàng)三級(jí)定義工具包
5. 知識(shí)14項(xiàng)三級(jí)定義工具包
四、人才“水下冰山”素質(zhì)測(cè)評(píng)方法
1. 不要聽他說什么，而要看他怎么做
2. 單杠游戲-新人原型畢露的法寶
3. 面試官面試問題的設(shè)計(jì)
4. 綜合測(cè)評(píng)
心理測(cè)試：簡(jiǎn)單好用的非人管理者測(cè)評(píng)工具M(jìn)DDA，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)操作方法。
五、面試分類
1. 半結(jié)構(gòu)化面試
2. BEI（行為事件訪談法）的核心步驟-STAR方法工具
視屏播放：面試案例
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何進(jìn)行面試？

第四講：用人篇--解放你自己的秘密
一、學(xué)會(huì)用人之道，成為員工拼死追隨的領(lǐng)導(dǎo)
1. 用人所能的4種樣板場(chǎng)景
1）命令式：高任務(wù)+低關(guān)系
2）說服式：高任務(wù)+高關(guān)系
3）參與式：低任務(wù)+高關(guān)系
4）授權(quán)式：低任務(wù)+低關(guān)系
2. 用人所長(zhǎng)的2種偵測(cè)手段
1）與崗位匹配性分析：做事用人
2）內(nèi)在潛質(zhì)強(qiáng)項(xiàng)分析：用人做事
3. 用人所愿的4維分析
1）行為意愿分析
2）個(gè)人階段需求分析職業(yè)生涯
3）個(gè)人資源分析人力資本
4）家庭社會(huì)環(huán)境分析環(huán)境影響
視屏播放+故事分享：《亮劍》視頻片段
二、對(duì)不勝任員工，該走怎樣的淘汰程序？
1. 某員工不勝任TA的職位，給予什么樣的機(jī)會(huì)
2. 不勝任工作認(rèn)定的定量化與定性化處理
3. 不勝任工作認(rèn)定的證據(jù)化、流程化、表單化管理
案例：某公司部門經(jīng)理對(duì)不勝任員工辭退引起的勞務(wù)糾紛

第五講：育人篇--讓你變得更值錢的法寶
一、培育下屬的誤區(qū)
1. 自己做比較快?
2. 教了徒弟餓師父?
3. 有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
二、培訓(xùn)需求分析
1. 組織分析：?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲(chǔ)備
2. 人員分析：效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
3. 任務(wù)分析：新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等
4. 基于目標(biāo)的分析
三、干部培養(yǎng)體系
1. 基層干部的培養(yǎng)
2. 中層干部的培養(yǎng)
3. 高層干部的培養(yǎng)
四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1. 培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
2. 系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3. 培育下屬成長(zhǎng)的策略
4. 因人而異的輔導(dǎo)方法
課堂案例：某企業(yè)的人才培養(yǎng)體系
五、和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長(zhǎng)
1. 職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)員工的重要性
2. 職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)的三要素
3. 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工

第六講：留人篇--聽天命之前一定要盡人事
一、留住核心人才的六種方法
1. 待遇留人
2. 事業(yè)留人
3. 情感留人
4. 發(fā)展留人
5. 環(huán)境留人
6. 開心留人
案例：“海底撈”的員工關(guān)系

第七講：績(jī)效管理篇--團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力倍增技術(shù)
一、何謂績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理定義
2. 績(jī)效管理的核心內(nèi)容
二、績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效管理的加油站
1. 績(jī)效面談該怎么談
2. 效輔導(dǎo)激勵(lì)工具-馬斯洛的需求理論
3. 績(jī)效輔導(dǎo)激勵(lì)工具-赫茨伯格的雙因素理論
三、績(jī)效考核-績(jī)效管理的結(jié)果
1. 績(jī)效考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯(cuò)誤
3. 如何確定KPI的目標(biāo)值
四、如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. 如何確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練：如何確定權(quán)重
案例講解：某關(guān)鍵崗位的績(jī)效考核方式
五、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容
1. 激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)
2. 工作流程改進(jìn)
3. 工具改進(jìn)
4. 管理者改進(jìn)
5. 員工改進(jìn)

長(zhǎng)沙非人力資源管理培訓(xùn)